一般说来,每个员工都有其比较偏重的追求目标,有的追求成就,有的追求职位,而有人却追求融洽的关系与真诚的友谊。作为管理者,应设法了解员工各种不同的需求,以便为他们创造条件,激励他们实现更高的目标。现将大多数员工的共同需求开列出来,但望管理者谙熟于心。
公平的报酬。报酬是一种有效的刺激物,无论管理者多么高明,都必须以物质力量为后盾,而稳定的工资收入,是员工工作动力的永久源泉。大多数员工都希望他们工作能得到公平的报偿,即:同样的工作获得同样的报酬。员工不满的是别人干同类或同样的工作,却获得更多的报酬。偏离按劳分配准则是令人恼火的。如果人们认为惟惟诺诺、玩弄手腕和攀附上级就可以加薪的话,他们就会产生这样做的动机。在这样的体系中,员工不会进取,企业难有活力。
升迁的机会。多数员工都希望在工作中有晋升的机会,没有前途的工作会使员工产生不满,最终可能导致辞职。如果企业不能为员工提供足够的升迁机会,多半是因为企业整体或某些部门停滞不前之故。这时企业就必须下定决心采取行动,腾出位子,为提拔优秀员工创造条件。除了有提升机会外,员工还希望工作有保障,对于身为一家之主并有沉重的家庭负担的员工来说,情况更是这样。
有趣的工作。热爱一项工作是做好这项工作的前提,许多员工把这一点排在许多要素的前列。员工大都希望有一个安全、整洁和舒适的工作环境,但如果他们对工作不感兴趣,那么再舒适的工作环境也无济于事。当然,不同的工作对不同的员工有不同的吸引力,同样的东西对这个人来说是馅饼,对另一个人可能是糟糠。因此,管理者应把主要精力用在判断人的能力大小和兴趣方向上,认真负责地为你的员工选择和安排工作。
公司的赏识。人与人之间如果维持冷漠的态度,不仅自己活得很累,也会在无意中伤害别人。员工谋求公司的承认和同事的认可,希望自己出色的工作被企业“大家庭”所接受。如果得不到这些,他们的士气就会低落,工作效率就会降低。他们不仅需要自己归属于员工群体,而且还需要归属于公司整体,是公司整体的一部分。所有的员工都希望得到公司的赏识,甚至需要与他们的上司一起研究工作,直接从领导那里了解企业生产经营情况。这种做法有助于拉近管理者与员工之间的距离,使员工感到自己是公司的主人,而不是苦力。