技术支持工程师岗位职责

时间：2024-07-04 14:17:30 岗位职责我要投稿

技术支持工程师岗位职责

　　在不断进步的时代，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编整理的技术支持工程师岗位职责，希望能够帮助到大家。

技术支持工程师岗位职责

技术支持工程师岗位职责1

　　1、熟练掌握公司产品技术和应用要点，协助公司业务部门提供售前/售中/售后技术咨询；

　　2、协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现、产品）的技术交流和解答；

　　3、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答，解决客户常见的相关技术问题；

　　4、配合业务员对客户进行现场技术指导；

　　5、参与市场推广活动，协助主持技术讲座、展会的'技术咨询等；

　　6、与用户交流，收集、分析用户需求信息，整理相关技术信息为用户提供最优技术方案，协助销售渠道建设和维护；

　　7、负责公司内部产品技术相关培训；

　　8、收集产品信息和用户的反馈，及时反馈公司内部，协助整理和编写公司有关数据资料；

　　9、完成上级领导交办的其他事项。

技术支持工程师岗位职责2

　　职责

　　1.向全球客户通过Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供纯英文产品支持服务(包括了售前售后技术支持和销售咨询);

　　2.能在与客户的交流中，充分展示产品优势，并引导潜在客户购买；

　　3.聆听客户的需求与意见，及时提交到内部系统，帮助公司提高产品竞争力；

　　4.参与到产品的发布流程中，包括前期需求讨论、相关英文文档撰写等；

　　5.参与每周一次英文电话会议，与国内外团队分享工作进度和客户问题。

　　岗位要求

　　1.本科及以上学历，计算机及相关专业，熟练至少一门编程语言；

　　2.喜欢英语，具有优秀的英语听、说、读、写能力；

　　3.优秀的.。客户服务意识；

　　4.优秀的分析能力，能独立解决问题；

　　5.工作积极勤奋，重视团队合作；

　　6.自律，好学；

技术支持工程师岗位职责3

　　职责：

　　1、协助工程师整理各研发项目输出的技术文档资料；

　　2、负责跟进产品开发过程中所需的。研发设计资料、图纸、规格书及项目文档等，并进行分类归档管理；

　　3、协助项目负责人完成部门内及跨部门间的沟通协调工作；

　　4、提供部门日常的后勤支持，完成上级领导交待的其他工作任务。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，计算机、电子信息类相关专业，有一年及以上相关工作经验，了解各研发技术文档标准化输出；

　　2、工作认真仔细，具有良好的`沟通协调能力、逻辑思维，责任心强；

　　3、有良好的文档撰写能力及各类报告文字处理能力；

　　4、能熟练使用计算机办公软件。

技术支持工程师岗位职责4

　　职责

　　1）熟练掌握公司所有产品核心功能业务，配合销售进行产品的推广介绍；

　　2）配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试；

　　3）负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的问题，并反馈项目存在问题与风险；

　　4）负责对用户进行产品业务培训，解决用户反馈的'问题，总结共性问题，形成标准文档；

　　5）负责产品日常维护、巡检，提供IT软硬件方面的服务和支持，确保产品稳定；

　　6）遵循技术支持流程体系规范，严格按照流程规范支持公司产品。

　　任职要求

　　1）本科或本科以上学历，计算机或网络工程专业毕业，工作一年以上；

　　2）熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常规操作；

　　3）了解无线wifi通信原理与网络综合布线；

　　4）熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交换工作原理；

　　5）熟悉主流安全产品并掌握其原理，如防火墙、IDS、IPS、WAF、安全审计、堡垒机等安全产品；

　　6）熟悉信息安全相关标准（等级保护、分级保护）；

　　7）具有RHCE、CCNA、软考（中级）证书的优先考虑；

　　8）具备良好的沟通能力与逻辑思维能力，以及良好的文档编写能力；

　　9）工作态度端正、责任心强、抗压能力强、学习能力强，能适应长期出差。

技术支持工程师岗位职责5

　　职责：

　　1、负责本地区电力通信产品的.售后技术支持工作，解决客户现场问题，为客户提供相关技术支撑；

　　2、维护客户关系，配合公司做好市场推广；

　　3、配合研发人员及时反馈现场问题，并跟踪解决问题；

　　4、为客户提供相关技术培训。

　　任职条件：

　　1、电气、自动化、机械等工程专业，本科应届生以上，或专科1年工作经验；

　　2、了解电力行业，有电力行业技术工作背景优先；

　　3、具有较好的解决问题能力、沟通表达能力；

　　4、具有敬业精神、较好心理承受能力、较强的安全意识；

技术支持工程师岗位职责6

　　职责：

　　1、根据项目需求，制定项目实施方案和计划，并主导项目执行和验收；

　　2、负责酒店电视、信息发布、客房控制等系统的搭建、调试和验收；

　　2、对项目过程进行详细记录和汇报，总结重点问题，提出改进建议；

　　3、处理好项目客户关系，提升客户满意度，帮助公司提升综合竞争力；

　　4、对项目实施后期售后期问题处理，通过电话支持、远程桌面技术支持或上门服务解决售后问题；

　　5、其他相关技术支持工作。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，计算机、电子电气类相关专业，1年以上相关工作经验；

　　2、良好的沟通协调和组织能力，较强的'客户服务意识；

　　3、有较强的独立工作能力，以及自我驱动力；

　　4、有较强的求知欲，有良好的学习能力和动手能力、热爱IT技术；

　　5、非常熟悉计算机网络技术，熟悉Linux及Android系统，熟悉shell脚本，熟悉ADB调试；

　　6、可适应短期出差；

　　7、有系统集成经验或硬件技术经验优先；

技术支持工程师岗位职责7

　　1、主要负责安装一些现场的设备，并进行调测等工作。

　　2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

　　3、负责发货设备、软件配置清单的制作。

　　4、负责方案建议书中技术方案部分的编制。

　　5、支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训。

　　6、负责销售工作中技术简报的'制作。

　　7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

　　8、为销售管理部门提供市场竞争信息。

　　9、快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等。

技术支持工程师岗位职责8

　　职责：

　　1、配合销售部门，对项目提供支持。

　　2、负责项目的售前测试，售中安装及调试工作。

　　3、能根据不同项目整理操作说明书及培训文档，并实施培训。

　　4、对项目状况进行持续跟踪，并反馈跟踪结果，并按照要求反馈工作结果。

　　5、协助处理售后工作。

　　6、公司安排的.其他工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，电子、自控等相关专业；

　　2、两年以上电子产品、设备技术支持相关工作经验，有条码行业工作经验优先。

　　3、了解计算机、自动识别技术及应用，具有电子电工、通讯和一定的软件知识；

　　4、能吃苦，有责任心和上进心。

　　5、能够适应出差。

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