Q:绩效管理中常常可见的误区或者分歧有哪些?
徐耀武: 第一,把绩效管理等同于绩效考核。管理更多的是一个过程、一个系统,而考核更像是一个点;以考代管是一种简单粗暴的管理行为,为现时所不能接受;第二,把绩效管理工作当作是人力资源部门的事,而不是每一位管理者的工作;第三,重考核不重改善,不是帮助员工发现工作中的问题,提出改进意见,认为改善是员工自己的事,与管理者无关;把考核放在第一位,把考核当作扣发奖金的工具。
Q:怎么看待末位淘汰制?它能够保证公平实施吗?它是不是以“丛林法则”为内核?
徐耀武:记住,我们今天谈到的所有这些管理的东西都是手段,决不是目的,只是手段和目的之间具有其相对性。
末位淘汰制度是一种手段,其目的是激励所有的人,特别是公司内部那些工作最不努力的少数人,当我们的目的达成,我们所有的人都被有效的激励,积极努力的工作之后,末位淘汰制度就不再有其作用。从技术上讲,淘汰制度应该有一个客观标准,而不是末位就出局;当末位的绩效已经超出这一标准时,就不应再被淘汰或出局。