企业管理重在沟通,沟通是企业管理的核心、实质及灵魂。HR如何加强与员工的沟通呢?下面是yjbys小编为您搜集整理的方法,以供参考,希望能对您有所帮助。
1.员工个人问题
现今人们的工作压力大,很多员工为了谋求一份安稳的工作,对公司领导提出的决策、建议都是严格执行,对不合理、难度系数大的问题也不向上级报告、请示,此外,员工个人与部门之间缺乏沟通意识和沟通氛围,导致员工在遇到问题时从来不主动寻求沟通,也不去寻求相关部门的支持,而是独自作战。
2.管理者问题
管理层不带头,员工不参与,导致员工不把沟通当回事,这样就造成了跨部门沟通不畅。在企业经营管理过程中,很多领导对公司做出的决策、计划都是全部下发,要求员工按规定完成任务,往往忽略了员工在工作中的一些诉求,管理者与员工之间没有形成良好的沟通氛围,导致决策、计划推行力度不够,影响到公司的经营发展。
3.沟通机制不完善
企业的管理层次越高沟通速度和质量就会受影响,目前人力资源管理部门在沟通机制上也存在着一些缺陷,对公司的信息收集力度不够,没能起到上传下达的作用,导致企业的沟通机制不完善,给公司也带来很多负面的影响。此外,企业没有相关形式提供沟通、交流的机会,平时每个人都忙于自己的工作,公司也很少举行集体活动,这样造成彼此之间缺乏了解,这让沟通无形中降低了效率。
加强员工沟通,提升人力资源管理水平的措施
1.完善沟通制度,建立有效的沟通平台
文档式沟通,例如企业建立内部网络,及时投放企业的日报、周报、月报、工作计划、工作总结等刊物,使企业内、外部能进行及时的沟通,让员工了解公司的发展方向,了解公司的现实状况,创造一种透明的环境,为员工提供相应的信息,可以极大地提高工作效率。会议形式沟通,例如企业定期举行团队例会、部门小会,通过会议形式来梳理公司现阶段的工作情况以及后续工作目标。此外还可以通过电子媒体、意见信箱等建立有效的沟通体系,确保员工在企业内部能够顺畅的沟通,为企业员工创造有效的沟通方式。
2.加强管理者与员工的双面沟通
首先,管理者要注意倾听员工的意见和反馈,这样可以让员工心理上得到应有的尊重,在沟通过程中要了解员工,针对员工目前的工作情况提出相应的建议或意见,如在批评员工时也应强调其正面的积极的东西,让员工意识到自身错误的存在;其次,管理者在沟通过程中也应换位思考,站在员工的位置上多为员工多思考;员工面对管理者也应该提出自己的一些诉求,在工作中如有什么困难也应及时告知管理者,通过双面的沟通及时解决问题。沟通是双向互动的过程,要使沟通有效,公司和员工双方都应积极投入交流。
3.创造有利的沟通环境
实验证明,环境是影响沟通的一个重要因素,因此在沟通过程中管理者应该给员工建立一个相互信任的环境,让员工可以卸下工作中存在的负担,以最真实的自我进行沟通、交流。沟通地点可以选择较为轻松的茶楼、没人的办公室,对员工进行私下的沟通,可以避免员工在工作中引起不必要的尴尬,也让员工感受到被尊重的感觉。