物业公司各岗位职责
“物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内。
管理处大堂岗岗位职责
1、24小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班班长就地处置，必要时可通过对讲机向办公室报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。
2、掌握在大堂活动的客人动态，维护大堂秩序，监视并保持电梯的正常运行。
3、严密注意进入小区的人员，严格执行来客登记制度，对身份不明(无任何证件)，形迹可疑，衣冠不整者，应禁止其进入。
4、熟悉小区内各住户的人员情况及经常交往的社会关系。
5、认真做好执勤记录，接班人员未上岗前，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。
6、对于进入小区进行作业的各类人员，必须按照有关规定认真进行验证登记后方可进入。
7、对于搬家的业主(住户)，按照有关规定，认真核准证件后，凭放行条方可放行。
管理处道口岗岗位职责
1、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。
2、对进出停车场的车辆进行检查核对、换证、登记。
3、当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。
4、提醒和指挥车主(司机)进场后按规定路线行驶、泊车。
5、对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。
6、私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。
7、坚持原则，对外宾车辆进入停车场，必须按规定标准收取费用，严禁收费不给
票据和乱收费．
1、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。
管理处车库(场)岗岗位职责
1、严格执行小区停车场管理规定。
2、维持进出车辆交通秩序，保证道路畅通。对进出车辆作好登记和车辆检查记录。
3、管理好停泊的车辆，严禁非机动车辆和闲杂人员进出车场。
4、对违章车辆，及时制止并加以纠正，纠正前必须先敬礼。
5、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、车窗等现象及时通知司机(车主)或报告管理处值班人员。
6、检查车辆是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时通知车主。
7、搞好车库(场)值班室的清洁卫生。
8、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损失，要及时报告上级，维修更换，不准使用消防水源洗车等。
9、值班人员要勤巡逻，多观察，随时注意进入车库的车辆情况及驾驶员的行为，对发现的问题要及时报告班长或上级部门。
管理处巡逻岗岗位职责
1、熟悉小区的地形、地物及消防设施、智能化设备的分布和使用知识。
2、监视管区内人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止发生不安全事故。
3、巡察、登记公共部位设施设备完好情况。
4、对管区内可疑的人员和物品进行盘问和检查。
5、制止管区内的打架、滋事事件。
6、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。
7、每班巡楼一至两次，对楼内的闲杂人员进行盘问和驱赶，对业主（住户）违反管理规定，影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。
8、检查、看管好停放在管区内的车辆，防止丢失和损坏。
9、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。
10、负责火警、匪警的验证和处置。
11、回答访客的咨询，必要时为其导向。
12、巡查护卫各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。
管理处摩托车、单车保管员岗位职责
1、认真负责，保持饱满的精神状态，热情接待存取车辆的群众，保证进入单车保
管室的车辆不遗失。
2、严格执行存取车辆登记挂卡制度，严格执行存车取卡、取车交卡制度，定号定
位存放车辆。
3、值班时间保管员不得离开岗位，随时方便住户和其他人士存、取车辆，无论何
时不得刁难群众存取车辆。
4、经常检查单车保管室的设施器材是否完好，如有破损应及时提出维修。
5、保持车辆停放整齐有序和室内清洁，严禁闲杂人员进入保管室。
6、注意保管室周围的人物动向，维护附近住户财物安全，发现可疑或异常，及时与治安员或管理处其他人员联系、报告。
7、督促住户及时到管理处办理月卡，对临时停放车辆要按规定收费，给回收据，如实上交管理处。
8、防止冒领车辆事件，注意有牌取车人士开锁动作，无牌取车者一律到管理处办理申报、审批手续，并登记在册，以防漏洞。
管理处各级人员在火灾扑救中的主要职责
一、管理处主任、辖区负责人的职责：
1、接到火灾信息后，即到着火楼层组织指挥灭火救灾工作。
2、组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的重点，及时召集力量灭火。
3、根据教人灭火的需要，确定通报人员疏散和报告**消防队。
4、向各部门明确救人、灭火、疏散、供水任务。
5、**消防队到达后，及时报告情况，服从统一指挥。
二、保安队主管(消防主管)的职责：
1、组织灭火力量，坚决执行上级下达的灭火任务。
2、组织力量严密监视火势发展，及时向管理处主任报告火场的变化情况，提出相应对策。
3、组织人员疏散、救护。
4、组织火场警戒工作。
三、消防控制中心值班员的职责：
1、自动报警系统显示火警信号后，立即通知治安员前往核实。
2、火灾核实后，通知中央值班调度室或值班部长，必要时通知管理处主任。
3、根据火场情况和管理处主任的指示，执行通报程序，启动有关消防设备，并向**消防部门报警。
4、组织现场与消防控制中心、值班部长与治安大队大队长的联络，及时反映情况，并检查通讯设备，保持联络畅通。
5、做好火场记录。
管理处义务消防员岗位职责
管理处主任是住宅区消防负责人，管理处员工都是义务消防员，须履行消防员职责如下：
1、管理处全体员工积极主动参加每月消防训练，按消防部门有关规定要求，认真学习有关消防知识和熟练掌握消防器材的正确使用方法和规范操作技术。
2、在有关部门的指导下，熟练掌握救生的基本方法。在发生火灾、台风、液化气泄漏、水灾等情况下，能及时赶到现场，疏散和组织住户到达安全地点。
3、熟悉住宅区消防器材和设备的分布情况，当有事故发生时，能迅速地找到和利用附近的消防器材进行抢救工作。
4、对住宅区内的各楼宇的消防器材设备定期检查及时维修，保证设备处于完好状况，检查防火通道，时刻保持畅通，及时纠正消防违章和消防火险隐患。
5、积极做好宣传教育和防范工作，在凡是设有消防器材的地方标明“消防”字样和
火警电话“119”，与住户订立防火安全公约，向业主普及消防知识和基本的救生、抢险措施以及自救、逃生的方法。
6、在发生火灾、液化气泄漏、暴风雨等情况时，立即通知有关消防单位，并协助调查事故原因，接受消防人员的指挥，全力开展救护工作。
管理处保洁班长岗位职责
1、服从领导，模范带头，以身作则，积极带领队员完成上级交给的各项任务。
2、全面负责小区内的清洁卫生工作的安排，做好每口检查记录并及时向主管汇报。
3、负责做好保洁员的思想教育、法纪教育工作，组织保洁员学习文化和专业知识。
4、每天督促保洁员负责按时收集、清运生活垃圾。
5、每日检查监督卫生、消杀，评定工作效益，搞好环境卫生，抓好宿舍内务卫生管理。
6、坚持每日巡查小区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。
7、坚持原则、办事公道。
8、完成管理处主任交待的其他任务。
管理处绿化班长岗位职责
对住宅区的绿化工作实施全面统筹管理，为住户创造、保持怡人的绿化环境。
1、熟悉住宅区绿化概况，充分利用和发展绿化地面积，保持绿地率达35％以上，绿化覆盖率达40％以上，绿化率完好达99％以上。因地制宜，合理布置花草树木品种和数量，创造优美的植物景观，发挥绿化的生态环境效益。
2、提高绿化养护管理的知识的技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法、园林器械的使用方法。
3、对花木进行挂牌，标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管理办法等，方便居民欣赏。
4、巡视小区绿化，做好分析、记录，掌握绿化的基本情况。
5、借鉴他人先进的管理方法，收集住户对绿化管养的建设性建议，结合实际情况，制定管养计划、管养办法，确保绿化管养的正常运作。
6、关心绿化员工的生活，多交流思想，为绿化工作好后勤工作，解释工作疑难，多渠道增进绿化工的知识和素质。
7、广开门路，与社区文化部结合，建设小区“爱绿化、护绿化”的文化环境。
8、与管理处其他部门精诚合作，搞好单位的各项活动。
9、完成管理处主任交办的其他工作。
管理处园艺工岗位职责
1、负责小区的花草树木的养护工作，根据住宅区的土壤水质状况制定和实施管理养护方案。
2、根据花草的不同生长特性，制定工作安排程序，时间上安排合理，并给每个品种都插牌公告其名称、种植季节、生长特性、管理办法等。
3、绿化带内外保持环境清洁，无枯枝、枯叶、大小花盆堆放整齐，盆载花草品种分类集中管理，摆放高低错落有序，便于住户观赏。
4、根据培养花草的生长特性进行浇水、松土、剪叶、施肥、除虫。若不遵循花草的生态规律，不定期浇水、松土、修枝剪叶、施肥、除虫而导致花草枯萎、死亡者，一切经济损失自负。
5、向住户提供室内绿化免费咨询服务，并定期联系住户，帮助指导住户进行正确
的培植和介绍有关基本知识。
6、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木的防风加固工作，检查苗圃的沟渠是否堵塞，花圃木棚结构是否牢固，防止造成大的损失。
7、按管理处的收费标准进行收费，不得拿小区的花草私自送人或向住户索要小费和好处，或者收费不开收据，或多收、少收、不收费，违者按所送花草的价值或收取额的四倍处罚，并立即辞退。
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