前厅迎宾的岗位职责

前厅迎宾的岗位职责

　　指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。下面就是小编给大家带来的前厅迎宾的岗位职责，希望能够帮到大家!

　　岗位职责：

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

　　2、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

　　3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

　　4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

　　5、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；

　　6、协助前台收银员为客人做好结帐工作；

　　7、完成经理交办的其他工作任务。

　　任职要求：

　　1、形象好，气质佳，年龄18—28岁；

　　2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；

　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

　　4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

　　5、普通话准确流利；

　　6、具备一定商务礼仪知识。

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