管理,是指管理主体组织并利用其各个要素(人、财、物、信息和时空),借助管理手段,完成该组织目标的过程。劣质的管理永远不会退出流行。以下是7种常见的最没有效率或败事有余的主管:
1 教父型主管(The Godfather)。尽管时下管理思潮强调的是团队合作与参与,教父型的管理风格仍然稳坐江山。这一类型的主管总是要求全面掌控组织,要求员工必须绝对服从,部属只有在例行职责上得享自主,不过他们的工作目标却都由上级指定。
2 鸵鸟型主管(The Ostrich)。鸵鸟型主管爱的是维持现状,最怕争议、事端。他们总是希望问题会自动消失,他们宁愿把头埋在沙里、眼不见为净,也不愿挺身面对任何不快。鸵鸟型主管们最关心上级对他们绩效表现的意见,而不甚在意部属的士气,他们的部属往往缺乏主动、想像力与生产力,也就不足为奇。
3 自已动手型主管(The Do It Yourselfer)。自己动手型的主管事必躬亲,特别是遇上较具挑战性的任务。他们通常只肯将一些在他们看来不屑一顾的琐事,或将一些需要特殊技巧的事委交部属处理。不幸的是,他们动不动就让自己成为不可或缺的要角。
4 巨细无遗型主管(The Detailer)。巨细无遗型的主管,想“事无巨细”(“indetail”)地知道部属们的一切作为。在他们眼里,主管的任务就是要知道得比部属多,因为唯其如此才能凭一已之力作出正确决定。这种类型的主管成天忙看跟部属一较长短,终致无力管理任何规模的团体。
5 政客型主管(The Politician)。许多人喜欢为政客型主管工作,因为他们懂得投部属所好、说部属爱听的话。基于同样理由,他们的长官也喜欢用他们。这一型主管有一个缺点,就是他们经常做得过火。没有任何一个做部属的,希望看到老板第38次不诚恳的示好。
6 仲裁人型主管(The Arbitrator)。仲裁人型主管通常在应付大型团体时较易成功,因为他们对人性与人的冲突知之甚深。他们相信团队合作,也相信团队决策,但他们有一种在错误时机妥协的弱点,而且他们往往因为与部属过于交好,一旦迫于形势而必须采取严厉手段时,会有下不了手的困难。
7 拚命三郎型主管(The Eager Beaver)。这种类型的经理以他们达成合约书与做成报告的数目以及部属努力的程度,作为他们价值的标准。
就像海狸不断建造更大的堤坝以阻断水流一样,拚命三郎型的主管也不断加重工作负荷,直到最后打断了组织的顺畅运作为止。
延伸阅读:
管理沟通是企业组织的生命线。管理的过程,也就是沟通的过程。通过了解客户的需求,整合各种资源,创造出好的产品和服务来满足客户,从而为企业和社会创造价值和财富。
企业是个有生命的有机体,而沟通则是机体内的血管,通过流动来给组织系统提供养分,实现机体的良性循环。管理沟通是企业管理的核心内容和实质。
一、没有沟通,就没有管理
我很信奉这样一个观点:管理不是门艺术,也不是科学,而是实践,通过其业绩目标的最终完成来体现企业的价值。
企业管理有四种职能:计划、组织、领导、控制,而贯穿在其中的一条主线即为沟通。沟通为实现其管理职能的主要方式、方法、手段和途径。
没有沟通,就没有管理,没有沟通,管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。沟通是企业组织中的生命线。好像一个组织生命体中的血管一样,贯穿全身每一个部位、每一个环节,促进身体循环,提供补充各种各样的养分,形成生命的有机体。
企业的日常管理工作离不开沟通。日常管理工作即业务管理、财务管理、人力资源管理,全部借助于管理沟通才得以顺利进行。业务管理的核心是在深入了解顾客和市场的基础上,向企业的目标市场和目标顾客群提供适合其综合需要的服务和产品,而与市场进行互动,就需要沟通。财务管理中财务数据的及时获得和整理、分析、汇总、分发、传送,更是企业管理层监督企业运行状态的权威依据,为典型的沟通行为。人力资源管理更是直接以一刻也离不开沟通的人为管理对象,只有良好的管理沟通才能打通人们的才智与心灵之门,激励人,挖掘人的潜能,更好的为企业创造价值。
管理沟通是创造和提升企业精神和企业文化,完成企业管理根本目标的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化,使企业管理的外在需求转化为企业员工自在的观念和自觉的行为模式,认同企业核心的价值观念和目标及使命。而企业精神与企业文化的培育与塑造,其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通,是管理沟通的最高形式和内容。没有沟通,就没有对企业精神和企业文化的理解与共识,更不可能认同企业共同使命。
管理沟通更是管理创新的必要途径和肥沃土壤。许多新的管理理念、方法技术的出台,无不是经过数次沟通、碰撞的结果,以提高企业管理沟通效率与绩效为目的,其根本目的是提高管理效能和效率。
某种意义上讲,现代企业管理就是沟通,沟通的确就是现代企业管理的核心、实质和灵魂。