企业绩效考核之道
变化对企业来说是个时常出现的高频词语。
在这个不是你吃就是被吃的商业竞争时代,稍一不慎全盘皆输的情况经常演绎,作为企业只有在不断诚惶诚恐、战战兢兢的压力下才能拥有变革的本能和创新的勇气,也才能在压力面前不断寻求突破,在挑战中完善自己,这也印证了原三星领导人李健熙说过的一句话:除了老婆和孩子,别的都可以改变。
事实也的确如此。
大家也许发现了,世界餐饮巨头麦当劳就是在不断变化中调整自己,比如从2005年开始,围绕“便利性”,麦当劳首先在南方城市启动“24小时店”,确保消费者能在任何时间吃到麦当劳的美味。深蓝色的“24小时”,好似一道永不落幕的麦当劳广告牌,把麦当劳暖人的品牌形象印在消费者心中。至 2007年年底,麦当劳24小时营业的餐厅已经占到所有店面的70%,达645家。令麦当劳意想不到的是,“24小时”带动了麦当劳全线产品的销量增长,以及到店客流量的增加。
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一份耕耘,一份收货,麦当劳在“24小时”的平台上,加大“天天超值套餐”的宣传,增加甜品站,并尝试在上海试行24小时送餐服务,从而把“便利性”的概念真正落实为“随时、随地享用麦当劳”,这些组合拳攻势切实把到店人数的增加转为了店面营业额的增长。麦当劳去年平均单店营业额同比增12%。
假日期间,接待了几拨老板,他们都是前来寻求企业经营之道和产品突围之路的,这里面有原本在市场上生意一度做得虎虎生风如今不太景气的,有产品上市不久便遭遇挫折想急切摆脱困境寻求专家帮助的,还有一些企业曾经做得不错,但发展缓慢的,总之情况不一而足。
这两天,还会有些老板和我预约要前来拜访,不用说,他们都是碰到了各种各样的问题。
的确,有一些曾经成功的老板,这几年由于一些不确定因素以及自身的原因,遭遇了事业上的发展瓶颈,照理,这个时候,应该结合自身情况认真审时度势,再或者让自己回到归零的心态,做好重新出发的准备。
这方面,TCL李东生的经历很能给我们启发,原先在国内家电行业呼风唤雨、笑傲江湖的TCL,在国际化的道路上由于遭受挫折,李东生一度苦熬度日,他曾在一篇《鹰的重生》中剖析企业遭遇的问题和自身的心路历程,认为国际化仍将是中国企业必须致力的目标,为此他将百折不回。
众所周知,老鹰是世界上寿命最长的鸟类。它最高的年龄可达70岁。但要活那么长的寿命,它在40岁时,必须做出困难却重要的决定!当鹰活到40 岁时,它的爪子开始老化,无法有效地抓住猎物。他的喙变得又长又弯,几乎碰到胸膛。她的翅膀变得十分沉重,因为它的羽毛长得又浓又厚,飞翔变得十分吃力! 老鹰只有两种选择:第一是等死,第二是经历一个十分痛苦的蜕变过程——150天漫长的操练。它必须很努力地飞到山顶。在悬崖上筑巢,停留在那里,不得飞翔。老鹰首先用它的喙击打岩石,直到喙完全脱落。然后静静地等候新的喙长出来。再用新长出的喙,把指甲一根一根拔出来。当新的指甲长出来后,它便再把羽毛一根一根拔掉。5个月以后,新的羽毛长出来了。老鹰开始飞翔,重新再过30年岁月!
象棋中的“车”,在整个棋盘横冲直撞,杀伤力强大。但是一旦有输棋的危险,为了保住“帅”,还是要把这个“车”干脆的舍弃,以谋后事。
家乐福是全球第二大零售商,法国第一大上市公司。但这个庞然大物和普通人一样,也有不得不放弃一些利益来保全自己的时候。
2000年9月18日,在香港经营3年多的法国大型超级市场家乐福,宣布结束香港4家分店,遣散490名员工,店面租期交还当地投资商,全面退出香港市场。
家乐福1996年进入香港市场,当时在中国内地及台湾地区,家乐福已经占据了一定的市场份额,不幸的是,不久之后,香港就遭受东南亚金融危机的冲击,经济一度滑坡,工商财政、民众消费需求也有所减弱。于是,家乐福一直致力推广的“大型超级市场”概念不能如期见效,市场份额扩展的速度不尽如人意,大概只占到一成左右,业内人士估计直接亏损额近亿元以上。坚守了三年,家乐福终于还是忍受不了长时间的入不敷出,痛下决心,黯然淡出。
家乐福淡出香港,也许并不是可悲的事情,因为这项举措也许避免了更大的损失。