公司前台接待的岗位职责（精选13篇）
随着社会不断地进步，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编收集整理的公司前台接待的岗位职责，欢迎大家分享。
公司前台接待的岗位职责 1
1、在工作期间，要始终保持服务台的干净、整洁。
2、发型应梳理整齐、干净，长发要盘起，短发要齐耳。不得染异色发和梳理奇异发型。
3、上班时间只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。
4、不得浓妆艳抹，要化淡妆，使用淡雅香水。手部和面部要始终保持卫生，不留长指甲，不涂有色指甲油。
5、一律在休息室梳妆打扮，更换制服。
6、服务台人员应保持坐姿端正，举止文雅。发现有顾客前来咨询时，应迅速起立问候。
7、与客人交谈时，要面带微笑，目光温和的.正视对方。说话时表情、动作要适中。
8、客流密集时要保持站立姿势态，与顾客谈话时应尽量简洁扼要。
9、接听电话时要长话短说，使用文明语言并做好记录。
10、认真学习贵宾卡与代金券的管理办法，严格按规定管理与发放，要认真做好发卡记录和日报表，在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。
公司前台接待的岗位职责 2
1.切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
2.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
3.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
4.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
5.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)
6.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
7.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
8.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
9.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
10.正确处理客人的留言、电传等。
11.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
12.正确处理钥匙的发放。
13.严格遵守现金和票据管理制度。
14.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
15.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
16.密切注意大堂的.情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
17.做好本岗位的清洁卫生。
18.电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
公司前台接待的岗位职责 3
1、能熟练操作电脑和掌握管理流程，能独立使用电脑处理业务。
2、顾客档案要进行有序的编号和管理并存档备查，顾客查询资料时应要求其出示有效凭证，并能快速、准确回答顾客所需要的资料。
3、熟练掌握商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时，要能迅速和准确的回答顾客。
4、要熟练各种包装技巧，包装时要认真负责、热情主动，包装工艺要精细。
5、要妥善保管礼品、礼券，发放时要按当时活动的规定和VIP管理办法认真核实后发放，不得有乱发，私领等徇私舞弊行为。发放时认真填写登记表，下班后要认真进行汇总核对，做到当日上报。
6、开具发票时，要严格按照财务规范要求，认真填写。开具发票后，要同时收回购物小票，以备查询。发票不能虚开，乱开，并妥善保管。
7、如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向主管或相关部门汇报。
8、交接班时要认真清点柜台存放的'券、卡、票据、物品等，核实后做好交接班记录并签字。
9、其它行为规范及文明礼貌用语，遵照《员工手册》进行。
公司前台接待的岗位职责 4
1.服从总台领班的工作安排，按规定的'程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9.制作、呈报各种报表报告。
10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
公司前台接待的岗位职责 5
1、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。
2、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。
3、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
4、接待客人后，客人留下的`杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。
5、现象展示：A、微笑。 B、稳定的心态。 C、自信（我相信我能）
公司前台接待的岗位职责 6
1.负责来访客户的接待和引荐;
2.负责前台来电接听和转接;
3.公司内部员工的考勤结算工作;
4.负责快递收发及核算、名片管理等行政日常工作;
5.协调会议室预定、布置会议室等相关工作;
6.协助上级购置办公用品，整理归档，负责办公用品领用登记等;
7.前台区域及茶水区域卫生环境整理工作;
8.完善员工档案，通讯录建立;
9.负责办理员工离职手续办理;
10.完成上级交办的其它各项任务。
公司前台接待的`岗位职责 7
1.负责门诊部的前台接待工作，客户预约，就诊接待，客户投诉的初步受理工作
2.门诊部营业前的`准备工作和营业结束后的收尾工作
3.初诊顾客的信息录入，顾客回访，登记等资料整理归档
4.协助市场推广，各项活动的执行，各项市场调查和数据统计工作
5.完成上级主管交代的其他工作
公司前台接待的岗位职责 8
1、负责接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象;
4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;
5、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;
6、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;
7、做好材料收集、档案管理的工作;
8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
公司前台接待的`岗位职责 9
一、接待部岗位职责
1）执行人：旅游接待部副经理直属上级：总经理/副总经理督导下级：接待员、高尔夫领班、球童、捡球员职责规范：
1、带头并监督下属遵守（员工守则）及各项规章制度，严格要求管理员工，部门科学化，规范化。
2、监督部门员工仪容仪表、有声服务、卫生状况，规范上岗。
3、督导部门员工做好旅游咨询、会议接待、房间预订、信息核对、接待看房讲解等工作。
4、对接顾客，并根据客人要求安排房间、餐饮、会议室摆放，确认客人抵达时间、人数、有无特殊要求（水果、鲜花、茶歇、席位卡）。
5、参加周一至周五晨会，主持本部门列会，传达管理层指令，听取工作汇报，解决日常工作中遇到的问题。
6、负责部门办公用品的申购、申领、保管。
7、负责总结部门出勤记录，每月月底交人事部。
8、负责做好酒店重要客户的接待工作，与旅游人士建立良好关系；明确客人要求及意见，反馈投诉，告知酒店领导或写情况说明上报。
9、与各部门建立和谐良好的工作关系。
2）执行人：接待员部门：旅游接待部
直属上级：旅游接待部副经理
职责规范：
1、保持个人仪容仪表，泰式礼仪规范到位。
2、按照标准操作流程，及接待用语，负责网络，电话预定操作。
3、核实前晚入住客人信息，查看当日入住活动报表和当天订房情况，并核对千里马系统预订，了解是否有vip或酒店招待房预订或在住网络以及网络接送机服务的核对。
4、对客人提供旅游景点介绍，预定，及接待工作。
5、带客看房，并介绍酒店设施设备。
6、负责会议接待各项对接事宜，并与酒店相关部门交代对接。
3）执行人：高尔夫领班
部门：旅游接待部
直属上级：旅游接待部副经理督导下级：球童
捡球员职责规范：
1、保持个人仪容仪表，泰式礼仪规范到位。
2、定期做出培训计划，对练习场球童进行有效的'培训。
3、合理分配当日工作，责任到个人，并督促好工作的质量和效率。
4、检查当日卫生情况，严格抓好环境卫生和员工仪容仪表。
5、监督做好球场物品清盘工作，做好每月工作班次安排和月考勤记录。
6、监督做好酒水的进出记录，准确和财务核对，并负责物品的增补情况。
7、有效控制好球的损耗量，督促员工的积极性和责任心，做好对客接待礼仪规范及练习场各种注意事项。
8、加强与客人沟通并收集各种意见，和销售人员保持沟通，开发出有销售价值的高尔夫产品和服务。
4）执行人：球童
捡球员
部门：旅游接待部直属上级：高尔夫领班职责规范：
1、负责清扫，及整理高尔夫值班室及周边环境卫生。
2、负责维护高尔夫器械的清洁。
3、为客人提供酒水接待服务。
4、为客人提供高尔夫的陪练。
5、维护练习场管理规定，并及时阻止在练习场区域钓鱼的村民。
9、到岗必须着工作服。
10、捡球员必须在每天下班以前把水面上打出的球，并和球童一起冲洗干净整理入库。
11、做好收档工作，下班后球和球杆必须收到仓库，和值班人交清物品，锁好仓库门。
公司前台接待的岗位职责 10
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
4、协助公司员工的复印、传真等工作;
5、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序;
6、完成上级主管交办的`其它工作。
公司前台接待的岗位职责 11
1、按照品牌公司规定的`接待流程接待客户;
2、接听所有来电并将信息转至相关部门;
3、确定潜在客户的兴趣和需求;
4、激励客户对所属品牌的兴趣;
5、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统;
6、统计每日来电、来店记录，帮助销售部做好客流量统计;
7、编制单日客户信息报表。
公司前台接待的岗位职责 12
1、负责前台接待工作及用车管理工作及公司快递收发工作;
2、负责办公环境检查及问题督促工作;
3、劳保用品发放;
4、负责考勤汇总核查工作及公司生日活动组织工作;
5、领导交付的其他工作。
公司前台接待的岗位职责 13
1、负责访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌。
2、负责收发快递、报刊、文件，外出人员的登记工作。
3、会议室及设施设备，办公室环境的日常维护管理;
4、负责固定资产的领用、回收及盘点;
5、负责新进人员办公用品的准备，新进人员的指纹录入，人员的.指纹删除工作。
6、完成上级交代的其他工作任务。
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