■ 客户咨询热线/呼叫中心人员
岗位描述： 1、向客户提供业务支持，独立完成业务受理； 2、负责回答客户的业务咨询，处理客户的业务投诉； 3、负责跟踪并处理客户订单及用户回访； 4、需从事夜班工作；
任职资格： 1、有呼叫中心相关操作工作经验为佳； 2、标准普通话，声音纯正，有亲和力，具有良好的电话接听语音技巧，能适应倒班工作； 3、能熟练使用办公软件，每分钟录入速度60字以上，具备客服文档的撰写能力； 4、熟练互联网相关操作； 5、较好的领悟能力，有责任心；具备良好的服务意识；
