心理学家荣格指出:“我们的个性都建立在两个维度上,一个是信息,另一个是决策。”人们通过直觉、感觉来获得信息,根据情感、逻辑分析进行决策。以下是小编为大家推荐的文章,希望能帮到大家,更多精彩内容可浏览(yjbys.com/hr)。
在自然界中,只存在着万有引力、电磁力、强力和弱力这四种力量,科学家和工程师们花费了多年来研究它们的运作方式。在我看来,“第五力”也十分值得研究,即社会背景与人为的力量。“第五力”不仅控制人的行为,还能在这些人类行为间建立连接,促使我们不断以团队形式进行合作,成立跨国公司、跨文化团队等都是最好的例证。
洞察“第五力” 增进团队合作
“第五力”虽然不可见、易被忽视,却往往决定着事情的成败。1986年,“挑战者号”航天飞机爆炸,究其原因,当时所有数据都表明不能发射,但领导者仍然坚持发射。正是“第五力”驱动相关负责人做了这个愚蠢的决定——整个社会背景都给他们施加了巨大压力,促使他们执拗地要求发射。
忽视“第五力”将导致失败
在我担任“哈勃望远镜”项目的团队领导时,望远镜成功发射后不久,我们就察觉到,由于镜片瑕疵,哈勃望远镜的拍照质量竟远远不如一台普通照相机。
我当时庆幸,这是技术问题,而非我们管理者的错误。但调查委员会揭示了问题的根源:身为管理者的我们由于处理不当,导致产生敌对情绪的镜片制造商隐瞒了问题。这件事促使我思索,社会背景因素即“第五力”,到底是怎样最终导致了团队与领导者的失败。
“第五力”的运作是隐形的,我们所生活的社会背景影响着人的行为。如果不重视社会背景、团队氛围、人际关系,就很可能成为失败的领导者,团队也将一事无成。
通过“第五力”寻找解决方案
对于企业来说,我们只要做微小的努力,就能阻止“第五力”引发灾难。大韩航空公司的坠毁事故率曾是国际平均水平的17倍,调研发现问题在于“第五力”——在韩国驾驶舱内,员工不能批评职位比自己高的同事。因此,在飞行过程中,一些副驾驶员虽然驾驶能力很强,却形同虚设,根本无视机长所犯的错误。而任何机组人员都知道,只有机长和副驾驶员相互协作,才能保证安全飞行。
在洞察了“第五力”的影响后,解决方案也很简单。大韩航空公司要求所有机长与副驾驶员在机舱里必须讲英语,从而应用新的思维模式来增进团队合作精神,事故率很快得到了明显的遏制。
营造真诚环境 激发员工潜力
作为研究不可见场域的物理学家,我一直在思索如何应用物理学知识了解无形的“第五力”。一位物理学家曾告诉我:“正确的坐标系能够把一个不可能解决的难题,变成两个可以解决的问题。”我从中找到了自己的研究体系——利用简单的横轴与纵轴,来解释第五力以及如何成为优秀领导者。
找到自己的领导风格
心理学家荣格指出:“我们的个性都建立在两个维度上,一个是信息,另一个是决策。”人们通过直觉、感觉来获得信息,根据情感、逻辑分析进行决策。基于此,我创建了一个领导力四维模型(见图表1),即4D(four dimensional)系统,领导者可以根据自身的个性特质来发展领导力以及管理团队,进而营造真诚、开放的团队氛围与团队“第五力”。
“绿色培养型”:这类领导者通过直觉获得信息、依据情感做决定,会自然而然地欣赏人、培养人。
“黄色包容型”:他们通过情感来做决定、通过感觉收集信息,具有包容性。
“蓝色展望型”:这类人喜欢新想法与新点子,主要通过直觉来获取信息、通过逻辑分析来做决定。
“橙色指导型”:通过逻辑做决定、通过感觉收集信息的这类人,天生擅长管理人和流程。
适时激励,培养员工责任感
在层级低的团队中,成员喜欢相互指责与批评、没有信任、容易愤怒;他们对于任何重要之事都不会全情投入,并缺少良好的问责制与责任心。与此相反,卓越团队中的成员则充满感激与欣赏,并且积极合作、充满责任心,及时对周围发生的情况作出回应。
每当遇到工作问题时,我们会发现这几种人:一种是受害者,他们总是说自己无能为力,什么都做不了;一种是指责者,他们明明知道是自己的错误,却先把责任推到别人的身上,以免受到指责;最好的一种,是有责任心的员工。如果我们希望组织能够高效,就要用责任感明确员工的职责和权力。
组织要真正激励员工、培养员工责任感,要做到以下两点:首先,依据马斯洛的需求金字塔,领导者必须在满足员工基本需求后,才能进入责任感等更高层级的需求,实现更高的生产效率;其次,组织应让员工感到自己被感激、被欣赏、被包容,同时有方向感。
只有当所有员工都身处真诚、相互尊重的“第五力”时,同事之间才能进行坦诚、开放的沟通,各自承担相应的责任。
不断重复 创建卓越团队
德鲁克说,一个学习型的组织需要不断将学习与实践结合在一起。到2008年为止,我和同事们利用一些工具为企业提升绩效。我们让组织持续通过这些工具进行在线学习,逐步提升绩效。同时,我们为198支团队持续进行了测评,发现他们通过不断重复,从最开始53%的工作效率,第一次提升了13%,后来又提升了6%——7%。
人类的遗忘速度飞快,我们如果不及时复习,就会在一周内将所学知识遗忘掉90%。关于学习,我们所能做的便是不断重复。同样,所有团队与组织也需要重复练习,才能够改善员工的技能与绩效。
有人认为,发展人并非易事,尤其在人数众多的情况下。但现在,我们人才发展工作者已经拥有了成熟的发展手段,而且一次可以培养一群人。人类学家玛格丽特讲过:“永远不要怀疑,一小群有思想、肯付出的人能改变世界。事实上,世界正是这样被改变的!”