技术支持专员岗位职责
1、负责产品测试或者开发，为产品发展提建议;
2、能够较为熟练地使用 Office 办公软件(Word,Excel)，反馈相关市场信息;
3、配合销售人员或代理商为客户进行售前演示、售中技术支持和售后培训工作，了解客户需求、建立客户关系;
4、支持代理商，对代理进行技术培训;
5、解答客户的技术问题。
技术支持专员岗位要求
1、通信、计算机、电子类相关专业;
2、能迅速掌握公司产品及客服工作要求;
3、参加培训考试并取得资格认证者为佳;
4、有售前支持工作经验，有计算机硬件及网络维护工作经验;
5、熟悉计算机硬件知识，具有一定的计算机编程经验;
6、熟悉互联网，对windows平台熟悉 ;
7、良好的沟通协调能力和高度的团队合作精神，具有良好的敬业精神和职业道德操守，主动性强，很强的责任感，适应较大压力的工作，较强的动手能力以及学习能力。
技术支持专员工作内容
1、负责处理技术投诉;
2、负责监控、处理网站垃圾评论;
3、独立提供技术支持，向用户提供产品服务;
4、负责公司业务的技术支持，做好售前、售中、售后的技术支持工作;
5、维护日常故障管理、问题解决、配置管理。