人力资源,又称劳动力资源或劳动力,是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。经济学把为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素通称为资源,包括人力资源、物力资源、财力资源、信息资源、时间资源等,其中人力资源是一切资源中最宝贵的资源,是第一资源。人力资源包括数量和质量两个方面。
HR如何培养合格的基层主管?
基层主管的素质直接关系到公司各种制度与运作的落实程度,随着组织的扩大,对基层主管的需求量也相对增加。不过,培养一名称职的基层主管,往往需要数年的时间,有时会缓不济急,或是为了量的需求,而无法兼顾质的提升。透过组织的安排,则可以解决此一问题。
一名基层员工进入公司之后,至少需要两年时间的磨练,才能够具备担任基层主管的基本条件。但此时,仅仅只是「可以」担任主管而已。一名基层主管接获公司的指派之后,尽管已能够充分掌握该领域的运作方式与重点,并且了解担任一名基层主管所需具备的知识,不过,这都仅止于是个人的知识罢了,要能够灵活运用管理知识,充分发挥,大约还需要两、三年的时间。因此,从基如果透过特殊的组织设计安排,却可以有效地缩短时间,培养出称职的基层主管,并且让基层主管的运作更为顺畅。这其中,必须掌握两个重点。首先,人的学习是渐进式地,就像训练举重一般,并非直接练习举起一百公斤,而是必须五公斤、十公斤地逐次增加。其次,通常一名基层主管约需负责带领五至八名员工,但主管在正式指派一名基层员工担任基层主管之前,可以先让他练习带领二、三个员工。一方面可以缩短正式派任之后的学习时间,同时也可以藉此观察该员是否具备担任主管的条件。一名主管除了对工作专业上的了解之外,乐于助人而不独善其身,以及处事公正无私是两个必备要件。
如何利用组织的安排达到上述效果呢?可由以下方式进行。
组织当中,一个基本的单位包含一名主管,旗下带领数名员工运作一段时间之后,主管可试着将一名较资浅的员工交给另一名资深的员工带领(如图二),此时该注意的是,交给资深员工所带领的员工,主管并非就此完全不再过问,而是必须掌握「循序渐进」的原则,与资深员工一起指导。对主管而言,此时不仅仅只是带领一群员工工作而已,还包括开始培养基层主管的人才,本身也从中练习与下一层主管互动的方式,其管理的内容与层级已有所提升,从原先的「将兵之才」,逐渐往「将将之才」提升,逐渐培养成为中级主管的能力。
随着工作量的加重,单位中的人员也会随之增加,此时,主管可以视情况逐渐增加资深员工所带领的员工人数(如图三),人数增加的速度,完全以该名资深员工学习领导能力的进度为准。经过更长时间的磨练之后,第一位接受培养的资深员工已经逐渐具备担任主管的能力了,其足以带领的员工人数也跟着增加,主管可考虑开始培养第二名资深员工的领导能力(如图四)。依照此一模式,单位的规模逐渐扩大,但是新的基层主管人才已经培养出来,并具备独当一面的能力,此时,原主管便可考虑由其统筹整个单位的运作,不过,这依然必须掌握「循序渐进」的原则,并非跳跃式地,立即由其接手。
基层主管的素质直接关系到公司各种制度与运作的落实程度,随着组织的扩大,对基层主管的需求量也相对增加。不过,培养一名称职的基层主管,往往需要数年的时间,有时会缓不济急,或是为了量的需求,而无法兼顾质的提升。透过组织的安排,则可以解决此一问题。
一名基层员工进入公司之后,至少需要两年时间的磨练,才能够具备担任基层主管的基本条件。但此时,仅仅只是「可以」担任主管而已。一名基层主管接获公司的指派之后,尽管已能够充分掌握该领域的运作方式与重点,并且了解担任一名基层主管所需具备的知识,不过,这都仅止于是个人的知识罢了,要能够灵活运用管理知识,充分发挥,大约还需要两、三年的时间。因此,从基层员工培养出能够独立运作的基层主管,依照经验法则,大约需要五年的时间。