1、贯彻执行旅行社的质量方针、目标,采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行。
2、 负责公司本部的行政管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导 搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。
3、负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。
4、 负责公司内外来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行跟踪、检查与落实。
5、 负责公司的公文整理和保管工作，沟通内外联系，及上传下达工作。
6、 负责安排公司内外业务学习会，民主生活会，收集信息供领导决策。
7、负责旅行社的环境卫生、电、水及接待设施的维修和更新。
8、实施内部质量管理体系审核工作。
9、 负责员工的招募、甄选。并做好导游员的管理工作并安排导游员的培训及计划实施。
10、配合接待部做好年度员工培训工作。
11、 负责购置、保管、收发办公用品及旅游纪念品，并做到清正廉洁。
12、主管文件控制程序、内部审核控制程序。
13、负责票务工作。
14、 定期开展企业文化娱乐活动。落实职工福利事宜。 八、 负责接待来访人员，并对来访事宜做出解答和处理意见。
15、 完成领导交办的其他工作。