设备技术员岗位职责是什么

时间：2021-01-18 13:16:15 岗位职责我要投稿

设备技术员岗位职责是什么

　　设备技术员岗位职责是什么一

　　售后服务人员岗位职责

设备技术员岗位职责是什么

　　为了明确售后服务部岗位内容，有效履行职责，特制定岗位职责如下：

　　1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备份（客户合同复印件应备份一份）；

　　2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；

　　3.定期拜访质保期内客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表

　　4.与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；处理售后问题时，应耐心与客户交流；

　　5. 售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的其故障问题、详细联系人、联系方式及其地址，并对其要求进行及时响应，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单；

　　6. 在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录；

　　7. 每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；

　　8. 在售后服务中发现的'问题要及时汇总，与工程技术部讨论，提出确当的解决方案；若工程设备存在问题，应及时联系设备厂家，及时报备，质保期内设备必须要求厂家售后人员及时配合处理；质保期外设备应联系厂家售后人员进行有偿的上门售后服务，并与业主沟通

　　好费用问题；

　　9．负责安排好公司承接的空调工程的售后维保项目；

　　10. 无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。

　　应公司岗位要求，售后服务人员兼任仓库管理员，故其仓库管理员工作职责如下：

　　一、按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐帐相符；

　　二、准确掌握物资库存状态，保证仓库物资设备能够充分利用，物资设备及时供应，充分发挥周转效率，从而降低公司库存；

　　三、定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确；

　　四、熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能，填写分明。

　　五、搞好库房的安全管理工作，检查仓库的防火、防盗设施，做好仓库防雨工作；

　　六、仓库物资设备出库时，应做好登记工作，出库单上必须记载提货人、提货日期、所用项目；

　　七、根据仓库物资设备情况，合理储备公司所需物资设备，以保证物资设备所需稳定的储存量；

　　八、对于项目所退回的多余的物资设备，入库前应该做好登记；并将其情况告知财务，做到帐实相符；

　　九、对于库存物资设备，应做到先进先出、后进后出。

　　设备技术员岗位职责是什么二

　　1.负责建立生产厂动静设备技术状况资料档案，编制生产厂各类机械设备的定修计划，健全完善生产厂设备基础台账。（主要设备单机大修保养计划）

　　2.负责生产厂机械、电器设备维护、修理所产生的物料、配件计划与统计工作，督促维护、修理进度与质量及修旧利废工作的督促开展，控制成本支出。（设备检修配件使用登记表）

　　3.负责生产厂月度检修计划编制工作；认真做好设备修前的准备联络、修中跟踪监督、修后验收把关三项工作，做好检修内容记录并组织验收和记录。（月度检修计划）（主要设备检修记录表）（主要设备检修验收表）

　　4. 负责做好传动设备润滑保养计划及设备润滑保养监督落实工作。（传动设备润滑保养计划表）

　　5. 负责做好生产厂设备日常巡回检查工作，对发现问题统计上报并监督整改落实。（设备缺陷日报表）（设备隐患整改通知单）

　　6.负责生产厂设备动、静密封点泄漏统计和主要设备完好率的统计工作。（设备完好率，动、静密封点泄漏率统计表）

　　7.参与机械、电器设备故障的分析和处理工作，将设备故障经过、原因、处理方法等信息分类汇总，建立生产厂设备运行状况统计。

　　8.负责设备责任事故发生后前期的调查、取证、分析、论证等工作，参与设备责任事故的处理工作。

　　9.配合生产厂维修技术人员做好维修工作，参与公司设备检查工作。

　　（各类设备检查表）

　　10.督促员工正确使用设备，加强设备维护，严格遵守公司设备安全使用管理规定。

　　11. 负责新进或转岗员工设备使用指导工作，帮助了解设备基本性能与现况，确保设备使用人员做到“四懂、三会”，保留培训人员签到表和培训内容记录。（培训签到和培训内容记录表）

　　12..完成上级交办的与设备相关的事宜。

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