世界是运动的,总是在改变着,HR的工作自然也不会一成不变。但是万变不离其宗,HR还是应该具备以下的核心专业能力。
第一,要具备卓越的商业领悟能力
人力资源工作要做实,就必须与企业文化、战略及业务相结合,也只有这样,HR才能真正成为业务的战略伙伴,才能够发挥人力资源管理对业务的支撑作用。否则,HR的工作只会停留在传统的人事作业与人事管理的层次,即使HR再专业,体系做得再完善,也都是脱离企业实际的形而上学。我认为,HR经理人对所在企业的文化、战略及业务的认知与把握能力,就是一种商业领悟能力。具体表现为以下几点:
1、HR经理人要有对文化发展的引领能力。
经营企业,就是经营文化。企业文化的建设,要通过领导、机制、培训和行为规范,将行为与表达的理念统一起来,做到五个"到位".HR经理人要将企业文化的理念表达到位,透过制度支持到位,采用各种宣导方式将理念传播到位,同时要在管理层当中强调领导行为到位,从而最终达成员工认知、感受和行为到位。在文化的建设过程中,HR经理人不仅是文化的遵从者、企业核心价值观的追随者,甚至是缔造者。同时,HR经理人又是企业文化的建设者与推动者。既要站在企业的角度为员工考虑,充分协调和融合两者的需求,又要与其它部门形成战略伙伴关系,超越HR专业的局限性。同时,还需引领企业文化的氛围和走向,做良性组织氛围的缔造者。
2、HR经理人要有对战略发展的规划能力。
HR经理人不仅是公司战略的推动者与执行者,更是公司战略的制订者与决策者。HR经理人要参与到公司的战略决策当中,为公司高层提出公司现在和未来发展的可行性方案,流程优化及管理改善建议。以决策者的角色和发展的眼光,预测公司未来的发展,构建适合公司不同发展阶段的人力资源管理体系,制订相对动态的人力资源工作策略,并不断地加以调整与优化。
3、HR经理人要有对业务发展的预测能力。
对业务的熟悉程度及组织现状的把握,很大程度上决定了HR经理人工作的信度和效度。HR经理人必须对公司所处行业有一个清晰的认识,包括行业特点、行业核心人才分布、行业薪酬状况、行业内标杆企业的人力资源管理模式、竞争对手的人力资源策略,甚至行业未来的发展趋势等等。此外,HR经理人必须深刻理解公司的商业运作模式、不同阶段的业务特点、未来三到五年或十年内公司业务的走向、公司的运营体系与支持体系、以及客户、市场环境等特点。HR经理人要与业务部门打成一片,要与他建立相互信任的伙伴关系,把握业务需求及侧重点,有针对性的制订人力资源管理策略及阶段工作计划,并加以实施。只有这样,HR经理人的工作才会有的放矢,深得业务部门的信赖。
第二,要具备坚实的专业知识体系
专业知识体系包括专业知识、专业技能及工作领域内的经验等。作为HR经理人,首先必须是HR业务领域的专家,其次是管理者。当然,HR经理人在选、用、育、留等HR专业领域中不一定要知识非常广博,但至少需要精通一到两个领域,能为下属提供专业意见和疑难问题的解决方案,这些都是建立在专业的基础之上的硬件指标。当然,不同的行业与企业,对专业的要求不一样。
第三,要具备缜密的系统思考能力
所谓系统思考能力,是指从企业发展战略出发,以全面和发展的眼光分析问题和解决问题的能力。企业管理的过程,实际上是一个在矛盾中不断化解新的矛盾的过程。缺乏系统思考的企业,出现问题时只能"头痛医头,脚痛医脚",不能从根本上解决矛盾,反而会制造出新的矛盾,人力资源管理同样如此。对于HR经理人的系统思考能力的理解,我认为应包括以下三个层面:
1、HR经理人要有纵观全局的能力
人力资源战略规划需要HR经理人具备纵观全局、操控全局的能力,提高思考问题的高度与深度,从战略出发、分阶段、有策略地建立适应本企业发展的整体人力资源管理体系。其次要因地制宜,讲求成本、效率和效益,并强化与之配套的管理机制,才能使人力资源真正发生资本效应。