正如股东以利润最大化为目标一样，目前企业人力资源管理的直接目标之一是工作满意度的最大化。企业已经认识到工作满意度测评在人力资源管理中的重要性。许多跨国企业每年都花费大量的人力和物力进行工作满意度的测评，并把工作满意度作为年度考核领导的业绩指标之一。
那么工作满意度测评都有哪些步骤呢？
一、 目标的确定和细分。在做调查之前，企业的管理者必须确定符合目前企业需求的调查目标，提出几个可行方案。调查的范围越明确，问题越细，调查的内容与结果就越有价值，也便于后面的问卷设计和交叉分析，便于呈报数据化的工作满意度信息。
二、 问卷的设计。通常工作满意度测评的问卷由选择题与开放式问题构成。开放式问题是企业直接征询员工意见与建议的好方法，可以针对企业关心的问题直接提问，不对答案设任何限制，回答者可以畅所欲言。
三、 调查的实施。无记名的方式将有助于管理层得到员工最真实的想法。相对于企业内部对每个员工情况都非常熟悉的人力资源部门，员工会更信任有良好信誉的专业咨询机构，并感到安全。做调查时可以要求企业的高层领导到场做简单的现场动员，专业机构的员工则现场解释问卷的填写，并承诺员工所填问卷及内容将不泄露给任何第三方；同时亲自发放及回收问卷、密封上封条，带回进行数据处理。
四、 结果的分析。根据工作满意度测评的目的，得到描述性与推论性的统计资料。这些资料再经整理，配以图、表和数字解释，就能获得有用的工作满意度信息。最后经过全面、科学、专业的整理、归类和判断分析，向企业提供有价值的意见和建议。工作满意度的调查报告可分成以下几个部分： １．总体满意度分析； ２．部门满意度分析；３．部门满意率排名；４．罗列出所有问题的平均值、主要得分范围、各选项的样本数及所占百分比； ５． 将问题根据满意率得分排序；６．相关问题的交叉分析；７．开放式问题分类和汇总；８．意见和建议。当然，根据每家企业所要求的深度、内容的不同，可以得出不同类型的报告。