绩效考核方案

时间：2020-09-19 12:01:01 绩效考核我要投稿

精选绩效考核方案范文锦集六篇

　　为保障事情或工作顺利开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是小编整理的绩效考核方案6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

精选绩效考核方案范文锦集六篇

绩效考核方案篇1

　　一、考核时间：

　　每年10月

　　二、考核适用范围

　　绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。

　　第八年销售人员安排计划全年所需销售人员数为20人，其中销售主管2人，销售业务员18人。

　　三、考核目的

　　1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。

　　2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。

　　四、适用范围

　　五、考评分类及考评内容

　　1、工作态度考评（占绩效考评总成绩的15%）

　　迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。

　　合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议）

　　2、基础能力考评（占绩效考评总成绩的15%）

　　3、业务熟练程度考评（占绩效考评总成绩的20%）

　　4、责任感考评（占绩效考评总成绩的25%）

　　星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。

　　6、协调性考评（占绩效考评总成绩的25%）

　　六、绩效管理和绩效考评应该达到的效果

　　1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出；

　　2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让销售人员清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么？

　　3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效；

　　4、了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。

　　5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据；

　　6、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。

　　七、附则

　　1、本制度的解释权归人力资源部。

　　2、本制度的最终实施权归市场部。

　　3、本制度生效时间为**年。

绩效考核方案篇2

　　为增强部门工作效率，保证部门目标的顺利达成，调动部门员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，特制定本绩效考核办法。

　　一、考核对象

　　工程部内的所有合同员工。

　　二、考核内容和方式

　　（一）考核时间：每月。

　　（二）考核绩效标准：按顺延方式根据季度集团公司对公司的考核结果确定总体绩效系数，再据此确定部门的绩效发放标准。

　　（三）考核内容：员工本人当季度工作完成情况及综合表现；部门的进度。

　　（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，最后由部门考核领导小组最终评定。

　　1、部门员工的考核：首先员工自评，再由部门负责人进行考核;

　　2、部门考核：部门负责人对部门先行进行考评；

　　3、考核确认：分管领导对分管部门及员工进行考核确认后再交由公司考核领导小组进行最终考核。

　　（五）考核流程：

　　1、制定工作计划：

　　（1）项目负责人制定每月工作计划以部门的《年度计划分解表》为准，交分管领导审核。

　　（2）计划的变更修改须公司分管领导批准。

　　2、作考核

　　（1）考核领导小组：个人考核由考核领导小组执行。

　　（六）考核绩效工资的发放：

　　1、部门考核小组评定各员工考核成绩，并根据本季度总公司的考核结果与各部门的考核结果确定个人当月绩效工资总额。

　　2、部门从以上的个人当月绩效工资总额中再提取20%作为二次分配奖金，部门副经理及以上领导不参与分配；

　　3、统人员对部门季度考核表、员工季度考核表、员工季度考核汇总表进行统计汇总，确定本季度的个人绩效工资发放标准。

　　（七）考核领导小组的组成及职责

　　考核领导小组由闫基义任分管领导，苏署聪任组长，易谦艺、张长云任副组长，陶梦云、何旻为成员。其职责为评定部门各员工的月考核成绩并审核每月部门员工20%绩效工资的发放安排。

　　三、考核的实施

　　1、考核标准

　　对部门的考核标准主要由以下几个方面组成：

　　主要工作完成情况；项目个数；代建产值；立项、招标、开工等节点控制；质量、进度、投资、安全以及信息管理情况；工程验收时间；工程结算报审；财务决算（历年遗留项目的收尾列入考核范围）；部门内部管理及同事之间协作等指标相应的绩效考核体系，代建项目个数及工作量应与职级相对应，体现多劳多得。

　　2、考核实施办法：

　　对部门员工的考核：考核领导小组根据个人的季度工作计划完成情况评定个人季度考核成绩，再根据部门各成员的考核成绩对20%的个人绩效工资进行统筹分配。

　　此外，员工季度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。

　　四、考核执行程序

　　（一）计划制定和返回：

　　1、员工考核：员工考核由员工自评（详见附件2）、考核领导小组评定评定两个部分组成。

　　（1）员工填写《年度计划分解表》，交部门负责人考核；

　　（2）部门负责人考核完毕后，交考核领导小组评定；

　　（3）考核各阶段，应进行必要的沟通。

　　2、汇总：每月2日前（遇节假日顺延），各部门将员工考核表交考核领导小组评定。

　　（二）结果反馈

　　（1）每月5日前（遇节假日顺延），公司考核领导小组完成《员工月份考核汇总表》并送办公室；

　　（2）根据实际情况和需要，与被考核人进行沟通，以改进和提高工作绩效。

　　五、其他事项

　　（一）考核人员应坚持实事求是，客观公正地进行考核。被考核人认为考核结果严重不符合事实的，可以向考核小组或有关领导提出申诉。

　　（二）本办法自20xx年6月起执行。

　　（三）本《办法》由公司考核领导小组负责解释。

绩效考核方案篇3

　　仪表仪容、组织纪律

　　1仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。

　　2衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。

　　3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。

　　4上班不迟到、早退、无故请假。

　　5夜班病假条，15：00之前交。

　　6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。

　　10分

　　1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分;

　　2上班迟到、早退，每次扣1分;

　　3上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分;

　　4上班时间离岗、睡觉，每次扣2分;

　　5不参加学习每次扣2分;

　　6未经科护长同意私自调班，每次扣2分;

　　7无故请假，每次扣2分。

　　工作态度

　　工作质量

　　1工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。

　　2准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。

　　3认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。

　　4细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。

　　10分

　　1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分;

　　2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分;

　　3未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分;

　　4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分;

　　5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分;

　　6因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分;

　　7因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格;

　　8不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格;

　　服务质量

　　热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”(来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声)，三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题)，并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。

　　10分

　　1接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣3分;

　　2接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分;

　　3对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及(如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等)，导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分;

　　4因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格。

　　沟通与协调

　　团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。

　　5分

　　1缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2分;

　　2在需配合工作中，不主动，每次扣1分;

　　3因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度“星级护士”评选资格。

　　成本意识

　　节省物力，避免浪费

　　5分

　　不节约用水，不按时关灯、空调(风扇)，浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。

　　专业技能

　　对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格。

　　10分

　　1不遵守操作规程，违反护理操作的`，每次扣2分;

　　2技术操作考核不合格者扣1分;

　　3未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣1分;

　　4考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣1分;

　　5无故不参加业务学习者，每次扣2分;

　　6因事请假未获准而离岗者扣2分;

　　7对第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予参加评“星级护士”资格。

　　病区管理

　　对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪人椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹。

　　10分

　　1治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，每次扣1分

　　2有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣1分;

　　3床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分;

　　4科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5分。

　　规章制度

　　严格落实核心制度(查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度)。

　　15分

　　1违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无查对一次扣1分;

　　2因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣

　　0.5分;

　　3床头交接班少一次扣2分;

　　4因交-班不认真导致护理缺陷扣责任者10分;

　　5分级护理制度不落实扣2分;

　　6出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分，不按要求巡视病人每次扣5分;

　　7巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分;

　　8不认真执行危重病人抢救措施扣10分;

　　9非抢救时执行口头医嘱一次扣3分;

　　基础护理危重病人护理落实晨、晚间护理落实到位，按要求更换床单病服，病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范，没有病人发生褥疮。

　　10分

　　1晨、晚间护理落实不到位，每次扣2分;

　　2病人胡须长、指甲长，每次扣2分;

　　3危重病人(术后)没有翻身每次扣1分;

　　急救物品

　　急救药品、物品齐备，急救仪器完好。

　　5分

　　急救车物品无清点、不及时补充或不符，急救仪器失灵没及时报告维修，每次扣5分。

　　护理记录书写按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。

　　5分

　　1楣栏不符每项扣除1分;

　　2记录不真实、准确、及时、完整，不按时间顺序重点记录;每次扣1分;

　　3与执行时间不一致，每项扣1分。

　　消毒物品管理

　　各种消毒液按要求定时更换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。

　　5分

　　1各种消毒液不按要求定时更换，每次扣1分;

　　2无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，每次扣1分;

　　3无菌物品无名称、消毒日期、有效期，每次扣1分;

　　4各种物品(区域)不按要求做好消毒、隔离(如袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域)，每次扣1分。

绩效考核方案篇4

　　一、总则

　　为规范公司对员工的考察与评价，特制定本制度。

　　二、考核目的

　　1、造就一支业务精干的高素质的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍。并形成以考核为核心导向的人才管理机制.

　　2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。

　　3、为员工的职业发展计划和员工的薪酬待遇调整以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。

　　4、将人事考核转化为一种管理过程，形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。

　　三、考核原则

　　1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据；

　　2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则； 3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念； 4、分别以月度和季度周期进行考核。

　　四、适用对象

　　本制度主要为威海李阳疯狂英语市场部、课程服务部和教学部人员设计。另有下列情况人员不在考核范围内：

　　1、试用期内,尚未转正员工 2、连续缺勤一周以上者 3、兼职、特约人员

　　五、考核时间排定

　　（一）月度考核

　　月度考核周期从每月16日起至次月15日止（二）季度考核考核周期

　　春季考核 2月16日到5月15日夏季考核 5月16日到8月15日秋季考核 8月16日到11月15日冬季考核 11月16日到2月15日

　　注：考核周期主要是指由各业务部门的主管与下属，就绩效表现进行绩效核算的时间跨度。

　　六、考核体制

　　考核实行部门考核制，各部门直接由部门主管直接评估部属，其他部门主管复评制。

　　七、季度考核权重

　　公司的考核标准主要是从经营业绩、工作态度、任职能力三方面，不同部门类的员工，其考核标准的权重也不一样，具体如下：各部门员工考核权重比例图：

　　市场部课服部教学部

　　经营业绩 80％ 40％ 40％工作能力 10％ 30％ 30％工作态度 10％ 30％ 30％考核总得分＝业绩分＋能力分+态度分

　　八、考核表

　　考核表按工作性质进行分类，分为市场部、课服部、教学部三种，各类下面再细分成各部门统一的表格。各部门主管可根据本部门实际情况对考评因素和要点进行调整，但未经与其他部门协商通过前，不能擅自调整考评结构和要素分值。

　　九、考核程序

　　考核的一般操作程序：

　　1、员工自评：按照“考核权限表”，员工根据考核标准进行自我评估 2、直接主管复评：直接主管根据考核标准对员工的表现进行复评。 3、其他部门主管复核：其他部门主管对考核结果评估，并最后认定。补充建议：

　　1、建议员工主管与员工进行面谈，并完成“考核表”

　　2、如有必要，可另外附具体的事实说明，作为考核结果的补充材料。

　　十、考核与奖惩

　　1、公司将考核结果与岗位津贴相挂钩，按考核周期汇总员工的考核成绩，并按考核周期发放部门津贴，该津贴为季度津贴，由公司发放，各部门主管以绩效成绩为标准进行发放。

　　津贴计算方式如下：

　　月度考核

　　月度考核主要针对各部门员工当月表现进行考核，考核内容和结果与季度考核无关。

　　市场部：

　　1、市场部员工，月营业目标完成率90%以下，扣除当月月度考核工资100元；营业目标完成率80%以下，扣除当月月度考核工资300元；连续三个月营业目标完成率80%以下，扣除季度考核津贴。

　　2、市场部员工，工作态度评分在80%以下者，扣除当月月度考核工资，连续三个月工作态度评分在80%以下者，扣除季度考核津贴。课程服务部：

　　1、课程服务部员工，月度考核客户满意率90%以下者，扣除当月月度考核工资；连续三个月客户满意率在90%以下者，扣除季度考核津贴。

　　2、课程服务部员工，工作态度评分在80%以下者，扣除当月月度考核工资，连续三个月工作态度评分在80%以下者，扣除季度考核津贴。

　　教学部:

　　1、教学部讲师，每月学员满意率在80%以下者，扣除当月工资100元；连续三个月学员满意率在80%以下者，扣除季度考核津贴。

　　2、教学部讲师，工作态度评分在80%以下者，扣除当月工资100元，连续三个月工作态度评分在80%以下者，扣除季度考核津贴。

　　另：集训营讲师，学员满意率在80%以下者，扣除当期津贴100元，学员满意率在90%以上者，一次性发放津贴奖励450元。

　　季度考核

　　季度考核按照公司季度考核标准进行计算，具体公式如下：

　　市场部

　　个人应得津贴数=＜经营业绩分数(实际招生数÷目标招生数)+工作能力评分+工作态度评分＞×个人平均津贴数（单位：人民币圆）

　　考核周期内实际学员数×20=部门津贴总数

　　部门津贴总数÷部门员工总数=个人平均津贴数

　　客服部

　　个人应得津贴数=＜经营业绩(实际招生数÷目标招生数)+工作能力评分（客户满意率）+工作态度评分＞×个人平均津贴数（单位：人民币圆）考核周期内实际学员数×15=部门津贴总数

　　部门津贴总数÷部门员工总数=个人平均津贴数

　　教学部

　　＜经营业绩(教学质量满意率)+工作能力评分（听课评分）+工作态度评分＞×考核周期内学所教员数×15=应得津贴（单位：人民币圆）注：教学部另享受学员续报名津贴，计算方式为：

　　（实际续报名率÷目标续报名率）×考核周期内续报名数×15=应得津贴（单位：人民币圆）

　　现以08年夏季市场部当季考核情况为例，为季度考核做一说明：

　　08年夏季目标经营人数为500人，当季实际招生数为450人，则市场部当季经营业绩分数为450÷500=90% ，市场部当月津贴总数为：450×20=9000（圆），个人应得津贴数为9000÷4=2250；员工赵某，在当季工作中主动拓展业务，为部门业绩的实现做出很大贡献，并且态度积极，任劳任怨，该部门主管给予赵某工作能力评分100%，工作态度评分100%。基于市场部季度考核公式，赵某当月考核实际总得分为：90×80%+100×10%+100×10%=92；应得当季津贴为92%×2250=20xx（单位：人民币圆）

　　2、公司将考核结果与岗位津贴相挂钩，按考核周期汇总员工的考核成绩，并对员工的月职位工资进行调整，调整原则如下：

　　市场部年经营业绩达到目标者，每月增发100元；课服部年客户满意率达到目标者，每月增发100元；

　　教学部

　　年教学质量满意率达到目标者，每月增发100元。

　　十一、附则

　　1、本制度的解释权归公司所有。

　　2、本制度生效时间为20xx年5月15日。

　　附： 20xx年夏季目标经营业绩

　　目标起止日期：5月16日——8月15日目标经营业绩：

　　本考核周期目标招生总数：600人

　　暑假集训营第一期：190人

　　暑假集训营第二期：170人

　　暑假集训营第三期：140人

　　暑假集训营第四期：100人

　　其中 5月16日——6月15日营业目标招生数：100人 6月16日——7月15日营业目标招生数：300人

　　7月16日——8月15日营业目标招生数：200人另：教学部集训营中小学生日常班目标转报名率30%。

绩效考核方案篇5

　　一、指导思想

　　坚持贴近病人、贴近临床、贴近社会的根本原则，以病人为中心的服务理念，构建和谐医患关系。

　　二、工作目标

　　遵循整体护理理念，落实基础护理，营造患者满意、社会满意、政府满意的护理服务新形象。坚持把时间还给护士，把护士还给病人，确保护士为病人服务的有效时间，切实改进临床护理服务质量。

　　三、组织领导

　　成立普外科创建“优质护理服务”活动领导小组。

　　组长：朱法清

　　副组长：黄秀丽吴培信黄少平

　　组员：吴素文林燕婷李莹钟树玉肖方舒

　　叶夏宁田梦惠黄君何文清何景霞

　　陈增梅李观鑫梁佳敏韩燕秋

　　四、实施措施

　　(一) 转变理念，统一思想、统一行动

　　组织全科护士在科内动员、解读创建优质护理服务示范工程的相关内容：卫生部的16条和广东省的20条等，使全体护士在思想上正确理解和认识创建“优质护理服务”的目的和意义，转变服务理念，统一思想、统一行动。并提出优质护理服务的口号：关爱健康，用心服务。

　　(二) 加强护士礼仪培训，提升护理形象。

　　组织学习《护士形象重塑》读本，进行情景模拟表演，规范服务语言、服务态度、服务行为。

　　(三)加强护士培训，提高专业技术水平

　　1、采用一对一导师负责制，让每位年轻护士都有固定的老师，对其进行全面的指导。

　　2、注重临床能力培训，将基础护理与专科护理相结合，利用业务学习、床边护理查房、个案分享等形式进行培训，提高护士临床工作能力。

　　3、层级培训：1-3年护士注重基础知识、基本技能培训;3年以上注重专科知识、专科技能培训。

　　(四)落实护士分组管床制和床边工作制。

　　1、以层级、均衡、责任和连续为原则，实行APN弹性排班，增加高峰段、薄弱时间段、夜班护士人力，为患者提供无缝隙的护理服务。建立二线和三线值班制度。

　　2、整个病区分成A1、A2、a1、a2四组，设组长、责任护士、助理护士，每位护士分管8-10张病床，护理组长主管危重，疑难病人，同时负责指导本组护士工作。管床护士为病人提供全程的服务，包括入院介绍、基础护理、治疗、术前术后及康复护理等。责任护士和助理护士一起为患者提供生活护理，解决衣食住行：病人的衣(更衣)、食(订餐、喂食)、住(翻身、拍背)、行(早期活动)、卫生(口腔、洗头、擦浴、剪指甲、倾倒二便)等生活护理，逐渐实现家属陪而不护。

　　3、充分使用多功能护理车，减少护士来回取物的时间。

　　4、简化护理文书书写，采用表格式护理记录单，缩短书写时间。

　　(五)实行前瞻性管理。

　　1、落实不良事件报告制度，形成不断改进的良性循环。对发生的不良件积极上报，在科室内分析不良事件发生的根本原因和改进措施，以总结经验教训，避免类似事件的发生。

　　2、建立质控前移的临床三级质控体系，确保责任护士、护理组长和护士长实施护理工作过程及动态的质控。不断完善专科护理指引和核心制度，让护士在工作中有章可循，有据可依。

　　3、建立质量持续改进登记本，护长及各班组长每天对各个工作环节进行实时质控，在登记本上记录存在问题，进行原因分析、提出整改措施，并跟进整改效果。

　　五、建立激励机制。

　　每月根据护士工作、服务态度及同事、病人的评价进行考评，以激励护士工作积极性。