大堂吧岗位职责（精选11篇）
在当下社会，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编收集整理的大堂吧岗位职责，希望对大家有所帮助。
大堂吧岗位职责 1
1、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
3、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误
4、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
5、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
6、制作、呈报各种报表报告。
7、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
8、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
9、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
10、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级的.安排，认真完成任务。
11、应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
12、正确处理客人的留言、电传等。
13、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
14、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
15、电脑密码妥善保管，不许共用。
大堂吧岗位职责 2
1、时刻保持优质的服务意识。
2、热情的接待和欢送客人。
3、确保餐厅各个区域内的整洁和舒适。
4、确保台子的摆设整洁和正确。
5、了解客人的需求并且尽量的满足他们。
6、对分派的工作区域负责并且提供专业的服务。
7、确保每个点菜单据都妥善保管好。
8、确保快速和准确的服务食品和饮品。
9、确保每天的新闻报纸和杂志都要摆放出来。
10、介绍给客人我们酒店的最新促销活动和将要推出的促销活动。
11、根据我们酒店的电话接听标准来接听电话。
12、参加服务班前会和指定的培训课程。
13、最大限度的减少器皿的破损率。
14、做好收银员的工作。
15、掌握所有的饮品知识和服务流程。
16、保存好领料单。
17、保持良好的协作关系不管是内部和其他部门的同事，大家一同创造一个和谐的工作环境。
18、熟知菜单的内容。
19、熟知葡萄酒单和饮料单的内容。
20、提供与客人多一点的'交流，确保提供之服务超过客人的期望。
21、知晓酒店运营的条款和程序。
22、确保客人的安全和个人机密不外泄。
23、知晓其他相关的条款，比如消防，卫生，安全等。
24、出色的完成各项上级指派任务。
25、保证以上程序依照政府和酒店相关政策执行。
大堂吧岗位职责 3
1、服从大堂吧领班的工作安排，按照大堂吧服务工作规程和质量要求做好营业前的准备工作，及营业间服务和营业后结束工作。
2、每日填写领料单，补足、配齐耗用的`原料、酒水、点心，以及各种用具、器皿等。
3、为客人提供周到的服务，主动介绍和推荐各种酒水、小吃等。
4、按照要求保持环境整洁，确保餐具、布件清洁完好。
5、爱护财产设备和低值易耗品，做好清洁保养工作，定期清点各种酒水、用具器具和物料，做到帐物相符。
6、遇突发事件或醉酒客人应及时向领班或管理人员汇报，妥善做好安全工作。
7、做好空、废瓶罐的回收工作，减少浪费。
8、保持周围环境及仓库的干净整洁，注意温度及通风
大堂吧岗位职责 4
1、协助各部维系门店与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系;
2、客户的关怀方案制定以及跟进，完善优化客户服务各种流程;
4、处理客户的投诉，对消费者满意度的进行跟踪及分析;
5、参与前台部的内部管理，客户的.接待
6、完成领导交办的其他工作任务。
大堂吧岗位职责 5
1. 制定大堂吧的工作程序、服务标准、经营计划及组织员工培训;
2. 主持召开班前会和每月工作总结会议，做好上传下达工作;
3. 管理大堂吧的设施设备管理;
4. 负责向客人征求对大堂吧的意见，处理突发和特殊事件;
5. 完成上级交办的.其它工作。
大堂吧岗位职责 6
1、监督检查前台、服务员的工作质量
2、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理各种突发事件;
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的`协助和服务
4、每天做巡视工作，监督工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等清况
5、其它临时性工作
大堂吧岗位职责 7
按照经理的安排表来开始和结束一天的营运。
与客人进行积极的互动，来寻找和征求反馈。
在部门中，培训、维持和执行所有万豪的服务标准。
执行万豪规范的饮料配方，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。
在班次上正确执行收入和帐单控制程序。
处理日常员工的协作关系(例如，时间调整)。
为所有的`员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。
为餐厅营运提供尽可能的帮助(例如，工作时间表，楼层安排，预定)。
找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。
主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。
确保在餐厅营运时，在各自的岗位上，协助服务员或领位员，使客人满意。
确保服务的食品和饮料有质量保证。
确保完成每天基本工作。
大堂吧岗位职责 8
1、做好住店宾客的迎、送接待服务工作;接受宾客各种的预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
2、严格遵守各项制度与操作程序，准确快速地为客人办理入住登记手续，合理安排入住房间。
3、独立安排散客或团队的房间;检查当天团队房号，并核实房态。
4、准确无误做好退房结帐工作。
5、认真细致做好交接班工作，保证各班次工作的`协调、延续性。
6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并给前台领班。
7、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。
8、以规范的服务礼节，树立公司品牌，优质、文雅的服务形象。
大堂吧岗位职责 9
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟练操作西软系统，能迅速给客人办理与退房，熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的`各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。
5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、制作有关报表，为部门提供准确的接待信息。
大堂吧岗位职责 10
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的.贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
大堂吧岗位职责 11
1、做好客户接待服务,负责行内人员分流引导
2、维持网点大堂秩序,前台机具操作指导,保证业务办理顺畅
3、初步挖掘客户需求,做好意向客户的转介和引导
4、维护网点服务环境、设施设备的'正常运行,为客户提供干净整洁的现场服务环境
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