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上司与下属相处自古有方

发布时间:2017-01-31编辑:weian

  在中国古圣人的智慧里,为人处世一直强调的就是“知天道、顺天道、应天道、行人事”。那么如何运用到具体的工作中去呢?

  来看个小例子。李明工作很出色,入职后不久就升到了市场部主管,经理一开始很关照李明,李明也很感激经理。但随着李明业绩的突飞猛涨,李明感觉到经理开始有意无意的疏远他,一些重要的项目也不再委派他参与。一开始李明认为只是分工不同,依然卖力工作。可是越卖力,经理对他越冷淡,甚至处处提防他。终于,李明彻底明白了,原来经理担心李明有“野心”,想“篡权”。

  在本案例中,不管还是,其所作所为,只要顺应天道,自会祥运相随;否则,则处处碰壁,自讨苦吃,甚至自取灭亡。

  俗语道:观念决定思维,思维决定一切。因此,培养一个好的观念和思维模式,就可以掌握自己的命运。那如何顺天道、行人事呢?

  关于上司

  上司想顺应天道,则首先要了解明确下属的关键心理,无非分下面几种情况:

  ●主动状况:有进取心,想要向上发展或离职另谋高就,又细分两种:

  (1)循规蹈矩、踏踏实实;

  (2)虚伪奸诈、不择手段。

  ●被动状况:不思进取,安于现状,给多少责任待遇,就做多少事。又细分两种:

  (1)能稳定完成本职工作的;

  (2)完成本职工作,时好时坏。

  上述四种情况,不是简单地选择ABC,因为事物是发展变化的,当事人的心态变化也是很微妙的,有时候甚至当事人本人,也未必能真正了解自己的真实想法。因此关键心理的把握,要在动态之中,见微知类,从当事人的日常行为之中,揣摩他的心理,反复验证,最终予以确定。

  对下属做到知心,在知心的思维环节确定对象关键心理时,强调三个步骤:

  第一,量权(因实)。根据客观情况来判断其硬件条件,测度大小、计算多少、判断有无、衡量强弱等。

  第二,揣情(因情)。揣度、琢磨对象的内心世界。

  第三,摩意(因宜)。刺激对象内心,根据其外在反应来验证揣情是否正确。

  具体的运用,简单阐述如下:

  1.上司如何洞察下属的“野心”?

  关于洞察下属的“野心”,首先要量权:根据各方面客观情况,分析判断下属是否具有产生“野心”的“土壤”条件。例如:在企业的个人价值体现、能力口碑等方面,是否已超过、或存在超过的潜在趋势等KPI指标。如果不具备,即使下属心比天高,也不必在意,无足虑。如果具备,那就要揣情了。古圣人关于揣情,有三种常见方法:

  (1)把握时机,如喜、厌、哀、乐、怒、惧等心理活动最激烈时,最能真实流露。

  (2)旁敲侧击,遇到意志坚强,不为喜怒所动的人,就从其平时亲近的人口中,了解其心思所在等。

  (3)察言观色,长期观察人的外部表现(言行、表情、态度、喜好等),就可知道他的内心实情。

  这三种方法各有优劣,例如:“把握时机”方法,最能准确测出真实情况,但时机可遇难求,需要耐心等待。而“察言观色”方法,则对使用者能力要求较高,没有一定的分析、观察判断理解能力,很容易产生误判。可根据实际情况,量身裁衣,综合运用。

  如果揣情有“野心”,那就需要“摩意”来确认。古圣人有“摩意十法”、“钓情七法”等很多手法,来确定揣情的正确与否。齐国时的田婴,就是一个钓情高手。一次,齐王问田婴:后宫哪个美人适合当王后?田婴对此一无所知,但一旦回答错了,将来肯定会大祸临头。于是,田婴决定采用钓情七法之“以物钓情”法,送了齐王十个耳环,其中一个特别漂亮。第二天,田婴问齐王:那个特别漂亮的耳环给了哪个美人?齐王告诉了田婴,田婴就推荐这个美人当王后,齐王大喜。虽非其事,见微知类。从田婴的案例,很多智者上司应该都会从中领悟:如何去“摩意”下属的“野心”了吧。

  2.如何应对“篡权者”?

  古圣人关于上司管理下属,有五种常见的应对方法:

  (1)阳德决之,对事情能成功、道理很充分的人和事,用公开颂扬的方式处置。

  (2)阴贼决之,对隐瞒实情、言行虚伪的人和事,用暗中调查处置的方式处置。

  (3)信诚决之,对明白道理、品性正直的人和事,用真诚信实的方式处置。

  (4)蔽匿决之,对小奸小坏,小错小祸的人和事,用隐蔽掩饰的方式处置。

  (5)平素决之,对循规蹈矩、老老实实的人和事,用通常采用的方式处置。

  因此,针对“篡权者”的类型,可根据五种情况,来选择单独或综合对应处置。类如:一个小奸小坏之人,想采取一些卑劣手段来除掉他人,取而代之的,那就要采取“蔽匿决之”的手法:促使其在采取行动时,犹豫不决,难以决断,一直处于只是“有贼心,没贼胆”的心理状态,因而也就不会造成实质性的危险伤害。

  有个类似的案例,一个不良上司因为谋私利,想逼走刚正不阿的下属,换自己人来捞油水。结果被下属发现,于是,下属采取了虚虚实实的手法,让不良上司误认为这个下属有总部大老板后台撑腰,因此始终不敢下手,最终因为得不到好处,这个不良上司只能被迫悻悻辞职而去。

  这个故事的角色虽然正好相反(上司想逼走下属),其实道理是相通的,而且上司拥有更多资源,因而采取策略时更便利,也更容易获得成功。

  3.如何建立职业安全感?

  古代智慧里对管理者要求具备的基本素质能力有两个:

  ●以道御术:用古圣人的道(法则)、术(技巧)来治理外物(外在的人、事、物)。

  ●内养外神:用自己的内在精神力量,来治理外物。

  这两种治理外物的能力,一内一外、一静一动,从内到外全方位地帮助管理者,来应对繁杂多样的外部世界事物变化。参悟修炼到家了,自然就可以顺应天道,得道多助、具备足够的职业“安全感”。从“谋事在人、成事在天”,提升到“谋事在天、祥运相随”的境界。

  关于下属

  下属想顺应天道,则首先要了解明确上司的关键心理,分为下面几种情况:

  ●主动状况:上司想要继续向上发展或离职另谋高就的,故存在虚位以待的机会,又细分两种:

  (1)想培养下属接替自己;

  (2)不想培养下属接替自己。

  ●被动状况:上司向上发展无望,又不想离职另谋高就,故准备在企业干到退休的,这可又细分为两种:

  (1)一直想呆在本部门不想改变的;

  (2)不介意到被平调到其他部门。

  下属一旦明确了自己上司的关键心理,那日常工作与上司相处,自然游刃有余、进退自如了。

  如何与上司相处?我们从下面的问答来解析:

  1.如何恰到好处地表现“上进心”?

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