用人失误
企业领导人在用人方面的失误,常常是亲情、友情等非理性因素造成的,以至酿成不可挽回的后果。
过分相信自己的直觉。有一位企业领导人,外聘了一位曾在医疗器械行业干得较为出色的管理人员,并让他负责南非地区的农业机械销售业务。这位领导人认为他接管后一定会干得很出色,熟料第一年就没有完成指标。但是这位企业领导人并没有怀疑他的能力,而以为是刚接手这项工作缺乏指导的原因,于是制定了一份帮助他成长的计划,并投入一定的精力关心支持他。可是第二年还是没有完成指标,只好眼睁睁的看着市场被人家占领、自己被淘汰出局。
用最亲密的朋友。企业领导人觉得聘用外人没有多大把握,尤其是来自其它行业的人,于是最熟悉的人或最亲密的朋友就成了最佳人选。上世纪90年代初期,斯坦佩尔出任通用汽车公司董事长后,罗斯便当上了总裁。通用汽车公司的多数经理们认为,罗斯虽然口才甚佳,但不适合担任高层领导。斯坦佩尔力排众议,还常常用手臂勾住罗斯的肩膀,宣称“他是我亲密的朋友”。当公司亏损额达到历史最高点时,他仍然执迷不悟,认为不是自己用人上的失误,最后两人同时被革除职务,并被解雇。
不相信任何人。这种企业领导人疑心较重,稍不如意或意见相左,就对任用的人拿出杀手锏:革职走人。受雇者承受不了这种猜疑和不信任,也辞职走人。疑人而不注重培养人的企业领导者走马灯式地解雇人、换人,最终导致企业问题成堆,走向失败。世界头号经理人———通用电气公司的董事长韦尔奇,喜欢及早观察人,并跟踪他们,培养他们,用一项比一项复杂的工作锻炼他们。连续不断的“修剪”和“哺育”,使得通用电气公司一直保持着竞争优势,高层管理人员的任期也出奇的长,很多人在10年以上,最长的达16年。
决策失误
当年在中央电视台首届广告“标王”竞拍中博得头彩的山东孔府宴酒厂,曾经在白酒业呼风唤雨、威风八面,后来却不得不把“标王”转让给山东联大集团,并拱手相送“孔府宴”品牌。据报道,夺得另一届广告“标王”的山东秦池酒厂也陷入了经营困境,境况并不比孔府宴酒厂好多少。
“标王”的接连落马与外部环境有一定的关系,但“标王”的衰落更与企业领导人的决策失误有关。当时的夺标决策者、孔府宴酒厂的董事长江廷华道出了自己的心声:决策上的失误、结构调整的不力和盲目扩张兼并是导致企业陷入困境的重要原因。
“标王”的衰败告诉我们这样一个道理:一个企业如果不想法尽快形成自己的核心竞争力,就不会形成长期稳定的竞争优势。