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“我无法快速果断地对员工的执行问题做出处理。”
我的回答:
与其说这是一个销售技巧问题,不如说是一个销售管理问题。我这样认为是由于销售经理与销售员工之间的关系具有特殊性,通常来自销售经理的管理建议很少在员工层面得以实施。
在处理员工执行问题时你所面临的难题主要源自于两个原因:
1、你觉得批评他们可能会有被员工拒绝的风险。
2、你担心处理这一问题的同时还会出现其它更多的问题,比如员工士气下降。
因为你的问题源自这两个方面,所以你必须采取双管齐下的措施来弥补你的弱点。
首先,避免考虑被员工拒绝一事,因为你是在履行你的工作职责。作为一名销售经理,在处理工作中发生的问题时,你需要保持强硬的姿态,这也是你工作的一部分。对那些不听从指挥的员工进行纪律上的约束是很难的,但是如果你不对他们进行批评,那么你可能会伤害到整体工作团队甚至整个公司的执行力。
如果你还是担心会被你所批评的人拒绝,那么你要记住,事实上,这种拒绝这是一个假象。如果你对此有所怀疑,那么推荐你去读一篇文章——《个人拒绝只是一个假象》。
第二,培养你自己成为一个好的销售教练。如果你对你自己的能力很有信心,那么你会发现,修正或完善员工的行为对你来说将是一件可以果断完成的工作。在事情变得糟糕之前,你有能力使你的员工行为得到改观,以使他们对团队和公司产生更大的价值。为了帮助你做到这一点,推荐你去读一下《如何指导你的销售员工》。
如果你真的想学习如何指导员工,那么可以去买一本Linda Richardson的书来学习。书名叫做《销售教练》,这是本非常不错的书。
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