绩效考核要回归本质

绩效考核要回归本质

　绩效考核是现代企业管理中必不可少的一个手段，然而，在企业管理实践活动中，由于管理者对考核的理念存在偏差、考核的目的不明确、考核的推行模式存在贪大求全的误区，让考核偏离了方向，导致花费了大量精力做绩效考核，最终却收效甚微。
　　为什么世界公认可行的绩效考核一到中国就失灵了呢？难道真应验了人们常说的"橘生淮南则为橘、橘生淮北则为枳"？笔者在感慨之余，从绩效考核的本质及核心出发，简述一下自己的心得，与大家共勉。
　　一、为什么要考核？
　　这一问题，从不同的角度分析，会有不同的答案。笔者认为至少有以下六点理由：
　　1、考核能促进战略目标的达成
　　通过考核能够实现工作过程的有效控制，及时发现问题并提出改进方案，促进企业经济效益和战略目标的达成。这是每一个企业所追求的，也是绩效考核的根本目的之一。
　　2、考核能够建立核心价值标准
　　通过绩效考核能够有效地沉淀企业的核心价值要素、构筑企业核心竞争力，建立企业的核心价值标准，并能建立持续向未来目标努力的牵引机制和路径。
　　3、考核为人员聘用与培训提供依据
　　通过对员工进行全方位的定量和定性的测评，可建立各岗位的标准要求，从而有针对性地选拔人才，提高人才聘用的效率和质量；同时，通过绩效考核，可以准确地把握各项工作的薄弱环节，并可掌握员工的培训需求，从而制定行之有效的培训计划。
　　4、考核为劳动报酬的确定提供依据
　　企业通常是根据岗位说明书的要求来制定与之相匹配的薪酬制度的，而绩效考核是推动岗位目标实现的有效管理手段。因此，根据绩效确定薪酬，将有效解决企业为什么付酬和怎样付酬的问题，使得薪酬设计更加合理、完善，有助于推动企业健康发展。
　　5、考核是人员激励的手段之一
　　"没有考核就没有管理"已经成为管理的经典名言，任何事没有考核、检查和监督就会形成"做好做坏一个样，做和不做一个样".将绩效考核与员工聘用、职务升降、培训发展、劳动报酬等有机地结合，可充分激励员工的工作积极性和创造力，有利于公司的健康快速发展，同时也有利于员工个体建立不断自我激励的心理模式。
　　6、考核能塑造企业绩效文化
　　考核不仅仅以业绩为目的，最终形成以业绩为导向的绩效文化才是绩效考核的真正成功。因此，企业应努力建立一种基于业绩导向的企业文化氛围，对公司的未来做出鼓舞人心的规划，带领员工不断向更高的目标努力，逐步实现职业发展目标，使员工获得事业成功的同时体验到更高层次的精神享受。
　　二、考核考什么？
　　1、什么是绩效？
　　在回答绩效考核考什么时，首先要明白什么是绩效。笔者认为，绩效就是行为的结果。通俗地讲，就是业绩产出或工作成果的产出，它包括效益和效率两个方面。即该岗位的职责履行程度如何，工作目标、任务完成情况如何，等等。其他的都不是绩效。
　　2、绩效考核考什么？
　　只有属于绩效的内容才能放在绩效考核中。因此，员工做什么就考什么，没干的事情就不能作为考核指标！然而，很多企业把绩效考核作为一个万能的筐，什么都往里面装。比如把工作能力、工作态度、规章制度的执行情况（如流程审批及时性、考勤）等不能代表主要绩效的内容全往里面装！
　　我们的精力和考核资源是有限的，而绩效考核这个筐是针对"绩效"设计的，并不适合装别的东西，如果所有内容都放到这个筐里，考核就很难实施下去，同时会形成"工作和考核两层皮".所以，绩效考核不能什么都考，而要从正向思维提炼岗位的核心价值产出作为考核内容，同时从企业的战略、经营目标、业绩产出成果、实现成果的策略、工作分析、核心业务流程及管理短板等方面来建立绩效指标。这些核心业绩指标才是绩效考核的真正内容。
　　工作态度、工作能力当然也很重要，但本人建议不要放到"绩效"中去考评，而应放到"员工招聘、干部晋升、岗位调整、360度考核、民主评议及年底综合测评"等考评中比较好。因为"工作态度"没有明确客观的标准，你说我"态度不好"，如何定的呢？结果是吵架。当然，"工作态度"也不是绝对不能考评，如果要考就应当将其分解成一些具体的行为规范。只有建立了行为标准之后，工作态度的考核才有价值和正向牵引作用。
　　关于考核考什么，总结起来就三句话：第一，干什么就考什么；第二，企业重视什么就考什么；第三，只考核属于绩效的内容。不要把"职业道德、工作态度、工作能力"等纳入绩效考核，因为这些根本不是"绩效".