腾讯视员工为企业的第一财富。对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的。业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，可以调整，而人才却是最不可轻易替代的，是我们最宝贵的财富。(马化腾)
5、腾讯HR三支柱分工及定位
1、腾讯人力资源专家中心(COE)
它是腾讯的人力资源系统中的专家支持部分。
主要职责是负责人力资源前瞻性的研究;参与并解读公司战略，对接企业战略;规划人力资源战略;制定人力资源制度和政策;作为智囊团，提供人力资源专家支持。
这个部分主要有招聘管理、绩效管理、薪酬福利管理、组织发展管理、员工关系管理、企业文化等。
人力资源专家中心的各个管理模块，主要负责该模块的规划发展、制度建设、政策制定、流程梳理和建设。在战略、制度层面上，提高人力资源管理的价值，提升内部客户的满意度。
其实，腾讯人力资源三个部门都会有涉及招聘工作，但具体各有不同。做 COE 招聘的要考虑雇主品牌，考虑人员特性;做日常招聘的要考虑什么样的渠道才会更有效，什么样的产粮区才能给我们更好的补充;HRBP 要考虑招聘什么样的人才能更符合我们业务的特征。这样才能体现出人力资源管理的效率。(腾讯HR说)
2、腾讯人力资源业务合作伙伴(HRBP)
它是腾讯人力资源系统中在各个事业群的的人力资源管理人员。
主要职责是针对公司内部客户，即员工的需求提供人力资源的专业分析和支持，协助各业务部门负责人以及管理干部在员工发展、梳理需求、发掘人才、整合资源、培养能力等方面的工作。
针对不同事业群的员工需求，不能被动的等待内部客户提出人力资源要求，而是要积极主动的发挥人力资源的专业价值，从专家角度来帮助各个事业群分析人员需求、招聘计划、培训要求、帮助绩效考核、贯彻薪酬福利政策、关注员工关系等各个方面，在各业务部门落实与推广公司的人力资源管理政策、制度规范，帮助业务部门各级干部培养和发展人力资源管理能力，并协助业务部门开展人力资源管理工作。
此外，HRBP 需要了解业务，能够针对业务部门的个性化需求，提供专业的解决方案，将人力资源和其自身的价值真正内嵌到各业务部门的价值模块中。这样才能真正发挥和实现人力资源管理的重要作用，保障人力资源在业务单元的工作，提升内部客户的满意度。
衡量 HRBP价值最重要的标准是能否支持组织战略、业务目标的实现，助力员工成长。
对 HRBP 而言，不仅要在 HR 专业领域是专家，更要能够精通业务，这样才能够与业务对话。(腾讯HR说)
HRBP 要知道各 BG 有什么样的特征，这些特征对人力资源有什么特殊的要求。不同 BG 直接有差异。比如说我们做互娱方向的人员，招聘的游戏类的员工，更多的要强调他的个性，强调他的创新意识;比如像技术工程族群的人员，更多的希望他们要扎实，要有运营的特性。从这个工作的导向和定位来看，对人员的性格，对人员的工作习惯都会有一定的差异性。(腾讯HR说)
3、腾讯人力资源平台部(SSC)
腾讯人力资源平台部是处于人力资源专家中心(COE)和人力资源业务合作伙伴(HRBP)之间的一个承接部门，它为各个事业群内部客户提供统一的专业化和标准化服务，从而达到整合资源、降低成本和提高效率的目的。
其主要职责是人力资源管理的日常职能性工作;承接并落实 COE 要贯彻的人力资源战略;在各个事业群的HRBP 对其人力资源需求进行分析后，人力资源平台部要交付招聘、培训、员工关系等人力资源需求。
其在腾讯人力资源系统中发挥着通道的作用，将公司人力资源战略和各个事业群人力资源需求连接起来，将具体的人力资源管理工作落地。
在腾讯，人力资源平台部的建立，改变了以往分布不均匀、业务部门对人力资源管理的需求交付速度慢、各地系统重叠且不统一的状况，将更集中化操作来达到规模效应，达到整合资源、降低成本、扎实服务、提高效率的目的。
人力资源怎么能又有战略连接，又有业务支持，就需要中间有个平台部门把日常的工作承接起来，把战略和 BP 之间的环节打通。(腾讯HR说)
各个 BG 有不同的需求，但是有些需求这个 BG 今年有，另一个 BG 明年有，这就需要我们更好的整合资源。(腾讯HR说)
人力资源平台部一方面要支持好各 BG 的具体任务，另一方面要对接好公司的人力资源战略。(腾讯HR说)
6、腾讯HR三支柱之间关系
1、COE 与 SSC 之间关系
人力资源专家中心(COE)在制定了人力资源战略、制度、政策后，具体的工作需要人力资源平台部(SSC)进行落实和细化，将人力资源管理工作做扎实、做细致。
同时，人力资源专家中心(COE)制定的战略、制度、政策也成为人力资源平台部(SSC)进行系统优化、外包管理的依据和准则。
此外，人力资源平台部(SSC)在执行政策、标准并将其系统化、流程化、精细化的过程中，对发现的问题要积极向人力资源专家中心(COE)反馈，及时修正和提升人力资源管理制度与政策，以提高人力资源管理的效率，优化政策、流程，提升人力资源管理效率。
2、COE 与 HRBP 之间关系
人力资源专家中心(COE)在承接了公司战略，并根据内部客户制定的人力资源管理战略后，需要推广落实到内部客户，人力资源业务合作伙伴(HRBP)就发挥着重要作用。
各 HRBP 中心在人力资源管理制度政策传导、政策落地的过程中，根据本业务部门的特点进行优化细化，使其更加符合本部门情况，促进员工对人力资源管理方针政策的理解和认同，提高政策的可行性。
同时 HRBP 中心在帮助业务部门梳理政策、挖掘需求的过程中，当发现人力资源产品并不符合内部客户的需要或者业务部门需求有变化时，需要向人力资源专家中心(COE)积极反馈，促进 COE 的优化和改进。
两者的配合，使得人力资源管理在尽量规范化的框架内，又能确保制度的弹性，能更好的满足业务部门的个性化需求。
3、HRBP 与 SSC 之间关系
人力资源业务合作伙伴(HRBP)作为人力资源管理的一线人员，在对业务部门进行人力资源需求管理、员工沟通、发现问题的过程中，跳脱出繁琐的日常事务，负责提出业务部门对人力资源管理需求的解决方案，并提交至人力资源平台部(SSC)，自身的主要精力应发挥在与内部客户的接洽与方案的优化上。