一家民企,有一批老员工是跟随老板一起创业并走到现在的,薪资高,资历辈份高,但能力水平还停留在20年前。现在,公司准备进行变革,走上正规化发展之路,但他们身居要位却不作为,而且抵触对于公司的种种创新举措,还煽动不明所以的员工们抗议变革。老板希望通过我们HR部门来处理,但HR在面对这种情况下,却迟迟做不出行动?
HR一开始也准备用绩效来解决,但他们反应强烈,闹过几次之后,绩效现在也变成形式了。现在,这些元老的问题已经影响到公司的继续发展了。这时候HR该如何处理?
笔者认为首先需要沟通。沟通永远是遇到问题,最先要采取的方式。本案例主要是公司要改革创新,遭到元老级员工的抵触及阻止。时代变迁,社会不断发展,知识及能力要求不断提高,企业要生存、要发展,肯定是要根据社会经济等等不断调整及变革,这是必然的发展趋势,必须让元老级员工真正明白。
而企业不断改革及创新对员工的素质及能力要求就会随之不断提升,元老级员工本身是有着丰富的实践经验,可能因为自身身体及学习接受能力有所下降,导致不适应企业的改革创新。又怕目前自己所拥有的职权及利益受到威胁,就会产生抵触,采取抗议措施。
企业的发展壮大与这批元老级员工的努力付出是分不开的,他们薪资高,资历辈分高,是他们应得的。但是,对于企业要发展要改革创新,不但没起到好的作用,反而起到负面作用那就不该了。请老板出面去与之沟通,其他人出面沟通效果不如老板来的直接些。
其二,建立以绩效为导向的文化,加强绩效考核,做好绩效沟通。高层管理人员身居要职,责任重大,更应该为企业尽职尽责,你既然身居要职责任就重大,应该严格遵守并执行公司的规章制度及改革的推行。
必须高管纳入绩效考核,合理量化分工及明确岗位职责,责任是能力的前提,是结果的基础。 绩效考核是工作能力的体现的依据。对于这批元老级的员工绩效设计不能含有故意为难的成分,不能超过其能力范围之外,却也要明确岗位考核的责任及目标标准。
其三,投入培训资源,提升员工知识及技能。企业不要把员工榨干后就一脚踢开。员工的知识和技能的退化企业也要承担责任。企业可以采取内培或外培的方式,对不同层级的员工,根据个人能力及知识所需提供培训。对外派培训人员可以签订外派培训协议,保障企业利益,防止员工在知识及能力经培训得到提升后,离开公司。俗话说:害人之心不可有,防人之心不可无。
其四,如果通过老板的深入沟通后,愿意接受公司改革创新的,给予外派或内培福利,来提高所需知识及技能水平,对于表现积极的,可采取表彰树榜样, 对于还是顽固不化的,那就要采取重点突破,依旧要采取绩效考核,而且要严格考核,对于绩效考核不合格者,做好绩效沟通的同时,也可以采取公开考核的方式。
员工的归属感需要长时间的积累,如果企业贸然辞职有功元老,会极大地破坏企业的凝聚力,严重的会造成员工不稳定,心里对老板级企业失望感加重, 最后,公司一定要有适合自己发展的健全的管理体系。当然,这需要通过实践去总结。