前几年,新三国热遍了大江南北,古人云:“想成就霸业,则天时、地利、人和缺一不可”,站在现代企业管理的角度上讲,“人和”不仅要老板自己能够识人赏人,同时,也要有能够帮老板去完成这一任务的谋士存在。
三国里,每个权利集团中都不乏优秀的谋士存在,袁绍有许攸、郭图,曹操有荀彧、郭嘉,孙权有张昭、步骘,更不用说刘备手里旷古绝今的卧龙诸葛亮了。纵观三国,却有意外的发现,其实我们人力资源的工作和这些重量级的谋士有很多相通之处。
一、作为高级管理层的顾问,并具有良好的商业眼光
三国的前期是曹操发展阶段,他身边最重要的人莫过于荀彧,此人的出场频率较高,充分展示出了他极富智能与应变能力。每当战役前夕,曹操必会召集文臣武将商讨对策,曹操已是奸雄实力,对如何应战已了然在胸,而荀彧可以站在曹操的战略角度上去思考问题,帮其规划战略部署,并每每切中要害,同时又能帮曹操完善想法,修正战略方针。最难得是从不居功自傲,常会说:“主公早已有此良策,而我只是说出来而已”。
出色的人力资源从业者如想在企业受到重视并能突破自己的瓶颈,则必须要和管理者在战略思路上保持一致性,并能针对公司的经营目标和发展给出具有建设性、可行性的建议,这样,在公司经营决策会议上人力资源部门就会有更多的发言权和话事权,也会和业务、财务部门一样成为管理层所依靠的左膀右臂。但前提是我们必须具备良好的商业眼光,这就需要我们去关注与公司相关行业的动态和信息,竞争对手公司的信息,熟悉公司的业务状况及运作模式,才能做好企业顾问的角色。
二、结合战略的人力数据分析,解决企业实际问题
在官渡之战前,曹操面对多他数倍的袁绍兵力,很多将领都觉得难有胜算,这时,荀彧站出来分析了双方的优势对比,笔者简称为经典的是“双十对比”,顿时另将领们重拾信心,而曹操则感慨自己文有谋,将有勇,则此战必胜。
人力资源能否支持到企业战略层面,数据支撑必不可少,简单来说就是对时局的把控。包括经营状况分析、人才发展规划、中高层人员素质模型、储备梯队人员建设、人员结构分析、薪酬福利数据等,如能涉及到竞争对手的相关数据分析则更能体现出人力资源的专业性,也能帮企业解决实际出现的问题。
三、企业变革的良好推动者
赤壁之战中,孙权集团面对实力庞大的曹操集团,内部出现了“主战”还是“主和”两派声音,大家各持己见,吵的不可开交。而鲁肃则站在孙权的角度上分析了为什么东吴不能降的原因,降则意味着孙权失去了他所拥有的权利。同时,他外联刘备,借助诸葛亮的雄辩压制住了东吴众儒,又与周瑜达成一致,在最终的决策会议上确定了主战的方针,并统一了东吴众将的思想。
企业要进行变革,总是会牵扯到各方各面的利益,若是处理不好,则可能会使企业处于下滑的态势中去,企业决策者这时最需要强有力的支持来推动改革,而人力资源部是负责协调与组织企业各种资源,排除障碍的部门,则要与决策者的思路一致,寻求各种途径来支持到企业决策者。
四、具有良好的沟通协调能力,能有效平衡相关利益者之间的关系和利益
曹操借助许攸之意夜袭乌巢,夺得官渡之战的胜利后,许攸挟功自傲,辱骂曹操,但因曹操是借许攸之功才取得胜利,所以只能把杀机隐藏在肚子里。而刚好许褚在闹市与许攸发生纠纷,杀死许攸。曹操虽然心喜但仍把许褚降为马夫,并另其三月不得饮酒。许褚因不能饮酒而求荀彧帮他,荀彧却说:“臣相早有杀许之心,只是不好下手,今日你帮他除去,他心里不知怎么高兴、喜欢你呢,罚你不能饮酒是想磨练你,以后准备升你做大将军啊”。许褚因此明白曹操心意,高兴而去。
人力资源从业者在企业内的角色就是要平衡更方面的关系和利益,如老板与管理层、管理层与员工、员工与员工之间的关系,因此,我们要有良好的分析能力和谈判沟通能力,这样,各方面利益出现矛盾的时候,我们才能把这种矛盾转化为动力。笔者所呆的企业,经常会出现老板训斥部门高管的事情,如果我们人力资源部能站在这样的高度上去进行调解,则高管们的积极性与主动性会相应的提高很多。
五、流程优化设计能力
一场战役能否取得胜利,不仅在于前线指挥作战的主帅多么英明,或兵将多么勇猛,更在于后勤保障部门的合理运作和配合,故兵法云:“兵马未动,粮草先行”,就是这个道理。
公司的业务能否保持顺畅的运作,取决于支持型部门对各项流程的设计是否合理,更贴近企业实际状况。如财务运转、采购订货、物流配送等部门都需要保持流程的明晰与通畅,人力资源部更是会涉及到各个方面的流程,如:招聘机制、培训机制、晋升机制、绩效考核机制、薪酬激励机制等,只有当我们把各个方面的流程理顺优化,才能更有效的支持到业务部门的运作。其实,从新三国中我们可以看出各位诸侯身边的谋士不仅仅是去完成他们的主公交给他们的任务,而是更多的参与决策、甚至是去影响到主公的最终决策。目前,中国的HR从业者还处于执行层面,对企业决策的参与度不够,因此影响力和贡献力还有很大的成长空间,这也是我们所面临的挑战。