作为HR,面对陌生人是最多的,识人能力也是HR的必备技能之一。怎样才能正确识人呢?下面是yjbys小编为您搜集整理的2个办法,欢迎阅读借鉴。
1.观察法
观察,是判断一个人性格的最重要方式,需要我们像庖丁解牛一样,一层层地把TA像剥洋葱,每剥一层都能发现很多的性格信息,直到剥得“体无完肤”为止。这时候我们就全方位、系统性了解TA,然后进行性格特点归纳、匹配,就可以预测出来TA能不能和我们在一起、未来将是怎样的反应。具体如何操作呢?在历史的长河中,无数的古人创造出了很多方法,如刘卲《人物志》、曾国藩《冰鉴》、诸葛亮《将苑》等等,都是足可以让我们后人学习运用的。根据我一些经历,笔者总结出“六观法”。
“一观”:TA与陌生人如何相处
作为HR,面对陌生人是最多的,这个陌生人就是自己。怎么说?就是应聘人面对你的时候,你就是TA的陌生人。在见面的那一瞬间,TA在你这个陌生人面试是内向的还是外向的?是“人来疯”还是“慢热型”?这是最容易判断出来的。所以说,观察一个人与陌生人相处,是最能判断出一个人的性格外显性。在HR生涯中,我们对“人来疯”有点怕,这种人极度外向,太过于人来熟、张扬、聒噪,这种人经常没有真心实意的朋友;也恐惧“慢热型”,因为这种人社交能力差,更多的时候是不合群。在实际中,遇到了认识的人要应聘的话,让他与陌生人相处,譬如公司里的另外一个TA不认识的同事和候选人聊几分钟,这样做的目的就是观察应聘人在陌生人面前如何相处,从而得到性格特点。
“二观”:TA与朋友如何相处
其目的是看TA在社交场合的角色,他在其中的影响力是怎样的程度。所以,在与应聘人见面后,一定要找到他的朋友来互动。如果没有这种必要或者不具备这样的条件,那么在面试中也需要安排这样的面试内容提问,越具体越详细越好。观察点是:在朋友圈中TA说的话是否有分量?TA是否获得朋友圈的尊重?TA的朋友一般是在什么情况下与他联系?TA是否会被朋友说三道四或嘲弄?TA是否会被朋友攻击/蔑视?TA是否在朋友中主动提出活动建议还是被动接纳?……等等指标的考量,都是可以看出来其性格特征的。
这里需要注意:很多面试官都在面试中会问及应聘人在职场中的关系处理,如上司、同事如何与其互动,但唯独少了朋友们与其的互动。职场朋友和生活朋友是两码事,要做细微区分。
“三观”:TA与家人如何相处
还记得情景1的那句话吧?人,只有与家人相处就会暴露出来最真实的本性,没有伪装、没有虚伪、没有奸佞。家庭,是安全感系数最高的地方,在放松的情况下表现出最本能、最真实的性格,但却最容易伤害家人。我,这或许是人生中永远也不能解决的疙瘩,虽然知道如何解决。
“四观”:TA处事时的情绪如何
有个笑话就蕴藏了情绪处理能力:乌龟受伤,让蜗牛去买药。两个小时过去了,蜗牛还没有回来。乌龟因为伤痛就爆发出来负面情绪:“他妈的,死蜗牛,老子快死了!”这时候,门外传来回应:“他妈的,再骂老子,老子不去了!”于是,彼此充满了负能量。人也是这样,要看一个人的情绪处理能力如何,就要看TA在被谩骂、顶撞、反击、挑衅、挫折、拒绝等等状态时是如何回馈的。压力面试之所以被HR喜欢,就是这个因素。但在使用压力面试要适度适当,只要起到了发现情绪处理本能则可,没有必要“穷凶极恶”。