以下是关于一篇《面对考核文化》文章,简单而不失风采,由YJBYS网络搜索整理编辑,供大家借鉴。
摘要:“考核文化”作为目前中国很多企业的现状,包括很多优秀企业甚至行业标杆企业尤其如此,所以逃避是不可能的,惟有调整心态正确面对考核文化。
对于被考核的人:做职业人将考核作为工作指导
做职业人,是相对自然人讲的。两个自然人伤害了对方,可能导致仇恨和斗殴,因为那涉及人的尊严和颜面等等社会道德评价。职业人,就是要把工作过程中遇到的“上司的责骂、考核的残酷、同事间的争吵或者摩擦”等等伤当作对自己所做的“事”的评价,而不是对“人”的评价,这也是很多管理者常常挂在嘴头上的“对事不对人”,这也是一种职业道德或者职业素质。了解了这一点,那么你所要做的不是“躲在哪个角落骂娘或者郁闷”而是“针对问题拿出解决方案”,研究“如何做”而不是“为什么这么对我”。
职业人根据工作效果可以分为“想干会干能干”。对于想干会干能干的人来讲,考核方案就是一种工作指导。因为方案要求的东西本来就是要干的,有了方案的明确要求就如虎添翼。方案制定的时候一定是赏罚分明的,他想的是如何得到“赏”。而对于“不想干不会干不能干”的人来讲,考核方案就成了一道勒在头上的紧箍咒,让你不得不做。
很多员工还应该警惕一点,考核方案多了,公司推进的事多了,但是自己的阵脚不能乱,自己工作的主线不能丢掉。但许多人就是做不到这一点。我经常给员工讲这样一个例子:每个人一天的时间到底能干好几件事情?给他一件事做,他会做好,并且时间会闲的无聊;给他三件事情,他也能做好,效率可能并不很高;给他十件事情,结果一件也做不好。很多员工就是这样,考核方案多了,接到的指令多了,他就把方案和指令当成工作的目标,反而丢掉了大方向,丢掉了真正的目标。有句话叫“将军赶路,不追小兔”。比如说:当天要求回款100万,开发3个网络,搞1场活动,可是一会儿总不要求返个调查表,一会有个客诉需要处理,一会又一件总部领导盯办的是要马上办,于是很多员工就在各个临时指令的指挥下疲于应付,忙活完一天发现,回款是0,网络和活动也没进展,被批评的时候还要不断强调自己的“苦劳”,这其实是一个时间管理的问题和脑子是不是清楚的问题。
对于制定考核的人:赏罚分明真正可行令行禁止
对于制定考核的人来讲,其实要求很简单,就是“赏罚分明真正可行令行禁止”。赏罚分明很简单不用多讲,“真正可行令行禁止”其实比较难做到。
很多考核制定者制定方案的时候,恨不得让所有被考核的人一看到方案就马上蹿起来,唯恐考核力度不够,不能引起员工重视,于是很多过激的措施就出台了“拖期一天100元罚款罚款1000元罚款损失的10倍否决工资转试用下岗除名”等等,摆出一幅“气势汹汹杀人”的姿态。可是当总结的时候,发现根本无法执行。还有的就是不痛不痒的“罚款10元20元50元”等等,让员工无动于衷,令行禁不止!其实方案的真正有效关键不在于“力度多大多小”而是是不是一丝不苟的执行,不断检查,不断强调,不断公示结果,不讨价还价。
对于执行考核的人:公私分明刚性执行
考核方案有效落地取决于执行考核的人。姜汝祥先生在《请给我结果》这本书里面,强调中间层的作用,要做“放大镜”而不能做“大气层”。上层指令是太阳的话,中间层要成为放大镜将指令聚焦放大效应,如果是大气层就将阳光进行了过滤,只能一部分落地。更有甚者,个别中间层就是太阳穿不过的“石头”,上面说上面的,自己都无动于衷,更别说方案落地了。执行考核的人有几种错误的心态,这里要进行批判:
第一:把考核方案当作“驱鬼符”,束之高阁。也就是一开始就没想执行方案,只是把方案拿过来大声讲一讲,起到吓唬人的效果。结果一部分员工不小心踩到红线,无意中试探了一下,发现地雷没炸,消息传播出去,整个方案都失效了。
第二:不好意思执行。部分中间层管理的员工,可能还是自己的前辈或者以前的领导或者一起平级共事的人,或者平时对自己很好的人,导致不好意思执行方案。遇到问题全部以“劝导”为主,劝导无效后,就没有办法了。
第三:下不去手执行。考核方案一般会有几个层级的处理力度,比如说:第一次警告,第二次转试用,第三次下岗等等,当有的员工真正屡教不改的时候,应该下岗了,自己又下不去手了,毕竟砸别人的饭碗不是个好差使。这样导致差的人始终走不了,好的人也进不来,因为退出机制失灵了。
第四:不痛不痒执行。既然方案定了,不执行肯定给领导交代不过去,于是避重就轻选取几个案例,做几个通报,给领导看。而那些严重违反方案的人和事则大事化小,小事化了,或者视而不见。表面看在干活,方案在运转,实际上是空转。
第五:害怕执行。怕什么?怕人下岗了,没人顶上干活;怕被考核的人报复等等。“劣币驱逐良币”是经济学中的一个著名定律。该定律是这样一种历史现象的归纳:在铸币时代,当那些低于法定重量或者成色的铸币——“劣币”进入流通领域之后,人们就倾向于将那些足值货币——“良币”收藏起来。最后,良币将被驱逐,市场上流通的就只剩下劣币了。害怕执行的结果就是终有一天良币也变成了劣币,自己手下全是劣币,导致自己也被驱逐。
还要讲一个关于“黑社会老大”的问题,看过一个关于蛊惑仔的片子,一个“后起之秀”带着帮弟兄咄咄逼人的挑衅一个帮派的“老当家人”,当着众多元老及帮会成员的面将水泼在他脸上。众人皆怒,唯独被挑衅的“老当家人”仍旧面带笑容。“后起之秀”得意的率众离去。这时,很多元老过来急切的问“老当家人”为什么不怒,只要一句话就把这个不懂事的家伙干掉。“老当家人”说了句话,大意是“如果我反应过激,动手教训他,他就长记性了,以后就会收敛许多;如果我不做反应,他会继续骄横跋扈下去,不用我,总有人收拾他”。
果不其然,没过多久,这个挑衅的“后起之秀”就被“做掉了”。所以,如果我们的中间层看到自己的弟兄们犯了错误而不加约束和管理,任其发挥,那么就是这个“心机颇深用心够狠”的“老当家人”,是害他们而不是救他们。
如果你是一个管理者,是一个中间层,那么请你记住“有魄力有魅力有韧力”,敢做别人不敢做,敢(降)服别人不敢服(的人),达不到目的不罢休。