应届毕业生人力资源网讯
就企业而言，不同的企业都应当有各自版本的平衡计分卡。不同的企业应当有不同的衡量企业战略达成的衡量标准。比较通用的衡量指标是财务目标、客户满意度、员工满意度、生产率、发展及创新。与前面的衡量指标的分组对照，譬如客户满意度就应该是外部的、非财务的、驱动指标。
GE的Jack Welch不仅认为平衡计分卡是一种有效的方法，他还认为企业只要去关注三项关键绩效指标：现金流、客户满意度与员工满意度。其它企业的领导者都拥有各自的衡量指标如客户满意度、生产率和创新等等。一些世界顶尖的企业包括Federal Express, HP, Motorola, Pepsi Co和Wal-Mart等都在用这些相似的指标。在所有衡量指标中，客户满意度被公认为是最重要的绩效指标。
Motorola对整个企业使用平衡计分卡。重要的衡量指标如质量成本、员工满意度和产品递交质量等都被记录并跟踪。使用平衡计分卡后，Motorola取得了更高水平的绩效表现。
Eastman Kodak在其人力资源部采用了平衡计分卡。通过聚焦平衡计分卡的绩效指标，人力资源部门对企业战略的成功实施有着很大的贡献。业绩表现、员工满意度和客户满意度都有了很大的提高。由于对组织绩效的巨大贡献，如今在Kodak，对其它部门来说人力资源部门已经被认为是强大的战略伙伴。
Southern California Edison也正在考虑使用平衡计分卡。在最近的一次高级管理会议上，公司的传输与分销商业单元用了一整天的时间来讨论平衡计分卡及其对公司业绩的潜在影响，其中包括决定本商业单元的战略及能够与战略最为匹配的绩效指标。
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