企业管理就是对企业所属资源的有效安排和合理利用，是发挥资源最大效益的必要手段。人力资源作为企业最为核心的资源，它关系企业的兴衰成败，是企业参与市场竞争的核心竞争力要素。
人力资源管理始终就是对人这种特殊资源的管理，人是具有不同成长背景，不同个性和气质的个体，在企业中员工个体之间存在着必然性格、爱好、思想、观念和行为方式的差别，无规矩不成方圆，因此企业必须实行统一的规范来规范员工的行为，以使企业员工的群体行为有序、有章法的执行企业的生产和经营决策，这就是说必须实行制度管理，以制度来规范企业员工的行为，使他们在企业制度的框架内，完成企业的任务。因此，企业的制度管理对员工的规范是明确的、有界限的，应当是刚性的，必须执行的。
而同时，坚持以人为本，提倡对人的人文关怀，体现对员工管理的柔性、韧性和情感的人文管理，在当代企业中也是必不可少的，它对于提升员工积极的情感体验，发挥员工内在的积极性和驱动力，促进员工自觉的、奋发努力的创造性具有重要的价值。与制度化管理相反，过分的强调制度严格和界定，而不考虑员工的接受能力，不利于员工潜能的发挥和企业凝聚力的增强。
从制度管理与人文管理的原则要求来看，制度管理的刚性显而易见，而人文管理的柔性则是其要求和主旨。因此，在推行制度管理和强调人文管理中，一边是要求必须执行，一边要求要对员工宽容、从人本出发，要讲情感，这似乎在理论上存在不同原则要求的冲突，同时。尤其在企业人力资源管理中，这种制度管理和人文管理之间的博弈的确存在，很多情况下成为企业管理者两难的选择，不知如何协调和处理他们之间的关系。因此，制度管理和人文管理事实上存在着博弈和冲突。如何协调他们之间的关系，成为企业管理者面临的重要选择。