众所周知,企业如同生命体一样会经历初创期、成长期、成熟期及衰退期等四个阶段。在这个生命周期内,企业在不同的阶段,其生命特征包括生产经营、可利用资源等都存在差异。这也决定了企业在不同的发展阶段,其人力资源策略也应不同。人力资源策略跟企业发展阶段一样,不同阶段配与相适应的人力资源策略。
一、初创期
企业在初创期,往往是从零开始,企业倒闭的风险大,不确定因素多,这个时候的企业处于求生存阶段。具体特点为:
1、企业无成熟的经营策略,还处于摸索阶段。
2、市场、服务及品牌美誉度都还处于初建阶段。
3、人力、物力、财力资源紧张。
4、经营和管理无章无序,但灵活性强。
5、企业软硬件工作环境不足,缺乏优秀人才吸引能力。
相对应的,在初创期,企业人力资源特点可以归结为:
1、组织架构简单、责、权、利不清晰,但会遵循一定的议事原则。
2、企业文化形成还处于萌芽阶段,主要靠创业者的个人魅力在影响企业。
3、员工不多,核心成员对为家属、亲戚或合伙人,且关系比较融洽,团队凝集力强。
4、只有简单的人事制度或大体框架;老板是人事直接管理者与决策者;
5、无单独的人力资源部,人力资源管理人员配置很少,主要工作是日常人事工作如入离职办理、招聘或简单的入职培训等。
6、薪酬福利上,初创期都是已创业者的心态在经营,员工与股东界限不明显,不会太计较薪资。可以保持人工成本最低。
结合上述特点,企业在这个阶段的人力资源应对策略是
1、亲情管理,在管理上更多是通过亲情管理,通过老板的个人魅力及兄弟情谊影响员工。
2、这个时候的人力资源管理更多是的人事管理,只需要做些日常的人事事务如入离职手续办理、招聘等。人力资源的工作重点主要是辅助领导者工作。具体的工作有:
1)因岗位会随经营随时调整,所以对岗位工作内容进行模糊处理。
2)招聘主要寻求一些低成本招聘渠道,员工推荐是最好的招聘渠道,且一般都是由老板亲自面试和把关。
3)因资金有限,在薪资上主要采用低底薪+高提成的方式。同时鼓励员工入股,在增加公司现金流的同时更好留住员工。
4)在培训方面,主要是采用边做边学的方式进行。
5)绩效管理方面,因人数少,员工的工作行为和结果都一目了然,所以更多的是反馈评估,由老板直接评估及定性。
二、成长期
企业进入成长阶段后,无论生产经营还是可利用资源方面都得到了改善并开始向上突破,这个时候的企业特点为:
1、经营策略明晰,企业规模不段扩大、赢利能力增强。并开始向上下游产业链延伸。
2、企业知名度和品牌美誉度提升
3、资金缺口依然较大,但具备了融资能力;人力需求成倍增长。
4、经营和管理开始走向正轨,但依然保持很好的灵活性。
5、企业软硬件环境工作得到改善,优秀人才吸引能力增强。
相对应的,企业在这个阶段的人力资源特点可以归结为:
1、企业文化初步形成,并在创业者个人魅力的基础上开始施加影响。
2、有更多的优秀人才加入企业,亲情关系逐渐淡薄。
3、组织架构确立,部门与岗位内容职责较明晰,但仍然保持灵活性。
4、人事制度随着管理需要开始建立;
5、已经有单独的人力资源部并承担人力资源管理功能,人力资源部门内部开始有较清晰的分工
结合上述特点,企业在这个阶段的人力资源应对策略是
1、制度管理。随着人数的增多,制度化管理取代亲情管理。
2、人力资源管理正式进入了管理阶段,这阶段人力资源管理的工作重点是:制度建设、人才引进与激励。具体的工作有:
1)根据业务策略建立相对应的组织架构,在岗位分析及评估的基础上,部门及岗位责、权、利确定,但岗位工作内容依然保留一定模糊性。
2)招聘方面成立了专门的招聘小组并配备专业能力尤其是寻聘能力强的招聘人员;招聘开始走向标准化,素质模型开始建立及使用;建立招聘制度及流程;以外部招聘即用人才为主,辅以内部选拔,并开始考虑应届大学生的招聘及培养。
3)培训方面成立了专门的培训小组,培训主要围绕入职培训、及员工胜任岗位所需的知识、技能培训为主。同时随着企业规模的扩大,开始考虑人才储备与培养及员工职业生涯规划。
4)薪资方面,因资金缺口还较大,但为了更好地吸引人才。薪资水平应保持在中等偏上,相关福利逐步完善。
5)绩效管理方面开始引入绩效管理工具,通过考核指标和目标设置来激励员工。但考核指标以财务性指标及客户类指标为主。
6)开始引入任职资格体系,对人才选拔和评价实行标准化,以防止企业进入高速发展期容易发出“火线提拔、人岗不匹配“的现象。
7)在留人策略方面,这个时候企业留人方式有很多选择。
但重点还是发展平台留人、感情留人以及股权激励等
三、成熟期
企业进入成熟期,无论是生产经营还是可利用资源都进入了最佳状态。具体特征为
1、经营策略为巩固现有业务或寻求多元化发展。
2、企业知名度和品牌美誉度达到最佳。
3、经营和管理成熟,各项体系规范健全。
4、大企业病开始出现、信息流开始不畅,组织活力明显下降,体系管理及流程优化成为管理重点。
5、企业管理由集权式向分权式和授权式转变
6、企业软硬件工作环境达到最佳状态。
相对应的,企业在这个阶段的人力资源特点可以归结为:
1、有成熟的企业文化,企业文化在影响及引导员工。
2、整体员工流失率低,但核心人才或中高级人员开始流失。
3、组织架构随着公司战略进行调整,部门开始新增战略研究部
4、人力资源管理制度完善并朝体系化发展
5、人力资源部机构设置向人力资源开发中心发展
6、保持组织活力及开发员工潜能成为人力资源管理重点。
结合上述特点,企业在这个阶段的人力资源应对策略是