人力资源管理外包风险是指由于企业人力资源管理外包的决策以及外包后与外包商在企业管理等方面存在差异而造成的风险。以下是yjbys小编为您收集整理的人力资源管理外包风险分析,以供参考,欢迎借鉴阅读。
根据外包的阶段性成果,我们将把外包决策过程分为四个阶段。
1. 外包活动准备初期。
一个清晰明朗的目标是企业经营活动成功的基础,在制订外包决策之前,首先企业的高层管理者需成立由企业各部门管理者组成的外包专家组委会,并对企业的资源加以分析,明确人力资源管理工作外包的程度及内容,企业的外包内容是有选择性的,根据自身具体情况可选择部分外包及全部外包的模式。
其次要依据外部环境评估企业自身条件并进行成本收益分析。利润是每个企业关注的焦点,在进行一项决策时每位管理者都期望能够获得最高的回报率、实现利润最大化。外包的成本是对包括现有员工完成某项工作的成本,如薪资、福利、办公费用等和现有员工对业务外包的满意度和未来员工的工作能力等的综合成本。通过对拟外包业务进行透彻的研究与规划后,最终确定外包计划各个阶段的时间表,以保证外包计划的按期执行。
总之,对员工进行有效的沟通和交流,对其进行安抚,消除思想上的存在的疑虑和问题是十分有必要的。假若员工安置问题得不到妥善解决,不仅会对本部门产生影响,还有可能波及到其他的业务部门,甚至造成整个企业人心惶惶,引发企业内部激烈的矛盾冲突,影响企业整体利益。
2. 供应商的选择确定。
该阶段对于一个拟外包业务的企业来说是十分重要的,外包商服务质量的高低会直接影响企业的外包效果。外包供应商的选择一般可分为三步:
(1)目标的初选—确定可能的服务商
。受外包专家组委会的委派组成的甄选小组负责外包供应商的甄选。初选外包商时最好是选择业内声誉良好的,或是熟悉的、曾有过合作经历的外包商,抑或是寻求正在进行人力资源管理外包的其他企业的帮助,获取他们服务商的名单,初步确定候选外包供应商。
(2)供应商的筛选与甄别—起草项目计划书要求并与服务商洽谈、挑选最适合公司需求和个性的服务商。
通过第一阶段的初步考察最终确定2 个~3个候选外包商,本阶段应对候选外包商进行进一步的筛选与甄别。应对每一个候选供应商的情况进行调查研究,主要包括:
①企业资质:外包商的企业性质、注册时间、相关责任人、外包商企业的等级证书等。
②从业人员资质:员工的职业素养——是否具有人力资源管理的资格证书、具有高级资格证书的专家员工占全体员工总数的百分比;员工的职业道德;员工的健康状况;员工的储备情况(决定外包供应商企业发生员工休假或生病出现缺岗现象时,空缺的岗位人员能否得到及时的补充)。
③外包商企业的综合运作能力:是否具有先进的硬件设备和必要软件、能否熟练运用相关的管理方法和管理技能,企业的财务状况如何等。
④企业业绩及声誉:外包商企业的过去业绩标志着外包商的工作能力,决定了该外包商能否承担外包项目的全部内容,在实际运作过程中能够迅速适应外界的变化、对于突发事件能否及时制定出应对措施和解决方案。外包商的声誉显示了外包商的职业操守—能否按质按期提供令客户企业满意的服务产品、能否保证客户企业的商业信息不被泄漏。
⑤企业的软环境:外包商的企业文化、管理者的管理风格等。除了对候选外包商的基本情况加以调查之外,企业还需向外包商提出对外包的要求与期望,要求外包商提供外包服务初步计划书。在双方充分沟通后,由外包商提出服务报价—收费标准及方式。但是不同外包商的成本报价往往不相同,为此,应召集本企业内的相关管理者,组成由财务、会计、信息系统及人力资源管理方面的专家组进行综合评定,最终选定外包供应商。