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医美整形医院前台岗位职责（通用13篇）
在现实社会中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的医美整形医院前台岗位职责（通用13篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
医美整形医院前台岗位职责 1
1、坚持以顾客为中心，认真履行导医职责，尽职尽责地为顾客服务，严格执行各项规章制度和操作流程，工作认真，相互支持，团结协作，维护医院形象。
2、坚守岗位，不脱岗，合理做好一、二楼协调工作，及时沟通，以便更好的开展工作，维持好就诊顾客的秩序，以免让顾客之间相互影响。
3、带领顾客时要主动热情，不能把顾客带丢，态度要温和、亲切，坚决不允许和顾客正面发生冲突，安排好顾客化验、检查、交费等一系列相关手续，快速敏捷的提供优质周到的服务。
4、认真做好前台初诊、复诊顾客的咨询登记、分诊协调工作，主动配合咨询师的接待工作，准确合理的解释术后的.一切状况和注意事项。
5、礼貌用语、热情服务。在对客服务中始终保持微笑服务，对客服务时必须站立微笑接待，举止大方、保持前台良好形象。
6、按规定着装并保持整洁、佩戴好胸卡，淡妆上岗、头发干净整齐并按规定盘起，上班时间不允许佩戴饰物（如耳环、戒指等）。
7、站立服务时要保持精神饱满，不得无精打采，两臂自然下垂，左手搭右手上向前轻轻相碰置于小腹正中部位，面带微笑地接待好每一位顾客，并且要有服务主动意识、耐心、认真、细致的解答顾客提出的任何问题。
8、准时上、下班，认真执行打卡制度，工作时间内不准吃零食，不准接、打私人电话或发消息、不准会客、不准串岗、不准工作期间看报刊和一些与工作无关的书籍，不做与工作无关的事情。
9、请病、事假必须严格按本院制度执行，病假必须有二级以上医院开具的病假条，事假必须提前一天向有关领导请示，不允许用发短信的方式请假，必须得到相关领导的批准方可休假，否则一律按照旷工处理。
10、认真服从领导分配、安排的各项工作任务，灵活机动地分配好各部门的工作，做好自己本职工作，争创优质服务的品牌。
医美整形医院前台岗位职责 2
1、接听院内外联系电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听，耐心、规范地回答相关问题。
2、主动、热情、微笑起立接待顾客来访，耐心解答顾客有关问题。对于来访的顾客，应尽量促成其与咨询师的沟通。
3、做好咨询登记表的记录，协助客户填写报名资料，核验填写是否完整，要求能够完整反映客户的个人信息，为后期客户跟踪提供有利依据。
4、主动以茶水招待在太阳岛休息以及进入咨询室的顾客。
5、对于进入大厅，不明目的的人员应主动上前询问，对于非顾客的来访人员应主动联系相关部门，确认来访者身份后方可允许进入相关区域，对于闲杂及可疑人员应通知保安予以跟踪管理。
6、主动维护大厅公共区域的`清洁卫生，有不整洁的现象及时通知相关人员清理。
7、协助咨询师为顾客提供服务。
8、保证前台岗位不空岗、不闲聊，随时保证良好的工作状态。
9、对收到的报刊、杂志、信件包裹及时签收，并详细记录《信件收发登记本》，并做好发放工作。
医美整形医院前台岗位职责 3
1、爱岗敬业、尽职尽责，在工作期间始终要保持良好的精神面貌及优质的服务。
2、主动热情的'接待顾客，熟记每位顾客姓名，并及时为客人递上饮品。
3、随时注意前厅环境卫生，须保持前厅内舒适整洁和温馨。
4、繁忙时要热情的招呼好每位等待客人，对需等待的客人及时送上饮品及书刊杂志。
5、发扬团队精神与员工协调配合，妥善安排顾客服务并做好轮拍登记。
6、清点货品、收银找兑时要仔细认真、谨慎，不得出错。
7、必须如实掌握和计算院内营业收入，钱物与账单要相符。
8、交接班时，要认真、仔细，交接内容包括：现金账目、库存数量、轮排登记、及其他待办事项等。
9、严禁将营业款借给私人使用，违者以挪用公款处理，情节严重时给予开除并追究刑事责任。
10、严格按照我院要求填制、使用和保管好收据及账单，如有遗失或违反规定者，就情节轻重给予不同程度的处罚。
11、认真监管好前台库存，每日16时与财务盘点库存，每周一交日报表。我院将不定期抽查前厅库存物品，如有遗失由前台工作人员自行负责并赔偿。
12、遵守财务保密制度不准将营业额、账目单据等，交予财物无关的人看或计算。
13、因工作需要前台人员离开工作岗位，必须互相告知离去原因、去向，工作期间不允许接打私人电话。
14、前台工作人员禁止随意调换分客顺序或不按顺序点排员工，如发现给予相关责任人相应处罚。
15、做好前台各项登记，登记时要认真仔细、实事求是、字迹要工整清晰，必须做到每客有登记、每事有记录。
16、私人用品不准放置前台，公司物品禁止带出院外或占为己有。
17、违反公司财务制度和违纪情节严重者，将追究刑事责任。
18、按规定正确使用和操作前台管理软件，相关资料要及时的录入管理系统，确保资料的真实性和可操作性，禁止使用电脑操作与工作无关的事情。
19、按规定及时做好饮品的准备工作。
20、负责记录顾客投诉事件及处理意见并上报主管领导。
21、完成上级主管领导交给的临时性工作。
医美整形医院前台岗位职责 4
1、负责门诊每日电话的接听，预约咨询及留言回电；
2、到院客人的接待以及指引；
3、门诊客人信息的登记及更新、咨询和预约；
4、与临床保持有效沟通；
5、时刻保持大堂区域的`干净整洁，整理书报架；
6、留意大堂等待的客人，维持好秩序。
医美整形医院前台岗位职责 5
1、保证前台物品的充足，例如：医生名片、宣传册等；
2、相关孕期课程的预约和登记；
3、做好各项表单工作的统计和上报；
4、严格遵守医院的`规章制度及工作规范；
5、各类信件包裹的收发；
6、完成上级交待的任务。
医美整形医院前台岗位职责 6
1、负责登记所有来院的客户资料；
2、负责接待、引领、服务所有来院客户；
3、负责配合相关部门的数据统计；
4、负责所有前台工作区域的`公共卫生监督和维护；
5、负责客户分诊；
6、负责部门电话转接和联系；
7、负责更新完善客户资料。
8、完成上级布置的其它工作。
医美整形医院前台岗位职责 7
1、负责解答顾客一般问题、接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程；
2、做好维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养；
3、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、项目技术、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误；
4、熟悉相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力以及就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。
医美整形医院前台岗位职责 8
医美整形医院前台作为医院形象的重要代表，其岗位职责至关重要。前台人员需要负责接待来访客户，了解客户需求，提供专业的咨询和引导服务。这包括了解客户的`身份和意图，引导客户至洽谈区登记，为客户提供饮品和简单的中心介绍等。同时，前台人员还需负责处理客户咨询、投诉和转接电话等工作，确保客户问题得到及时解决。此外，前台人员还需维护前台区域的整洁和卫生，确保设备安全及正常运转，如POS机、打卡机等。在行政方面，前台人员还需负责邮件、传真和物品的收发、登记管理以及转递工作，并协助公司员工完成复印、传真等工作。
医美整形医院前台岗位职责 9
整形医院前台接待人员需要严格执行医院的接待服务规范，保持良好的'礼节礼貌。前台人员负责来访客户的接待、引见，为客户提供茶水、点餐等服务，并确保客户得到周到的接待。在行政方面，前台人员需负责邮件、包裹、报纸杂志的签收、分发以及前台区域的卫生清洁工作。此外，前台人员还需协助公司员工完成复印、传真等工作，并负责来访客户的登记、转接和通知被访人员等工作。在处理客户投诉时，前台人员需及时填写登记表，并传达给相关部门进行处理。
医美整形医院前台岗位职责 10
医美整形医院前台不仅需负责接待工作，还需承担一定的行政和库管职责。前台人员需熟悉柜台电脑作业系统，确保客户资料档案正确录入系统，并熟悉客户资料的调阅、整理、归档工作。在接待客户时，前台人员需了解客户的身份和意图，引导客户至洽谈区进行登记，并为客户提供专业的咨询和引导服务。同时，前台人员还需负责预约客户的.登记、项目安排和人数统计等工作，并及时向上级领导汇报。在结账收付款方面，前台人员需熟悉结账流程，确保客户支付顺利。此外，前台人员还需协助行政办公用品的采购及资产入库登记管理工作，并负责日常考勤、月底考勤收集核算等工作。
综上所述，医美整形医院前台的岗位职责涵盖了接待、咨询、引导、行政、库管等多个方面。前台人员需具备良好的职业素养、沟通能力和服务意识，以确保客户得到满意的接待和服务。同时，前台人员还需不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应医美整形医院日益发展的需求。
医美整形医院前台岗位职责 11
医美整形医院前台的岗位职责主要包括以下几点：
接待服务：负责来访客户的接待工作，了解客户来访意图，提供专业的`接待服务，并引导客户至相关区域。
资料管理：熟悉并操作柜台电脑作业系统，确保客户资料的准确录入和归档。同时，负责来访客户资料的调阅、整理和归档工作。
环境卫生：随时巡视并保持诊所环境的整洁，确保前台区域的卫生和设备安全及正常运转。
预约管理：负责每日预约客户的登记、管理和跟踪，确保客户按时就诊。
行政支持：承担一定的行政工作，如电话接转、收发传真、文档复印、办公用品领用等。同时，协助主管制定和执行客服部的相关工作计划。
医美整形医院前台岗位职责 12
医美整形医院前台除了承担基本的接待工作外，还需履行以下职责：
接待与引导：起身迎接来访客户，了解其身份和意图后，引导至洽谈区登记《到访客户登记表》，并提供饮品。填写完毕后，转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。
信息保密：对于未预约或初次拜访的客户，不随意透露馆内领导的联系方式。如有需要，通过转告方式传达信息。
区域维护：在客户离开后，及时清理水杯、垃圾，整理登记表和桌椅，保持洽谈区的.整洁。
信件与包裹管理：负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
考勤与报销：负责日常考勤的记录和月底的考勤收集、核算工作。同时，承接领导和人事行政部门的公共报销事务。
医美整形医院前台岗位职责 13
医美整形医院前台的岗位职责还可以细化为以下几个方面：
客户接待：以热情、诚恳的态度接待来访客户，了解客户需求后，将其指引或带到相关部门，并安排就座。
分诊与导诊：负责来访客户的分诊和导诊工作，确保客户能够顺利就诊。同时，协助医生进行客户咨询和解答工作。
电话与邮件管理：负责公司电话的`接转和邮件的收发工作，确保信息的及时传递和处理。
文档管理：负责资料的复印、文档的管理和归档工作，确保资料的完整性和准确性。
其他支持工作：协助主管完成其他基础性事务，如办公用品的采购和资产入库登记管理等。
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