有一名保安，入职1个月在试用期提出离职，公司批复月底办手续，但在最后的几天，他在喂食公司的看门狗时被咬伤，被送到医院医治至今，已达38天。我们到医院了解情况后，医生说已痊愈，但保安仍旧说伤处还有疼痛、麻木感，并且让公司给出承诺，如果伤口10年后复发怎么办?住院期间的生活补助怎么解决等等，并说这些问题不解决清楚就不出院。
作为HR该如何处理此类事件?首先，员工因工作原因被咬伤医治的所有费用，一是公司可以先行垫付，二是积极走工伤申请报销流程，包括员工住院期间的生活补助等一并解决，但需要时间。这些规定和流程可以给员工本人及家属讲清楚，不是急就可以办到的，只能员工本人积极配合才可能尽快将有关费用拿到手。
其次，医生说“已痊愈”，一定要想办法让其在该员工的住院病例历上写明，一要给医生好好交流沟通，必要时可遵守潜规则;二要尊重事实，不可要求医生做违背事实和良心的事;三要及时性，以防隔夜生变，或者员工本人或家属觉醒而先行找到医院、医生做手脚;四是向医生了解伤处有疼痛或麻木是不是正常的，或者是不是员工本人在撒谎。这样，员工赖在医院就没有事实根据。
再次，伤情稳定后，建议员工或家属申请伤残鉴定，赔付标准以伤残鉴定等级标准为准。员工本人提出解除劳动合同的，由用人单位支付一次性伤残就业补助金和工伤医疗补助金。至于精神类损失赔偿，不在工伤赔偿范畴内;在公司条件许可和员工明道理的情况下，公司方面可以自愿、适当地考虑给员工一些额外的经济补偿;属于员工得寸进尺、胡搅蛮缠、借机要挟，则按法规和原则处理;
最后，公司方面要做好问题的反思，重点预防员工试用期和离职交接期这两个时段的工作安全问题。对于一些流动性和风险性相对较大的岗位，人员录用后，注意及时签订劳动合同和购买社保;已申请离职员工在岗期间，工作安排和离职时间要适当调整和缩短，避免最后几天工作状态松懈造成的工伤事故。
出现工伤事故，对员工和公司双方都是一种伤害。处理方式要建立在合法、合理的基础上。员工作为相对弱势一方，公司方面可以适当从人性化角度出发考虑一些额外补偿，员工方面也不能借机提过分的要求，毕竟是法治社会，遵纪守法是前提，这对双方都是一种约束和责任。