康宁公司(Corning)是一家总部位于美国的专业生产光电子产品的企业,从上世纪70年代即在中国开展业务,80年代中后期开始在中国办厂。目前康宁在中国有9家生产企业和北京、上海、深圳、香港和台湾5个办事处,共有1700名员工。
康宁在中国的发展有自己的特点,康宁的很多公司不是合资企业就是从其他公司购买过来,它们都有着很深的原有企业的文化。如何对它们进行规范、整合,同时在整合时又保留各自的独特性,保持他们在自己所在的领域绝对竞争力和灵活性,这是一个艰巨的过程。正如其大中华区人力资源经理范钰看认为的那样,根据公司自身的行业、组织架构的特点设计绩效计划,建立一套统一的融合企业文化的绩效管理体系,无疑是加快康宁公司整体文化整合的有效途径。
MBO评估:使各分公司统一目标
实行绩效考核的最主要目的,无非是改善员工的工作表现,使其能达到企业的经营目标,从而提高企业的业绩。由于组织架构的特殊性,康宁如何保证企业的目标最终能落实到实处,在员工中得到完全、明确的传达?对此,康宁公司以MBO(Management By Object,目标管理)评估为基础建立了自己的绩效考核体系。
范钰介绍说,通过MBO体系,就可以把公司的整体目标分解到各部门,分解到组,然后由组到人。当每个人的目标都达成了,组的目标也就达成了,每个组的目标达成了,部门目标也达成了,所有部门的目标累积起来,就意味着整个公司业务目标的达成。同时,MBO也有机会让员工和直线经理坐下来,沟通交流工作中的问题,这就给了员工们参与整个部门决策的机会。
康宁MBO考核指标有三个特点:一是可持续的,二是通过努力可以达到的,三是可以量化。范钰强调,公司设定的目标应尽可能具体、结果可评估,尽可能量化。对于一些行政职能性部门,同样可以运用SMAT原则,使其目标可衡量。比如,如果HR部门提出“在一年内努力改善公司的员工关系”的目标,这样的目标太空泛,不可衡量,最终不能落实到某个方面。但是如果换个角度,设定“明年要搞3次员工活动”,虽然提法不同,可实质是一样的。搞员工活动其实就是在改善员工关系,同时在考核时可以被衡量。