专卖店导购的岗位职责

时间:2017-12-12 岗位职责 我要投稿

  专卖店导购是顾客对于公司品牌的第一印象。下面小编收集了专卖店导购的岗位职责,供大家参考!

专卖店导购的岗位职责

  专卖店导购的岗位职责

  职责一(货品销售)

  1.每日货品销售

  2. 完成店长或店助分配的业绩指标

  3.顾客抱怨与投诉的应对与汇报

  4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识

  职责二(店铺日常维护)

  1.与同事保持良好沟通

  2.为顾客提供优质服务

  3.确保店铺商品的安全性

  4.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列

  5.严格准照规章制度

  6.月底协助店长、店助完成盘点库存数

  职责三(进行团队管理)

  1.具有积极向上、耐心的心态

  2.要具有团队精神,工作互相配合

  3.努力学习业务知识,提高导购技能

  4. 能主动并积极调动卖场气氛,并起带头作用

  对员工要求

  1.素质:诚实守信、责任心、团队合作、执行力

  2.能力:自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力

  3.技能:消费者心理学;陈列知识;顾客服务意识;产品知识;FAB;销售技能;顾客服务技能

  店员权利与职责

  1.权利:对店长和助堤店的投诉与申辩权,申请自己负责工作的权利

  2.店员直接责任:销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责

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