前几天听一个同行朋友说起发生在她身上的故事，让我也为她捏把汗。事情是这样的。一个离职了几个星期的员工突然来到公司，按理说他离职了没有工牌是进入不了公司的，但由于之前这个员工和保安的关系混的不错，保安竟然把他放进来了。进来公司后他就开始大吵大闹，说公司对他不好，对薪酬也不满意等等。后来把这个离职员工请进小房间进行面谈，依然情绪非常激动，话语带着威胁的意味，“你们赶紧给我解释清楚了，凭什么扣了这些钱?还不给我解释，明天就不是我一个人过来了。”“我们肯定会给你清晰的解释。我把具体的算法和你详细说一遍，你看怎样?”“我才不管你怎么具体算的，反正你们都是乱来的，我都不信是这样算的。这样吧，明天我会来找你们。打电话给我不会接的。”说完，啪的一声摔门而去。当下班的时候，却发现这个离职员工还在写字楼下等着，不知道是想做什么。连续几天都是这样的情况发生，朋友觉得非常恐怖。其实关于相关的人力资源制度等在入职的时候介绍的非常清楚，不知道为什么这个员工离职后的情绪反应这么大，到底是哪里出了问题呢?
后来通过多次沟通，终于了解到原来员工其实是对上级主管不满，但却把怒火转移到HR身上。想通过这样引起公司的重视。上级主管的管理和辅导方式这个员工不太适应，员工很想和上级沟通，希望可以有更好的解决方式，但上级因为种种原因不愿意和他沟通，反而用比较简单粗暴的方式去处理，员工实在无法忍受就选择了离职。但离职后一直也没有更加合适的工作，他越想越难受就来到公司闹事，反正闲着也无事可干。后来经过批评教育这个事终于平息了，但留下了不少思考。
HR是公司员工把关的第一道关，在人员选择的时候确实也需要对心态、情绪这方面有一些把握，如果太过激进的人员需要适当考虑。另外对于直属上司处理和下属的沟通辅导，这确实是一门学问，非常需要学习。还有就是心平气和才可以处理好任何关系，不论在任何情况下。在处理员工问题的时候，HR也需要保护好自己。
HR这个职业是很多人向往的，希望大家在这条道路上越走越好。