行业差异对销售考核模式的影响
众所周知,销售矿泉水与销售楼盘肯定需要采用不同的方式,但这种不同如何落实在考核方式上呢?
其中:纵向的维度是“单一顾客业务贡献比例”,或者说“大客户比率”。说得更直接一些:贵公司的产品或服务主要是卖给大客户,还是散户?横向的维度是“销售中的专业化成分”。说得直接一些:贵公司的销售工作有多少技术含量?
按照两个维度,我们可以把自己所在公司的销售业务进行定位。若属于大客户销售模式,考核应兼顾过程和结果;若公司产品的技术成分较高,也应该重视过程与结果的配合问题。清楚了自身的特点,才能量身定做符合自身发展的考核方式,例如:
大型系统集成产品,销售订单的形成周期很长,没有必要采取密集考核的方式;订单的形成过程中不可控因素较多,考核中要增加对过程的控制,不能只关注结果。
而洗化用品的销售,则周期短,员工付出与绩效之间相对联系比较紧密,可以细化考核到月、到周,在实施移动ERP(编者注:ERP,即Enterprise Resource Planning,企业资源计划系统:“移动ERP”具体是指将传统ERP融合移动通信网和互联网多个网络系统,使管理人员可以从ERP管理系统的海量数据中抽取信息,通过短信、手机上网及互联网Web进行ERP工作处理,随时随地实现个性化的信息化)的情况下,考核甚至可以到日,对销售结果的考核可以给以高于50%比例的权重。