一条猎狗将兔子赶出了窝,一直追赶他,追了很久仍没有抓到。牧羊人看到此种情景,讥笑地对猎狗说:你们两个之间小的反而跑得快很多。猎狗回答说:你不知道我们两个的跑是完全不同的!我仅仅为了一顿饭而跑,而他却为了性命而跑呀。
一、目标
兔子跑步的目标是救自己的性命,而猎狗的目标只是为了一餐饭,同样的跑步,他们的积极性当然会不一样。是不是可以说,跑步只是实现目标的过程,而即使有相同的过程,其目标不一样,动力不一样,也会得到不同的结果,那么,人力资源的工作重点之一是否就是设置合理的目标。
两个应聘者来到企业,一个说我要在你们这里扎扎实实地干,做出成绩,与企业共同成长,另一个说,我要在三年要成为部门经理,五年我要做到副总的位置,待翅膀硬了,我就要自己创业。老总选择了后者,有人不解,问,他以后要成为你的竞争对手,你准备培养敌人吗?老总笑答,他有志气上进,能升上来就是为企业做了巨大贡献,到其准备自己干时,我们企业已经在另一个层次上了,或者他会留在这大舞台上,在更广阔的空间里大施拳脚,或者其自己创业,但他的企业与我们不是一个数量级,也不能成为我们的敌人。说这话的老总的确有气魄,经营的企业一直在高速成长。
曾经有一个企业找到我们说,他投资的房地产项目,八千万资金压了两年,本年有望开盘。项目经理要求按收回成本后的利润拿提成奖金,他觉得不妥,但又不知该怎么办。顾问前去调查,项目经理说,业界的操盘手都是这么拿提成的。顾问给他分析,别人是按正常情况下经营计算的利润,而该项目当初是存在巨大风险的,老板应该获得其比别人付出的更多风险的风险回报,然后才是项目的真正利润。通过计算,项目经理接受了顾问提出的激励方案,并与顾问一起细化了项目运作实施措施。最后该项目获得巨大成功,项目经理也得到了应有的报酬。在顾问回访中,项目经理说,要是我们只按一般的保本和利润目标经营,肯定不会有现在这么成功,是你们帮助制定了更高的目标,我们严格要求,努力工作,才获得了双赢。
的确,只要你认为目标是合理的,你就会为之奋斗,达到这个目标。所以当经营者接受股东要求的经济增加值(EVA)指标时,就会拿出应该比一般资本收益更高经营水平的经营本领,实现这个目标。人力资源的工作之一,就是帮助不同的组织和个人设计更高一点的目标及其评价指标,促使其发挥出最大的潜力。
二、动力
猎人想,猎狗说的对的。我要想得到更多的猎物,就的想个好办法。于是,猎人有买来几条猎狗,凡是能够在打猎中抓到兔子的,就可以得到几根骨头。抓不到兔子的就没有饭吃。这一着果然奏效,猎狗们纷纷努力去追兔子,因为谁也不愿意看见别人吃骨头,自己没有的吃。过了一段时间,问题又出现了,大兔子非常难抓,而小兔子好抓,抓到了大兔子得到的奖赏和抓到小兔子得到的骨头差不多,猎狗中善于观察的发现了这个窍门,专门去抓小兔子,慢慢的,大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗们说,最近你们抓的兔子越来越小了,为什么?猎狗说,反正不会有太大区别,为什么要去抓大的呢?
猎人在猎狗中引进了竞争机制,一定时间内收到了效果,但是随着时间的推移,骨头对于猎狗们来说,诱惑力会越来越小。
深圳某企业推行绩效考核,考核成绩与工资挂钩,一定时间内,大家都都非常紧张,害怕自己的成绩不好,一是影响收入,二是面子不好看。工作成绩在一段时间内得到了提升。但是,经过了半年左右的运作,却出现了这样的现象:其一,员工都找着自己的主管争考核分,相互攀比,最后每个班组成员的考核分都差不多,考核分差距很小;其二,有的地方有工作失误,员工说,不就是扣分扣几块钱吗,爱扣就扣去!--员工的神经已经麻木了,根本起不到考核改进工作和激励的作用。
公司认识到问题的严重性,重新设计了绩效考核方案,每月的工资与考核不直接挂钩,将绩效工资固定,每半年调整一次绩效果工资的级别。实行一年多来,效果比以前好很多。
为什么同样的考核评分,效果却不同呢?前者员工每月关注的是工资,不让自己吃亏别人占便宜,结果考核失去了原有的意义;后者,每月关注的是真实的工作评价,能够帮助工作改进和提高。考核结果,通过一定的时间跨度与工资挂钓,减弱员工将绩效换算成工资的想法,使绩效考核真正做到评价工作的目的;同时绩效结果又绩效工资的级别上,就促使员工改善工作,提高或保持较好的绩效。这就是该绩效薪酬系统成功的关键。