细细体会情绪智力的五个组成部分,其本质都是能力。以下是小编为大家推荐的情绪管理训练侧重五大方面,希望能帮到大家,更多精彩内容可浏览(yjbys.com/hr)。
戈尔曼工作情绪智力框架的价值在于,其中的各项指标为企业管理者指明了努力提升自己的方向和目标。针对以上模型中的五方面内容,对情绪管理能力的训练侧重如下五方面:
觉察自我情绪(自我觉察)
情绪管理必须建立在自我认知的基础上。能有效管理自己情绪的人,是能随时地觉察自己情绪的人;反之,不了解自身情绪状态的人必为柏拉图所说“感觉的奴隶”。我们要经常提醒自己注意:我现在的情绪是什么?例如,当你因为下属迟到而十分生气时,问问自己:“我为什么这么做?我现在有什么感觉?”察觉自己的情绪很重要,因为当我们陷入情绪当中的时候,注意力会放在引起情绪反应的事情上,也就是陷入情绪当中,往往忽视对情绪的管理,经常在事后才察觉到“我刚才好像太激动了”。
认识情绪的本质是工作情绪智力提升的基石,这种随时认知感觉的能力,对了解自己非常重要。
妥善管理自我(情绪控制力)
情绪管理除了建立在自我认知的基础上,还必须采取正确的方法调节自己的情绪。高情绪管理能力的人能很快走出情绪低谷。调节情绪的方法很多,可以痛哭一场、找人倾诉、逛逛街、听听音乐、散步或转移注意力去做别的事情。调节情绪的目的,在于给自己一个理清思路的机会,自己想得通是调整情绪的关键。如果调节情绪的方式只是暂时逃避痛苦,之后需承受更多的痛苦,这便不是一个合适的方式。有了不舒服的感觉,要勇敢地面对,仔细想想,为什么这么难过、生气?可以采取什么方式进行调节?这么做会不会带来更大的伤害?人在负面情绪中,必须进行心情转换,不能让自己一直陷入沮丧、痛苦等负面情绪之中。根据这几个角度去调节情绪,我们就能够控制情绪,而不是让情绪来控制我们。
自我激励能力(自我发展)
时常专注于既定目标、发挥创造力、克制冲动、延迟满足及保持高度热忱的人,也就是一位能自我激励的人。能自我激励的人做事的效率会比较高。他们能时常能激励自己,整理情感,让自己朝一定的目标努力。
成就任何事情都要有情感的自制力——克制冲动与延迟满足。保持高度热忱是成就一切的动力。能够自我激励的人能很好地管理情绪,让自己朝着一定的目标努力,增强专注力和创造力。
认知他人的能力(同理心)
前面已经谈到同理心是觉察他人情绪的能力,也即能设身处地站在他人的立场上为他人设想。越具有同理心的人,越容易进入他人的内心世界,也越能觉察他人的情感状态。接纳他人的情绪,并不是要你认可他人的情绪,而是意味着你必须尊重并理解他人的情绪,从他人的立场去体会其感受。同理心也是基本的人际技巧,同样建立在自我认知的基础上。具有同理心的人能从细微的信号觉察他人的需求,这种人特别适于从事医护、教学、销售与管理等工作。因此,同理心是管理者的基本素质。
善意的谎言——理解他人的情绪
一位经理到邻近的某市出差,原说好要搭乘傍晚的班机回家,可是他没赶上那班飞机,又来不及通知妻子。