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HR如何完成使命

发布时间:2017-07-08编辑:lqy

  作为一个企业的HR人员,首先理清自己的职责,是需要参与打造幸福企业,让员工快乐地工作,从而使员工能够为客户、消费者提供最快乐、最愉悦、最有幸福感的产品、服务体验,让整个社会满意。

  从成本、资源,再到资本,人在企业中的价值逐步得到更高程度的认可。那么,人力资源管理的实质是什么?其实正是怎样将“资源”转化为“资本”。

  所谓“资源”,就是那些可以真正组合起来,用于生产商品和服务的事务。需求、稀缺性、专有性,这三种基本市场力量的相互动态作用使资源产生了价值。

  人力资源与其它资源一样,需求量旺盛,价值就会提升,需求量下降,价值也就会下降;当人力资源,特别是掌握特殊技能的人力资源稀缺时,价值就更高;而专有性表明它的独特方面,越是人家没有的,这种资源就越有价值。

  人力资本是体现在人身上的资本,人力资本管理的实质就是将“人”作为资本来进行投资与管理,并根据不断变化的人力资本市场情况和投资收益率情况等信息,及时调整管理措施,从而获得长期的价值回报,因此,对人力资本管理需要关注增值。

  由此,人力资源管理的使命和任务便自然形成,简言之,便是做好“一二三四五”。

  HR管理的“一二三”

  一个中心,即HR管理必须以企业的战略目标为中心。

  两个基本点,即:首先是“合规”。这意味着,HR管理需要按国家和地方政府部门的法律、规章办事;在此基础上制订企业的规章,并按制度、规章做事。比如:遵守国家劳动法、最低工资标准,按规定安排加班和支付加班工资,按规定缴纳社会保险等。其次是“增值”。比如:怎样做好组织架构设计,提高企业管理效能?怎样有效开展培训,提高员工的技能水平?怎样设计合理的薪酬结构,激励和留住关键员工?怎样设计和做好绩效考核,提高员工的积极性?

  做到围绕企业战略目标去工作,同时也意味着,HR管理必须与企业的前进方向保持一致;而坚持“合规”,意味着保护“广大人民群众”的利益;实现员工、企业和自我增值,代表HR的工作必须以“经济建设”为中心。三者共同构成HR管理的“三个代表”:代表广大人民群众的根本利益,代表先进生产力,代表先进文化的前进方向。

  四重角色

  美国密西根大学教授戴夫·乌里奇(Dave Ulrich)早在1980年代就提出人力资源工作者的四个角色,即:战略合作伙伴、行政事务专家、员工的后盾、变革推动者。实际上,如今HR人员应当担的角色已经远远超越这些。

  五项任务

  在明确“一二三四”的基础上,HR必须承担“五项任务”。其核心,是一个“合”字。从经济效益和投资回报角度看,“合适”是最好的。HR管理应该追求把“合适的人放到合适的位置”,提供“合适的培训”、“合适的薪酬”、“合适的激励”……

  把合适的人放在合适的位置上

  要做到把合适的人放在合适的位置上。HR人员需要:进行岗位分析;寻找合适人员来源;进行甄选、测试、背景调查;给予基础技能训练、评估、调整。只有经过一系列安排才有可能找到“合适的人”,从而将其放到“合适的位置”上,作出恰当的贡献。

  提升人力资本价值

  人力资本包括员工的技能、才干和知识。要提升人力资本的价值,就必须要在提升员工的技能、才干和知识上下工夫。而“3E”模式可以帮助HR人员来提升员工的人力资本价值。所谓3E指:Education教育训练。包括:课堂讲授,即时会议,读书活动,E-Learning,移动学习APP,录像等;Experience在职历练。包括:在职任务担当,赋予特别项目,安排不同职位历练,与大学、供应商合作研究,海外项目担当/培训等。Exposure人际辅导。包括:建立辅导文化、师傅带教制、高管辅导、社交网络学习,内部分享,知识管理(内部资料搜索)等。

  此外,HR还可通过对员工授权、扩大工作范围、职位提升等帮助员工更进一步提升技能,进而提升人力资本价值。

  提高人力资源管理和企业的管理效率

  提高人力资源管理效率和企业管理效率是企业管理的根本。而人力资源管理效率的提高关键在于“标准化”。在我们的HR管理实践中,组织标准化、职位标准化、职责标准化、编制标准化、人才规格标准化和能力要求标准化为HR管理效率的提升打下了基础。

  在HR管理过程中,也可以通过实施岗位评估、绩效考核、领导力发展项目,接班人计划等促进企业效率的提高。

  承担社会责任

  世界知名咨询公司埃森哲于2011年发表的“行百里,半九十,中国企业实现国家竞争力之路”中提出了具有国际竞争力的企业衡量标准,即:卓越的财务绩效、社会责任和可持续发展。也就是说,企业承担社会责任可以帮助企业提升其竞争力。

  事实上,企业承担社会责任还可以帮助企业提升人力资本优势。一个企业要获得可持续发展,关键还在于能够吸引、发展和保留优秀人才。企业履行社会责任能够提升企业的公众形象,从而吸引优秀人员加盟。承担社会责任,需要HR遵守国家和地方政府的法规,按规定缴纳社会保险、个人所得税,实行平等机会,雇佣残障人士,实施OHSAS(职业健康安全保障)等。

  达成个人、企业和社会满意

  这也是HR人员的使命,企业管理最终要达到的目标是个人、企业(股东)和社会(客户、消费者)满意。

  要达致员工满意,企业必须给予员工有吸引力的薪酬,提供良好的工作环境、良好的发展空间,帮助员工自我实现个人奋斗目标,从而实现低流动、高敬业。而要使公司(股东)满意,就必须做到低成本、高效率、高回报。这需要HR人员帮助公司做出最佳组织设计、最合适的人才配置。要使社会(客户、消费者)满意,HR人员首先需要参与打造幸福企业,让员工快乐地工作,从而使员工能够为客户、消费者提供最快乐、最愉悦、最有幸福感的产品、服务体验,让整个社会满意。

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