有数据表明，目前全球电子商务的业务量中的90%以上是来源于传统企业的主体业务(实现电子商务的部分)，仅有不到10%的业务通过单一的互联网企业(. Com)实现。可见电子商务在未来业务拓展和竞争环境中愈来愈重要的位置。现在很多企业在探讨电子商务转型和企业运营的网络化，期望通过网络技术手段的应用提升企业的管理效率和水平，从而适应全球化的竞争环境和挑战。这已经是企业为获取竞争优势的一个必须关注的课题了。
但人们更多地是在B-B(企业-企业)或B-C(企业-客户)的层面上谈电子商务和网络化，却往往忽略了B-E层面(企业-员工)的电子商务策略探讨;而这是企业实现电子商务策略目标和内部运营网络化的不可或缺的重要部分。
网络化企业的运营模式在人力资源管理方面具有明显的特点，同时也对人力资源管理提出了相应的更高要求;而人力资源管理策略的相应调整和变革又成为企业向网络化转型的重要促进因素。在网络化改造过程中提升人力资源管理水平是通过软环境和硬环境两个方面的改造来实现的。首先是软环境的改造，主要是通过企业文化，管理模式，基础职能和人力资源管理体系的完善和提高来实现;其次是硬环境的改善，即运用网络技术和平台实现对员工随时随地的工作响应，用强大的人力资源数据库、业务数据库，提供专项的咨询指导、培训、日常事务操作等方面的支持。
不少企业的网络化硬件环境已经达到相当不错的水平，但管理效率和企业竞争力未有大幅提升，究其原因就在于管理基础平台尤其是人力资源管理和企业文化方面的差距。以下我们将在B-E(企业-员工)层面探讨企业运营网络化和电子商务转型对人力资源管理提升的影响和要求，也就是软环境层面的管理提升问题。
1、 塑造与网络化管理环境相适应的企业文化
由于互联网时代的经济行为已经愈来愈快速和多变，每一个员工都必须面对市场和客户(包括内部和外部客户)多变的需求做出快速的响应，这就要求企业内外部之间、员工之间信息交流和沟通模式实现高度共享和快速获取;决策审批流程和响应必须简明而快速;员工需要具有比以前更大的决策权限;市场要求员工进行更多的跨部门的协作。所有这一切都要求企业在做事的方式上进行变革，而推动和贯穿这种变革的内在力量就是企业文化。
网络化管理环境强调知识及信息的共享和交流、鼓励团队的合作、强调开放性、鼓励员工自主管理、追求效率、强调适应变化、鼓励创新。因此企业的决策方式、决策程序、组织运营模式、管理模式、信息沟通模式和人员管理思路及基础假设都会进行相应的调整，以使整个组织具有快速的反应能力和灵活性。有些企业在组织结构上进行了扁平化，建立了内部网络系统，但决策模式没有相应的调整，对上负责的文化没有根本性改变，因而其管理和决策效率也不会有大的提高。企业领导人必须十分关注并投入时间精力重塑企业文化，通过内在机制和人力资源管理制度加以保障和落实，规范和影响员工的日常工作行为，才能适应全新的竞争环境。
2、 建立配套机制，完善人力资源管理基础平台
国内很多企业在做电子商务改造时，都曾走入一个误区，即把这一过程简单认为只是IT技术的问题，是IT技术部门的事情，却没有进一步将它看成是整个管理运作模式的改变和管理提升的过程。在企业内部核心业务流程未进行深入的分析和优化，原有的不合理的组织结构没有进行必要的优化调整的情况下，便着手进行电子商务的技术方案设计，必然会遇到工作流程不畅，岗位职责不清，管理关系繁杂，工作效率提高不显著的问题。
因此，我们认为必须以更全局化的观点来看整个B-E层面的问题，促进员工整体工作效率的提升。在这一过程中，必须首先理解和优化核心的业务流程，进行业务流程重组;优化调整组织结构，澄清各部门和岗位的职责;通过对目标、产出和客户的界定来指导业绩的管理;同时建立基础的岗位评估工作程序;针对管理环境优化设计整个激励机制;完善人员的招聘、选拔、评估发展的程序;使整个人力资源管理的各个主要模块运作顺畅，衔接合理，流程清晰。
在人力资源管理基础平台架构良好的基础上，进一步分析不同岗位、部门人员的工作特性，了解员工不同层面的需求，分析阻碍员工效率提高的各个障碍点，提出相应的解决措施和方案，提高员工对人力资源管理和服务的满意度。上述各个过程是持续进行和不断优化的，只有在企业内部建立了持续改善的管理机制，才能不断提高管理效率和反应能力，从而适应外部的竞争环境。
3、 实现自助式人力资源管理服务体系，提高员工工作效率
这可以在两个层面上实现以提高效率，首先是人力资源常规职能和行政事务性工作的自动化。如员工的档案管理，薪酬管理，福利管理，考勤休假等事务性的管理以及人事政策的咨询工作均可通过网络化的工作平台来实现自助式的服务，使员工在第一时间可以查询到所有需要的相关信息，同时得到相应的指导和指示。人力资源部门作为职能和支持部门面对员工的新需求提出新的应用服务和咨询指导，以响应员工的要求。
其次建构良好的知识管理系统可以帮助员工在日常工作中随时调阅相关文档、技术方案、政策法规、客户资料、研发进展等信息及相关人员的联络指导，从而有助于员工日常工作的问题解决和工作技能的提高。
4、 员工招聘选拔、激励体系和业绩管理体系的网络化操作
在逐步完善员工招聘选拔流程、薪酬管理和业绩管理体系等各种人力资源管理体系的基础上，将相关应用在网络平台上实现，同时给各级管理人员提供相应的指导，帮助各级管理人员正确应用人员选拔、业绩管理、薪酬管理等工具和方法，从而大幅提高日常工作的管理效率，并使相关信息在相应的层面实现共享。
5、 借助电子化的培训平台，实现电子学习(E-Learning)
员工的培训发展及职业生涯规划是人力资源工作不可或缺的重要工作。实现电子化学习的首要工作是建构良好的员工培训发展体系。从入职培训、基础技能培训、专业技能培训、管理培训、发展培训和指导，以及个人职业发展规划和个人咨询服务，逐步形成完整的培训发展管理体系和流程。使员工可以针对自己所在职位的要求评估自己目前的现状，了解工作目标和任务，明确培训需求，申请、审批、参加、实施培训课程，这一过程可以是在线形式或网络形式的，也可以是传统模式的，但整个的管理方式是在网络化的E-Learning共享平台之上的;同时员工可以通过这一平台了解自己下一步的职业发展选择，可能的路径和相应的技能、背景要求，并有针对性地强化个人的胜任力。这一部分的工作可以依托员工发展的数据库进行深入开发，从而实现专家协助下的个人化的发展指导体系，从而帮助员工在到职的第一天起就可以清晰规划未来几年在企业中成长方向和努力目标，并时时学习和动态调整，在达到个人最佳成长的同时为企业发展作出最大的贡献。