引导语：下面是关于HR谈判实战——如何炒人，HR们来看看是如何战斗的吧。
HR谈判实战——如何炒人
笔者在东莞市为数家企业提供法律服务四年，代表或帮助企业与员工谈判每年不少于5例以上，谈判的内容分别是与员工解除劳动关系;工伤非工伤类;罢工、怠工要求加薪或其他待遇类。今后就谈判方面写系列文章供HR谈判时参考。
基本情况：2010年初，东莞市某教育咨询公司HR电约笔者，其要炒一名校车司机需要帮助，解除该司机的理由是该司机不服从领导安排，不注意言行(常在小孩面前说不当言辞)，与其他同事有冲突。
笔者回应：该司机人事资料手续否?(指劳动合同、规章制度签订问题?)HR:有签订(保证在手续上无任何遗漏)
笔者再问：有无事实依据?(指有无司机本人书面材料，如笔录、会议记录、报告等，保证谈判前手上有充足的证据，一旦谈判失败就可以强行解除劳动关系)
HR：有面谈记录，且司机有签名。
笔者：从记录上看，该司机违反了规章制度哪一条?构成解聘条件吗?(保证证据有效性，有些HR收集证据根本不能证明什么内容)
HR：看不出违反了规章制度哪一条。
笔者：根据规章制度解聘条款重新制作面谈记录吧。
第二天，HR称按要求制定好了记录。笔者来该企业人事部约见司机。
HR目标：当天与该司机解除劳动关系，不支付任何补偿，但可以当天与其结清工资。
在见司机之前，笔者问HR：除其违纪的情形构成解聘外，还可以进行什么处罚?HR：可以并处罚款500元。笔者建议：HR先与司机谈一下，说其行为违反了规章制度哪些条款，企业可能与其解除劳动关系并罚款500元。
分析：先给谈判对像压力，俗称：给一巴掌再给一红枣，先给巴掌。
HR谈完后，称：司机情绪很激动，说要跳楼。巴掌.见效了。
笔者约定了司机，以下是对话简述：
笔者：企业决定与你解除劳动关系，你有何要求?(摸清谈判目标诉求点)
司机：1、经济补偿金;2、加班费;3、休检费;4、不得扣钱(罚款)
笔者：先一项一项分析，看看能不能帮你。(逐步降低目标期望值)
1、经济补偿金，法定是用人单位违法解除与你的劳动关系或其他不是你的原因导致劳动关系解除的情况(企业倒闭、裁员、员工非工伤不能回岗位等情形)下才有。但你犯了不少令人遗憾有错误，违反了规章制度XX条款，这个时候用人单位与你解除劳动关系，是无须支付补偿的，我很难帮你争取补偿。
2、加班费，由于你工资在2000以上，劳动合同补充协议也明确约定了你的加班费计算基数为最低工资，根据你自己报的考勤记录，计算结果用人单位不拖欠你的加班费。(这一项，笔者与司机当面计算之后讲)
3、休检费，司机认为每年体检费40元应由用人单位承担。笔者告知司机，费用不大，可以退两年的体检费共80元。
注：谈这一项时，笔者先行问了HR，HR表示有扣钱，体检费是企业与员工各承担一半，经沟通HR同意退此80元。(谈判退让时，须要有关人员授权)
4、不得扣钱，笔者承诺：如司机同意主动辞职并与用人单位签订解除劳动关系协议，笔者保证不会扣司机钱(罚款)。(巴掌后面的红枣)
分析：以上是针对司机诉求逐步击破，第3、4个诉求予以退让(红枣)。这样司机认为自己在谈判中获得了一定利益，因此同意谈判结果。
最终，司机办理了辞职手续，并签订了相应的协议。劳资双方目的均已经达到，特别是达到了用人单位预期目的。
小结：1、谈判前做好基本功，证据收集要齐。因为谈判只有两路结果，要么成功，要么失败，一旦失败，因为手上有充分的证据则可以保证自己立于不败之地。
2、谈判时要摸清谈判双方的诉求或底线。本次案例用人单位底线就是当天炒人，结工资，没有任何补偿，如何面对劳动者诉求，采取预期罚款心理是本案例制造的“黑脸人物”或“巴掌”。HR有前面给劳动者当了黑脸人物，给了巴掌后，后面笔者再以红脸人物出现，给红枣后，再逐条反驳劳动者诉求，谈判最终达到双方满意的效果。
[知识拓展]
HR实战：将招来的人才融入“自家”
“物以类聚，人以群分”，文化与价值标准的认同是人才与企业合作的基础。如何将招聘来的“通用型”人才转变成企业需求的、“含金量”高的职业员工呢?文化融合培训就是企业职业员工的“炼金炉”。 将新员工打上企业文化的“烙印”
当跨国医药企业文化与价值观通过培训融入员工的思想后，那么，在工作中，不用交换名片，也不用谈及产品，不少公司的医药代表就能很容易被辨认出来。在面临困难时，如果一位医药代表表现得非常乐观，总能从积极的方面去考虑，性格正向性高，那么他很可能是杨森人;如果一位医药代表举止文雅，经常谈及新产品和新领域，或时常引经据典，引用一些中国历史典故，他很可能供职于诺华公司……当一个企业的核心理念、行为风格和企业文化真正渗透到员工的思想和行为中，企业中每一位员工的言谈话语、举止神态就有着该公司的“烙印”，而完成“烙记”的最根本途径为培训。
在企业遇到困难时，共同的信仰将产生巨大的力量，它将使企业获益无穷。葛兰素史克培训专员翁娣萍回忆说，当年史克遭遇“PPA事件”时，销售一线员工与公司管理层几乎是在同一时间通过媒体得到消息的。在来不及请示公司的情况下，所有销售一线销售人员不约而同地对客户做出了同样的承诺：公司绝不会让客户的利益受损失。在回到公司后，所有员工在职工食堂中高唱“团结就是力量”，准备共同面对公司危机。正是企业的凝聚力令后来上市的新康泰克很快就收复了部分损失的市场。企业平时的培训已将一些理念深深地根植于员工思想，因此在面临突发事件时，共同的信念决定其行动，最终得以共渡难关。
灵活传递企业文化
企业文化知识培训的主要内容包括：1、公司如何对待员工的主要思想与配套措施，如公司如何对待员工，有哪些福利措施，为员工实现个人价值创造了哪些环境，个人在公司的发展前景等;2、突出公司的文化愿景、战略及核心价值观;3、向员工宣传发生在企业的有名的故事与案例，让大家在一种身临其境的过程中学习公司的文化;4、文化对公司发展的重要性及与公司文化保持一致的方法与重要性;5、公司员工的行为准则。
企业文化像是一种企业成长的土壤，土壤越肥沃，企业也就成长得越来越健康。因此，新员工接受企业文化，能够充分适应甚至传递企业文化，是对企业至关重要的一环。
在这一点上，迪斯尼对新员工宗教式的企业文化灌输可以说别具一格、卓有成效。对于迪斯尼来说，对员工培训的首要目的是传递它的“企业宗教”。不管是新聘任的副总裁还是入口处售票的业余兼职短工，每一个员工都要接受企业文化训练课，充分了解迪斯尼的历史传统、成就、经营宗旨与方法、管理理念和风格。 在几天的培训中，所有新聘员工需要马上学会下列新的迪斯尼语言：员工是“演员”;顾客是“客人”;一群人是“观众”;一班工作是一场“表演”;一个职位是一个“角色”;一个工作说明是一个“脚本”;一套制服是一套“表演服装”;人事部是“制作部”;上班是“上台表演”;下班是“下台休息”等。新员工培训一般安排在特别设计的、贴满创始人沃特•迪斯尼肖像和他最出名的角色(例如米老鼠、白雪公主和七个小矮人等)招贴画的训练室里进行。经过精心挑选的培训导师用认真编写的脚本和特殊语言，通过反复提问及回答的方式来强化新员工加深对迪斯尼的认识。