1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作;
2、与相关部门紧密配合，协调沟通，维护客户关系，并开发新客户;
3、准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;
4、收集完善客户信息，准确将客户资料准确输入系统;
5、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。
售前咨询顾问岗位要求
1、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程;
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作;
4、熟练运用office及良好的文档写作能力;
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心;
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
售前咨询顾问关键技能
专业能力资源协调风险识别能力office办公
个人能力沟通协调学习能力