置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识;另外应该熟悉售楼的循环流程,应该掌握销售技巧如谈判技巧,话术技巧,产品销售的语言技巧,电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等,其还应该快速分析出客户的购买行为 决策和心理,并熟练应用拉销 比较等等的诸多应用技巧!现在的售楼处已经没有传统的售楼员,售楼员的称呼被“置业顾问”或“销售顾问”所取代,而这一称呼的变化中,售楼员的单一销售功能也扩展到“置业顾问”的综合服务功能。据卡梅尔等项目销售负责人介绍,现在的置业(销售)顾问不但从名称上,更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员,他们不但具备了较高的文化素质,经过了置业专业体系培训,同时还要了解金融等方面知识和理财知识,具有复合型人才的特征,能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说,置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵,产生信任感,更愿意买这个楼盘的房子。
小编认为,置业顾问如果想做好,起码应该具有以下特性:⑴对行业的热爱;⑵强烈的企图心;⑶能够承受进入本职业初期承受较大压力与快节奏工作的能力;⑷钻研精神;⑸为客户理财(房产理财、投资指南、信贷理财)的能力;⑹对资源(房源、客源)的累积以及对老客户资源的二次发掘与转介绍。
以下是一篇范文,仅供参考:
岗位
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标识信息 | 岗位名称 |
置业顾问 |
隶属部门 | 销售中心 | |
岗位代码 | 直接上级 |
销售主管 |
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工资等级 |
直接下级 | |||||
可轮换岗位 | 分析日期 |
20XX-5-16 |
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工作概述 |
·项目的销售工作。 |
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工作职责与任务
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1、根据部门整体计划制定本人的销售工作计划,并认真落实。 2、努力提高业务素质,完成销售任务。 3、依照公司的管理制度,负责与客户的接待、洽谈、签约,以及客户跟踪服务。 4、根据客户实际需求提供专业的顾问服务,保持良好的客户关系。 5、负责对客户反馈信息及市场信息的汇总,收集工作。 6、及时观察并协助其他业务员接待工作,保持销售现场积极气氛。 7、遵守公司的各项规章制度,维护公司的利益,服从工作安排。 |
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工作绩效标准 |
·完成本人销售任务。 |
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岗位工作关系
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(一)内部关系 1、所受监督:接受销销售经理和销售主管的监督领导。 2、专业隶属:隶属项目销售部。 3、所施监督:对本小组业务员实施监督领导。 (二)外部关系 1、与客户沟通,去其他项目市调。 |
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工作权限 |
1、对自己客户购买行动的把握。 2、对客户意见及时处理。 3、要求所需的配合。 4、对其他同事的帮助和提醒。 |
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工作时间 |
·在规定时间内上班,根据销售工作需要加班。 |
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工作环境 |
·项目销售中心。 |
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任职要求 |
知识及教育水平要求 |
·要求充分了解和掌握房地产营销专业知识。 |
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技能要求 |
·对办公软件的基本操作。 |
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工作经验 |
·一年以上从业经验,或具有合格的受训经历。 |
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基本素质要求 |
·对公司利益的无比忠诚、极强的集体荣誉感和工作责任心。 |
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