汽车销售主管岗位职责

发布时间:2017-09-05 编辑:晓玲

  引导语:汽车销售主管不仅要口才好,还需要了解自己的岗位职责,才能更好的完成自己分内的工作,下面是小编整理的汽车销售主管岗位职责范本,欢迎大家阅读!

  汽车销售主管岗位职责

  职责一:汽车销售主管岗位职责

  1、配合展厅经理,按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准,制定展厅销售战略和销售计划,并对展厅销售战略和销售计划进行及时的更新;

  2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5S的监督和考核,营造适宜的展厅氛围,维护好厂家及公司的品牌形象;

  3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动,贯彻实施活动并对活动进行跟进,及时进行活动信息反馈;

  4、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标,做好展厅内的销售工作,协助展厅经理进行绩效考核;

  5、规范销售团队行为,监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准,提升团队凝聚力;

  6、跟踪和控制销售计划完成进度,进行销售现场管理,对销售顾问、销售助理和前台人员的工作进行监督和指导;

  7、协助展厅经理主持销售培训,包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平;

  8、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度;

  9、汇集销售信息,并督促销售顾问建立和更新客户信息卡,并对客户进行分级与分类;

  10、协助处理客户抱怨;

  在汽车4s店中,客户可以在展厅中对汽车4s店中的产品进行了解和体验,同时,也能感受到汽车4s店的服务态度,而这一切,都离不开4s店展厅主管,做好4s店展厅主管职责对汽车4s店销售工作的进行至关重要。

  职责二:汽车销售主管岗位职责

  严格遵守公司及部门的各项规章制度;

  达到或超过月收入和销售指标;

  严格遵守公司及部门的各项规章制度和流程 ;

  晨夕会时,使用QC-Sales流程来指导销售顾问的展厅工作,以达到毛利、销售量及顾客满意几方面的标准;

  每日规定时间巡视展厅,确保达到《展厅5S管理检核表》要求 ;

  按每日工作计划进行日常工作;

  运用QC-S报告1了解本组所有销售顾问的当日工作计划,并随时掌握人员动向;

  合理安排值班人员的工作,保证门口随时站有两名销售顾问迎接顾客,且其余人员不可围聚在前台周围;

  必要时支持展厅顾客的洽谈,尽最大可能争取成交;

  支持展厅工作十步骤流程中(如:试乘试驾)的审核并签字确认,监督销售顾问的展厅十步骤流程;

  每日下班前检核本组所有销售顾问的当日工作计划是否完成,还需检核《展厅客流统计表》《来电/网络/外展/外拓客户统计表》和PCR卡信息是否一致,并确保已录入DMS;

  通过与顾客的会面或电话访问,了解销售顾问是否按流程执行工作,且提供的服务是否令顾客完全满意;

  关注销售顾问销售进度及各流程完成情况和各项数据的比例,利用QC-S报告2#5#6#7#,对销售顾问进行一对一辅导和培训 ;

  收集团队绩效,进行每周会议;

  执行各类促销活动,达成邀约成功率及订单目标;

  重视不同阶段销售顾问的成长,制定有针对性的辅导计划,提升销售顾问能力;

  通过报告分析、观察和询问的方式,收集本组培训需求并反馈给内训师;

  鼓舞团队士气,认可销售顾问的成就、努力或成果 ;

  12小时内处理客户抱怨和投诉;

  与各部门保持良好的沟通及合作,确保各项流程执行顺畅;

  按要求参加所有产品和销售流程培训;按要求参加所有小组、部门和公司会议。

  职责三:汽车销售主管岗位职责

  1、完成上级领导下达的经营目标和工作计划,并将指标层层分解到每个月、每个人。

  2、负责经销展厅的现场管理。

  3、现场支持与协助销售顾问开展业务。

  4、对展厅销售人员进行管理。

  5、对二手车的价格能准确估价,判断市场需求;努力开拓市场,收集二手车资源,并及时反馈公司。

  6、对销售人员的销售进度进行跟踪。

  [知识拓展]

  汽车销售顾问岗位职责

  职责一:汽车销售顾问岗位职责

  在展厅经理的领导下,负责公司产品的销售工作,努力完成销售任务:

  1、每天按时上、下班,不得迟到、早退和矿工;

  2、每天晨会结束后,须认真打扫好责任内的卫生,注意保持公司内、外的清洁;

  3、按顺序接待客户,对客户要热情大方,认真、专业的向客户介绍产品和公司提供的各项服务;

  4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助,不做有损公司信誉和利益的事情;

  5、在工作时间内,一律着工作装,佩戴工作牌,保待良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时,必须保持公司着装标准;

  6、每天及时回访客户,及时提醒客户进行车辆保养;

  7、建立好好A卡、C卡;

  8、售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员;

  9、公司安排值班时间,不早退、不擅自离岗;

  10、完成上级领导交给的其他工作。

  职责二:汽车销售顾问岗位职责

  1、负责面向客户的销售工作。

  2、热情接待用户,认真听取和记录用户有关信息。

  3、为用户提供力所能有的服务项目,做好跟踪服务及建立用户档案。

  4、定期向销售经理汇报工作。

  5、严格执行汽车销售公司对特约经销商销售业务的各项规章制度。

  6、积极主动宣传汽车产品及产品特点,向客户主动发放销售宣传资料。

  7、积极参与对汽车销售市场的调查与开拓,掌握公司及其他同类型轿车的各种信息,进行市场预测和订货预测,并反馈销售经理。

  8、对出现的客户投诉等问题要及时反馈到销售经理,不能推诿用户。

  9、积极参加销售人员的业务培训、业务考核,并主动进行服务思想、服务态度及服务作风的自我教育。

  10、经常性地查阅微机,了解汽车的经营情况。了解汽车的储备定额和最低库存量。

  11、完成销售经理交办的临时工作任务。

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