我们的员工大部分是自律的勤勉的，有责任心的，作为中层领导更重要的应该是能带领员工自发的发挥动力更投入的工作。以下是小编为大家推荐的管理员工的必备技能相关文章，希望能帮到大家，更多精彩内容可浏览(yjbys.com/hr)。
一、明察秋毫的观察力
尽管我们已明确交待了问题员工的特征，但这并不意味着你能够轻易地发现隐藏在团队中的问题员工。尤其是那些阳奉阴违、背后搬弄是非的小人型员工，他们总是善于伪装，表现出一副积极主动的模样。因此，经理人首先需要的是明察秋毫的观察力。
事实上，任何问题员工都躲不过优秀经理人的眼睛，关键在于经理人在观察上投入了多少精力。
张锐是一家金融机构的部门主管。2009年底，她找到我们，向我们埋怨自己所带领的团队近期工作效率过于低下。“而且我总感觉到团队中存在一些问题，却不知道问题出在哪里”。我们为她提供了一条简单的建议：细心观察，关注团队中的每一位成员。
不久后，张锐发现了问题所在，原来一些问题员工在影响着团队的整体工作效率。因为发展到春节，一些问题员工有了离职的想法，他们不但自己工作状态很差，还不断地埋怨张锐管理过于严厉：“说不准过了春节，她将会对团队大换血。”这种言论使得团队中的许多成员都感到恐慌。
张锐发现这一状况后，立即召开会议，强调了她的用人原则，使得那些表现慌张的员工重新安心工作。同时，她与那些问题员工进行深入谈心，提出一些改进意见，并肯定他们的优点，让他们消除了即将遭遇辞退的心理障碍。团队的工作效率很快恢复到了原来的状态。
观察力是经理人管理问题员工的必备技能之一。
观察方法是多种多样的，有些经理人喜欢采取一对一沟通的方式，直接从对方的言行举止中发现问题;有些经理人喜欢从团队之间的合作行为中发现问题，他们认为，一个人的合作态度充分反映着他内心的想法。
我们习惯采用的方式是分析员工每天的工作心得和总结，尽管只是一些文字，但是文字往往会毫不掩饰地展示出每个人的工作状态，充满热情的工作者与精神萎靡者写下的文字有着天壤之别。当然，你也可以选择适合你自己的观察方式。
郑直老师友情提示：千万别去监视员工的私生活
1、过于强调关注力的经理人很容易走上另一个极端：关于员工的一切，他都渴望进一步了解。一旦如此，他将成为窥私狂，这类经理人很容易使员工感到厌恶。
2、观察仅限于工作范畴内，超越了这一范畴，只会影响你的形象和素养，更加降低你的魅力指数。
二、换位思考的能力
问题员工并非天生的，他们变成今天这样或许有着某种特别的原因。因此，经理人在面对问题员工时不能光看表象，而是要深入观察和分析，并且站在对方的角度看问题。
这也是许多管理者所谓的“同理心”，即将心比心，设身处地地去感受和体谅问题员工。
王一曾经是某公司最优秀的业务人员，但从今年6月份开始，她的工作状态非常糟糕，销售业绩持续下滑，而且脾气变得异常暴躁，时常与同事发生冲突，至少3位同事因为她恶毒的语言而失声痛哭。
销售部经理向领导提出申请，要求辞退王一，这令人非常费解：当初公司最优秀的销售标兵，为什么变成这副模样?公司领导要求销售部经理与王一进行深入沟通，并站在对方的角度去分析和思考一下问题所在。
很快问题水落石出了，原来王一的男朋友提出在今年国庆节结婚的要求，而这一要求的幕后指挥者是男友的妈妈。但是王一因为大学毕业才两年，不愿意这么早就结婚。
再后来，问题的解决就很轻松了，销售部经理进一步掌握了事情的缘由：王一男友的妈妈身体不太好，同时因为王一很优秀，她担心自己的儿子失去王一。于是，公司销售部经理先是与王一的男友进行了交流，达成了共识。然后，她又登门拜访了王一男友的妈妈，最终采取了一个折中的方案：在国庆节订婚。这样既解决了老人的后顾之忧，又满足了王一暂时不想结婚的心愿。王一的心情和工作状态很快得到了恢复，重新成为公司的销售标杆。