HR跨部门沟通的10大原则

发布时间:2017-04-12 编辑:唐萍

  在不同部门,各有不同立场与利益的情况下,要把话说清楚,把成果做出来,就需要进行跨部门沟通。以下是yjbys小编为您搜集整理的HR跨部门沟通的10大原则,希望您能喜欢。

HR跨部门沟通的10大原则

  1.沟通前先做好准备

  在你跟同事讨论事情之前,先把一些基本问题想清楚,不要毫无准备就去,否则很可能得不到你想要的东西。下面的几个问题,应该事先想清楚:

  你希望对方帮你做什么事?

  你认为他会要求你做什么?

  如果对方不同意你的想法,有没有其它选择方案?

  如果双方没共识,你会有什么后果?对方又会有什么后果?

  2.了解其它部门的语言

  跨部门沟通不良,很多时候都是“语言不通”所引起。举例来说,部门内人员平常讲的是“相同语言”,他们非常清楚自己部门的规则、目标与期望。因此,想要沟通顺畅,前提就是“听懂对方的语言”,换位思考,试着站在对方的立场思考:“这么做,对对方部们的政绩有帮助吗?”“如果我是他,会接受这种做法吗?”“这个方法,真的有用吗?”

  跨部门的换位思考法,能将误解或沟通频率不搭的机率,降到最低。此外,频繁的互动,有助于建立彼此的熟识度,让你更容易设身处地想问题。因此,时不时地跟其它部门的同事,吃吃饭、聊聊天,有好无坏。

  3.开诚布公是最好的对策

  你面对的是必须长期共事的同事,因此,凡事以诚实为上策,最忌欺骗、隐瞒事实,破坏信任关系。部门间一旦缺乏信任感,会加重彼此的防御心,沟通时就会有所保留,甚至隐藏一些重要信息。

  相反的,互信会让双方在沟通时打开心房,他们会明白说出自己的需求与考虑,并且提高合作意愿,共同解决问题。诚信沟通有以下要素:

  错的不要解释;

  务必不要争执;

  不打断对方说话;

  微笑再微笑。

  4.尊重沟通对象的权力

  每个小领导,都是小部门、小范围的决策者,也期待别人尊重他的这种权力。因此,当你在进行横向沟通时,一定要挑对对象。一定要注意彼此位阶的对等关系,以免造成不必要的误会。

  5.善用幽默

  幽默,可以做为沟通时的缓冲剂,也可视为一种防御机制。当你必须呈现,可能会触犯到他人的事实,或是要沟通棘手讯息时,以轻松或幽默的方式来传达,比较能保留对方的面子,也有助于正面的沟通。幽默使用法则的四条禁忌:

  不谈论对方家庭;

  不以人身攻击;

  不涉及组织敏感话题;

  幽默有度,点到即止。

  6.确保沟通信息无误

  跨部门协调后,须交由各部门的一线人员去执行,因此,信息传达无误,才不会让好不容易达成的共识,大打折扣。可以用以下几个方法:

  向对方重复沟通中的主要内容;

  利用澄清的方式,提出不明白的内容;

  谈论重点议题时,尽量不要打断对方讲话。

  7.不要害怕冲突

  在跨部门会上,每个分管领导,为了维护自己部门的利益,难免会出现一些摩擦。有些新手,为了怕把气氛弄僵,往往会变得沉默寡言,以维持表面的和谐。千万别把“没有冲突”跟“意见一致”混为一谈。

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