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客户质量岗位职责（精选13篇）
在日常生活和工作中，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的客户质量岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
客户质量岗位职责 1
1、按计划对顾客进行访问，完成走访记录。
2、建立通畅的客户交流渠道，及时向内部传递客户信息。
3、针对客户要求的质量会议，准备响应的资料。
4、及时与客户交流公司的质量改进活动，组织处理客户报怨。
5、与现场服务人员联系，及时掌握顾客生产线质量状况。
6、收到顾客现场（零公里）返回件后，按照外部问题处理流程：填写可疑件清单，封存可疑件，完成快速反应qr，通知现场质量工程师发布质量警报，问题通报apuqrqc，组织完成pdca。
7、与客户达成协商一致的质量目标及质量保证协议，并组织实现其目标及要求。
8、与顾客约定售后件的返回方式，组织售后件的'返回工作。
9、按照“售后返回件分析流程”开展分析工作，按时完成汇总表。
10、确保顾客的索赔发票与返回件账目清晰。
11、对于新发现的故障，及时通报warrantyqrqc，与产品谢十共同完成pdca—fta。
12、对于已经执行的措施，跟踪断点的有效性。
13、在顾客的支持下走访维修站。
14、顾客来访时做好组织接待工作。
15、编制并更新产品审核指导。
16、对现场服务人员进行产品知识、工作流程方面的培训，并监督其执行情况。
客户质量岗位职责 2
1、负责感知质量体系建设和组织改善提升；
2、负责售后索赔管理工作，包括对索赔信息统计、分析以及对故障件管理流程的制定与实施
3、负责客户满意度管理，包括jd power/autohome，csi/ssi，apeal性能实施与规划等；
4、负责二次索赔流程的'编制以及具体的执行；
5、负责组织车辆可靠性试验工作；
6、负责召回应对和服务活动组织，建立召回信息数据库并进行分析。
7、负责领克品牌车辆评审标准与流程的建设和评估人员的标定与考核；
8、负责领克中心的规划与建立；；一般外地的可以先视频面（直线部门的面试）
客户质量岗位职责 3
职位描述：
1、确保客户的所有要求得到及时回应；
2、到客户现场确认/解决客户反馈的各种问题；
3、处置不合格产品并制定预防/纠正措施；
4、按客户要求编写和提交问题解决报告；
5、向客户提交各种所需样品，参加客户组织的样品试装评审；
6、确认售后担保质量问题和客户索赔金额；
7、主导售后担保质量问题评审，追踪确认问题改进状况；
8、主导区分内部售后担保质量问题责任和供应商售后担保质量问题责任；
9、向客户服务人员提供质量技术支持；
10、收集和分析客户抱怨和拒收数据；
任职要求：
1、工程或质量相关专业，本科以上学历；
2、有3年以上汽车行业工作经验，其中至少1年的质量工程师工作经验；
3、良好的'人际交往能力；
4、较强的分析问题和解决问题能力；
5、良好的英语能力；
客户质量岗位职责 4
1、客户样品验证质量问题统筹分析和改善；
2、客户端0公里质量问题统筹分析和改善；
3、售后质量问题统筹分析和改善；
4、客户端问题管理和lessons learn；
5、客户质量满意度管理；
6、客户审核管理。
客户质量岗位职责 5
1、确保所有投诉被登记受控；
2、根据公司投诉流程对客户投诉进行处理；确保24小时内给投诉者一个初步答复；重要投诉及时向主管与经理汇报；
3、检查和控制公司内部各部门的投诉处理进程。确保及时发出投诉替代件，以及将投诉信息及时转相应部门/人处理，并予跟踪、督促；
4、负责产品投诉原因分析以及报告维护，并进行财务关闭。
5、确保所有投诉返回物品受控并得到及时处理；
6、负责国内外供应商供货材料的投诉处理。
7、接受安全生产教育和培训
8、严格遵守单位安全生产规章制度和操作规程，正确佩戴和使用劳动防护用品
客户质量岗位职责 6
1、全日制本科及以上学历，机械、电子工程专业；
2、5年以上质量管理经验，具备连接器行业技术知识优先；
3、熟悉iatf16949/iso9001体系，精通七大质量工具；
4、具有较强的内外部沟通能力和团队协作能力，一定的抗压能力；
5、具有较强的逻辑性，良好的分析解决问题的.能力，能够独立处理复杂多样的质量问题。
客户质量岗位职责 7
1、制定项目质量计划
负责新项目质量计划和量产项目质量改进计划的制定，设置质量目标，并按计划跟踪达成情况。
2、识别项目质量风险
参与并评审项目开发过程和量产过程中的活动存在的质量风险，记录并跟踪质量风险直到解决。必要时协调资源推动相关风险关闭。
3、质量阀评审
负责产品转阶段的质量阀评审，督促未达要求的部门整改并提供相关证据，确保质量阀受控。对于未达到转阶段要求的情况，协调项目组责任人进行整改，以达到转阶段要求。
4、实物质量控制
组织对样品出货的评审并批准出货，确保样品符合客户需求；对于客户发现的样品和零公里质量问题，对接客户进行实物处理和信息传递，推动内部分析和改进并主导回复客户，完成报告。
5、ppap文件提交和重新提交：
负责收集/审核ppap文件并获得客户批准。监督量产项目的'运行，当发生重大变更时，负责收集变更后的ppap资料，重新提交给客户并获得批准。
6、负责完成上级领导交办的其他任务。
客户质量岗位职责 8
岗位职责：
1、跟进印度产线skd物料不良率，推动责任单位改善；协调研发，主导处理skd物料重大异常；
2、跟进上市机型的售后不良，及时处理售后重大质量投诉；
3、处理整机研发阶段客户投诉品质问题，达成客户要求；
4、定期与印度客户concall，汇报问题处理进度，达成客户满意度；
5、定期参与项目质量总结例会，提供印度市场售后异常信息及其他支持。
任职资格：
1、机械或电子专业大专及以上学历，5年手机售后质量、pqm或skd质量工作经验；
2、熟练的英语读写、听说能力，可适应短期海外出差；
3、熟悉并能运用品质管理工具，工程分析能力；
4、极强的'责任心、工作积极主动，诚实正直，团队合作精神。
客户质量岗位职责 9
岗位职责:
1.全面熟悉和了解公司产品针对的高端客户资源分布及相关信息;
2.熟练掌握会籍卡销售程序及有关业务操作流程;
3.执行销售计划,完成客户追踪,定金催缴以及销售合同签定;
4.完成上级交代的其他事项。
任职要求:
1.大专学历以上,5年以上销售经验,有度假村、会所、高端消费场所、美容、美食类会所会员制会籍销售经验优先;
2.吃苦耐劳,主观能动性强,有上进心,热爱销售事业;
3.形象好气质佳,口齿清晰,表达能力强,具有亲和力。
客户质量岗位职责 10
职责描述:
1.负责大客户服务及项目的统筹和把控;
2.负责电视等传统媒体广告需求的对接和再拓展;
3.维护项目执行中管理客户关系,跟踪和处理客户意见和建议;
4.与各部门协作,并严格把控各项目环节进度。
任职要求:
1.本科及以上学历,以广告传媒、广播电视等相关专业为优先考虑;
2.具有5年以上传统媒体广告和客户服务相关从业经验,具备传统媒介数据处理能力;
3.够熟练使用CMS、CARS、CTR、央视索福瑞等软件优先考虑。
4.具有较强的'人际交往、公关能力、应变能力和谈判能力。
客户质量岗位职责 11
1、在部门经理领导下开展工作,协助经理作好公司各项工程业务的洽谈与客户咨询服务工作,爱岗敬业,务实创新,开拓进取。
2、贯彻执行公司的'各项决议,并带头遵守各项规章制度。
3、协助部门经理团结本部门员工努力完成公司下达的各项业务洽谈任务,作好客户与公司各部门的协调联系工作。
4、协助部门经理作好工程的整改工作。
5、协助部门经理及时催收工程进度款和工程尾款。
、努力学习与钻研,不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。
7、作好本部门的周工作计划与小结,不断总结经验,改进工作方法,以提高工作效率。
8、完成部门经理交赋的其他工作。
客户质量岗位职责 12
岗位职责
1、代表客户的需求和利益，维护和提升客户满意度；
2、负责监督、协调物业、工程和营销等部门提供的`服务；
3、持续跟进客户的需求，改善客户关系；
4、按时完成商场/写字楼客户租金、管理费的收缴工作。
5、完成上司交办的其他工作。
任职要求：
1、专业不限，本科学历以上；
2、5年以上星级酒店客服工作经验，有大型地产或商业项目客服工作经验者优先；
3、熟悉商业地产项目客服工作流程；
4、优秀的语言表达沟通能力，客服意识强。
客户质量岗位职责 13
工作职责:
1、负责为客户提供存款、贷款、国际结算等产品和服务,推动与客户在各项业务上的深度合作;
2、根据银行发展战略,培养优质客户及开拓新客户,积极挖掘客户各项需求,确保完成银行分配的'各项业务指标;
3、撰写授信报告及定期审查客户之授信条件,有效识别风险,做好客户贷后管理、风险监测等工作;
4、负责开展与工银亚洲对口部门和工商银行各分支机构的业务联动工作;
5、完成上级交代的其他任务。
岗位要求:
1、全日制大学本科及以上学历,金融、经济、财务相关专业;
2、3年以上银行公司业务拓展工作经验;
3、熟悉银行信贷业务及其他相关业务;
4、熟悉商业银行、外汇及担保法等相关法律法规;
5、具有较强的行业及财务分析能力,熟悉信贷报告的撰写;
6、具有较强的市场开拓能力,有存款客户资源者将优先考虑;
7、具有较强的创新能力、沟通协调及风险识别评估能力;
8、具有较强的责任心,积极进取,并具有良好的团队合作精神。
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