宾馆销售经理负责酒店协议资料完整录入PMS系统,并定期续签和更新。希望是小编收集的岗位职责范文,欢迎大家阅读!
篇一:宾馆销售经理职责范文
1、根据排定的值班表,提前作好值班准备工作,了解并记录如下情况 ①酒店今日出租率 ②今日在店、抵店、离店情况 ③今日在店的团队、会议信息 ④今日重要宴会信息 ⑤今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如:停水、电、改建、装 修、消防演习、工程等。
2、值班期间,提前通知总机并确保手机 24 小时开机状态(保证手机电池电量充 足) ,工作电话接听率 100%;着工作装;如因联系不上而造成酒店损失等后果罚 款人民币 100 元
3、密切关注经营、运转情况,及时做好组织协调和服务工作。
4、协助处理宾客的投诉。遇到宾客对酒店的投诉时,认真倾听并在工作日志上 做好书面记录,无论对错都不做争执,并适时适当站在客人立场上,以期尽快平 息宾客。 在考虑酒店的利益得到最大保护的同时,可以适当的满足宾客的合理要 求,以维护酒店的良好声誉。
5、主动征求宾客的意见,对宾客的意见及时加以分析、处理,并采取预防措施, 促进酒店优质服务的开展和质量的改进。
篇二:宾馆销售经理岗位职责范文
1.在酒店总经理和销售部经理领导下,负责国外销售工作。提 出年度市场经营计划和销售计划,包括开展市场宣传,提供预 订服务,推销酒店产品,联系国外电台、电视台和重要报刊杂 志广告事宜,经销售部经理和总经理审批后组织实施。
2.利用酒店在国外的预订网络,为各个地区的客人提供预订服 务;随时收集客户预订信息,供销售部经理和总经理参考。
3.执行酒店销售政策和策略,组织预订代表和销售代表加强同 国外商社、旅行社、公司等客户直接联系;同客户签订合同。
4.收集国外旅游市场信息,掌握国际旅游市场最新动态、特点 和发展趋势;了解国外酒店业行情,及时向总经理和销售部提 供重要信息,为制定酒店市场经营和销售政策、调整战略和房 间价格提供参考。
5.掌握国外旅游展览会的信息,提出参展计划;组织人力和材 料,适时并有效地参加展销活动,抓住机会与国外客户签订合 同,扩大酒店在国外的市场。
6.同销售部和前厅部保持密切联系,保证客人预订落实。
7.指导和培训国外预订代表和销售代表,不断提高业务素质, 保证完成各项任务指标,扩大酒店影响,增强国外市场竞争能 力,提高酒店在国外的知名度。
篇三:宾馆销售经理岗位职责范文
(1) 根据总经理下达的销售任务和指标,开展和实施酒店日常销售工作。
(2) 协助总经理制定酒店销售计划和客户维护计划并负责实施。
(3) 与各销售渠道的沟通,及时处理合作中的各类问题。
(4) 根据不同的协议公司需求,制定所需的协议合同文本。
(5) 全面负责应收账款的核对和催缴工作。
(6) 全面掌握酒店销售政策和制度,按要求执行。
(7) 定期与总经理沟通,就酒店的经营现状进行分析,并按照分析结果制定新 的销售计划。
(8) 负责中介佣金的核对工作。
(9) 负责酒店协议资料完整录入 PMS 系统,并定期续签和更新。
(10) 随时掌握酒店每日的房态状况,合理进行流量控制,做到收益最大化。
(11) 配合区域执行联合销售工作。
(12) 协助总经理对前台员工进行酒店销售政策、指标、技巧等指导和培训。
(13) 完成上级指派的其他工作。